謝謝邀請!
這是一個非常好的問題,在互聯網行業中,不同崗位之間的溝通往往是職場人要具備的核心能力之一,因為很多問題都需要溝通才能夠解決,同時具備較強的溝通能力也能夠不斷提升自身的資源整合能力,從而不斷完成崗位升級。
在進行溝通之前,首先要對自身的崗位任務有一個清晰的界定,同時要能夠了解不同崗位的核心工作任務,然后再圍繞某一個任務完成有效溝通。在互聯網企業當中,開發(技術)、運營和測試都是比較重要的團隊,而且公司規模越大則這些核心團隊的規模也會越大,相應的溝通方式也會有所區別。
在進行溝通之前,首先要了解不同團隊的核心任務。開發團隊的核心任務是在規定的時間周期內完成開發任務,同時要不斷根據設計要求來完成產品迭代,所以開發團隊的核心訴求就是要有源源不斷的項目需求,同時要能夠在技術上有所突破,團隊可以通過項目得到不斷的成長。
與開發團隊的溝通,最應該避免的事情是各種“重復”,比如技術上的重復、功能上的重復等等,這些重復往往會讓開發團隊感到乏味。另外,開發方案的修改一定要有明確的流程,同時要認可開發團隊的工作量,這是能夠順利溝通的前提,這一點對于產品經理來說,是非常重要的。
運營團隊的核心任務就是讓產品與各種資源建立大量的“鏈接”,因為互聯網產品本身的價值就是通過各種“鏈接”來體現的,包括如何連接更多的行業資源和客戶資源等等。所以,與運營團隊溝通的基礎,就是如何能夠讓運營團隊的“鏈接”能力更強,同時讓運營團隊相信,新的方案對于運營團隊未來的發展具有更多的意義。比如,產品經理要想讓運營團隊在新產品上投入更多的精力,一定要從提升鏈接能力的角度來對新產品進行分析,而且要把握住自身的知識邊界。
與測試團隊溝通是所有溝通當中相對容易的,一方面是測試團隊有比較清晰的工作流程,同時工作目標也比較明確。如果出現問題,主要集中在“排期”上,但是大部分情況下,測試團隊是跟著開發團隊走的,所以一般也不會出現特別難處理的問題。