原因和排查方法（意思）如下

1、可能是網絡線路松動、連接錯誤或是損壞，建議用戶檢查寬帶的連接線路，確保線路暢通且能正常使用。

2、可能是網卡出現故障，導致寬帶網絡連接出現問題，建議將網卡重啟，如果重啟后仍舊無法連網，可能是網卡故障，建議用戶更改質量較優的網卡，網卡的質量是寬帶網絡連接的重要因素之一。

3、可能是網卡設置問題，將ADSLModem的IP地址或是DNS服務器設置錯誤，導致寬帶聯網故障，MODEM一般具有2種工作模式，一種是使用撥號軟件的正常模式，一種是自動撥號的路由模式。在正常模式工作下，不需要對MODEM進行設置，使用默認即可。

4、可能是光貓出現故障，具體表現為光貓上的LOS燈為閃爍紅燈，可能是光貓上的線路松動或是積灰，導致線路未連接成功，可以輕輕將光纖線路從光貓上拔掉，然后使用棉簽輕輕擦拭光纖尾插的頭部。擦拭干凈后，再次插入光貓上，查看LOS燈是否變綠，變綠則說明恢復正常

寬帶顯示651錯誤肯定是出現了故障。檢查寬帶的線頭是否掉落，也可能是寬帶賬戶密碼錯誤導致的，只要登錄寬帶的IP地址，重新輸入寬帶賬戶密碼就可以了。如果忘記寬帶的賬戶密碼，直接撥打通訊公司的客服熱線，要求客服人員幫忙查詢。通過以上的方法維修寬帶還是不能正常使用，可以撥打通訊公司的售后服務，要求售后安排工作人員上門維修。通訊公司上門維修都是免費的。