以下是解決辦法，若為聯通寬帶客戶，電視提示錯誤代碼：10010，一般為網絡連接失敗，如電視中顯示錯誤代碼：10010，則是機頂盒自動獲取IP地址失敗，處理方式如下：

1、查看家中光貓的光纖接口是否松動或脫落；

2、重啟家中光貓、路由器及電視機頂盒后再試；

3、如重啟后仍未恢復，您可致電當地聯通人工客服申報故障維修。