建議你先將app和app數據進行備份，然后再恢復出廠設置。因為恢復出廠設置后，手機就跟你剛買來那時一樣，所有你自已后面增加的東西都會被刪除的。備份軟件推薦這幾款:

1.360手機助手

雖然大家都在吐槽360全家桶，不過這款軟件還不錯的。手機安裝這軟件，電腦上也安裝，然后手機連接電腦，選擇里面的數據備份，備份應用和數據，聯系人，短信，鬧鐘也是可以備份的。備份好后就可以恢復出廠設置了，然后再用里面的恢復功能恢復我們備份的數據。

2.刷機精靈

這個軟件也是可以備份的，操作跟360手機助手差不多的。