數據庫是用于存儲大量數據的區城，它通常包括一個或多個表。數據庫應用成為當今計算機應用的主要領域之一。VB提供了功能強大的數據庫管理功能，能夠方便、靈活地完成數據庫應用中涉及的諸如建立數據庫、查詢和更新等各種基本操作。本章討論數據庫的基本概念、VB中提供的Data控件、DBGrid控件、ADOData控件的使用方法和SQL語言。

關系數據庫以表的形式（即關系）組織數據。關系數據庫以關系的數學理論為基礎。在關系數據庫中，用戶可以不必關心數據的存儲結構，同時，關系數據庫的查詢可用高級語言來描述，這大大提高了查詢效率。

VB本身使用的數據庫是Access數據庫，可以在VB中直接創建，庫文件的擴展名為.MDB。

下面討論關系數據庫的基本術語。

1.表

表用于存儲數據，它以行列方式組織，可以使用SQL從中獲取、修改和刪除數據。表是關系數據庫的基本元素。表在我們生活中隨處可見，如職工表、學生表和統計表等。表具有直觀、方便和簡單的特點。

表是一個二維結構，行和列的順序并不影響表的內容。

2.記錄

記錄是指表中的一行，在一般情況下，記錄和行的意思是相同的。在表10.1中，每個學生所占據的一行是一個記錄，描述了一個學生的情況。

3.字段

字段是表中的一列，在一般情況下，字段和列所指的內容是相同的。在表10.1中，如“學號”一列就是一個字段。

4.關系

關系是一個從數學中來的概念，在關系代數中，關系是指二維表，表既可以用來表示數據，也可以用來表示數據之間的聯系。

在數據庫中，關系是建立在兩個表之間的鏈接，以表的形式表示其間的鏈接，使數據的處理和表達有更大的靈活性。有3種關系，即一對一關系、一對多關系和多對多關系。

5.索引

索引是建立在表上的單獨的物理數據庫結構，基于索引的查詢使數據獲取更為快捷。索引是表中的一個或多個字段，索引可以是唯一的，也可以是不唯一的，主要是看這些字段是否允許重復。主索引是表中的一列和多列的組合，作為表中記錄的唯一標識。外部索引是相關聯的表的一列或多列的組合，通過這種方式來建立多個表之間的聯系。

6.視圖

視圖是一個與真實表相同的虛擬表，用于限制用戶可以看到和修改的數據量，從而簡化數據的表達。

7.存儲過程

存儲過程是一個編譯過的SQL程序。在該過程中可以嵌入條件邏輯、傳遞參數、定義變量和執行其他編程任務

在VB中，可用的數據訪問接口有3種：ActiveX數據對象（ADO）、遠程數據對象（RDO）和數據訪問對象（DAO）。數據訪問接口是一個對象模型，它代表了訪問數據的各個方面。可以在任何應用程序中通過編程控制連接、語句生成器和供使用的返回數據。

為什么在VB中有3種數據訪問接口呢？因為數據訪問技術總是不斷進步，而這3種接口的每一種都分別代表了該技術的不同發展階段。最新的是ADO，它比RDO和DAO更加簡單，而且是更加靈活的對象模型。對于新工程，應該使用ADO作為數據訪問接口。

ADO控件是VB6.0中文版提供的一個ActiveX控件，與舊版的Data控件相似。

客戶信息庫包括主要包括客戶的基本資料、客戶購買行為特征、客戶服務記錄、客戶維修記錄、客戶訂單記錄、客戶對企業及競爭對手的產品服務評價、客戶建議與意見...

客戶信息數據庫的建立

1．信息采集

信息采集來源主要有：市場調研分析人員、市場銷售人員、售后維護人員、廣告宣傳人員、大客戶的直接反映、投訴記錄的信息、銷售渠道中傳來的信息等。企業要規范信息采集點的采集行為、信息采集人員的責權、采集內容與輸入信息的格式等。

2．數據集成

企業要借助相應的軟件系統來仂、助處理各種采集到的信息并集成為系統，該系統應是企業龐大的數據庫。

3．信息整理、分析、總結

企業要有專門的機構來整理、分析、總結客戶信息，并提出可行的決策建議，指導企業的銷售和客戶服務，提高客戶的滿意度。

4．數據傳遞渠道

企業對客戶信息加工之后，就要通過信息傳遞渠道，保證在第一時間將最重要的信息傳遞到相關的決策者手中。業務流程重組的第一個方面就是根據企業的信息來重組，所以要保證信息流的快速和有效。企業要根據實際情況健全自己的信息傳遞渠道。

重點案例請參考：

1.海爾定制家電

2.永輝“買菜到家”