【職場老冬】觀點(diǎn)：迷茫說明了你沒有職業(yè)目標(biāo)，沒有考慮過今后的工作朝哪方面發(fā)展。但是內(nèi)心又不想如此渾渾噩噩，所以才想著要學(xué)點(diǎn)東西，但是又不知道從哪里開始，沒有勇氣走出學(xué)習(xí)的第一步，對此老冬有幾點(diǎn)建議，希望對你有用。

1、你現(xiàn)在的工作是互聯(lián)網(wǎng)電商客服，我覺得你應(yīng)該從有效溝通學(xué)起，在工作的同時(shí)，可以學(xué)以致用。理論融于實(shí)踐，這是最好的學(xué)習(xí)方法。

為什么我要建議你學(xué)習(xí)有效溝通呢？因?yàn)樵诼殘鲋校钪校瑹o時(shí)無刻不在發(fā)生溝通，哪怕一個(gè)肢體動作都是在傳達(dá)一個(gè)信息。你與客戶溝通，如何讓客戶清晰明了的了解產(chǎn)品的各項(xiàng)效用，如何消除客戶的疑慮心理，如何讓客戶快速的下單，都是非常重要的，這些都是可以通過學(xué)習(xí)得到的。

你想明白了這些東西，也就有了目標(biāo)，之所以學(xué)習(xí)，就是為了產(chǎn)生更好的效益。如果你們公司有良好的制度，我想通過你賣出去的產(chǎn)品肯定比別人多，業(yè)績肯定排在前列，收入肯定不錯。所以從如何有效溝通開始學(xué)起吧。

2、怎么學(xué)習(xí)？

剛才講了，學(xué)習(xí)有效溝通的重要性，就面臨一個(gè)怎么學(xué)的問題。

當(dāng)我們學(xué)校走進(jìn)社會的那一刻一起，我們一板一眼的學(xué)習(xí)模式已經(jīng)宣告結(jié)束。從學(xué)校學(xué)到的更多是自學(xué)能力。

在這里，我想告訴你，你可以以工作為契機(jī)，自學(xué)理論，應(yīng)用于工作實(shí)踐，不斷總結(jié)，內(nèi)化為自身技能，也就達(dá)到了提高。

買書、報(bào)培訓(xùn)班，聽網(wǎng)課等都是行之有效的學(xué)習(xí)方式，看你個(gè)人喜歡。

3、以后職業(yè)發(fā)展，還需要學(xué)習(xí)什么？

你現(xiàn)在為電商客服，但不可能一輩子干這個(gè)工作。所以我建議你從貼近你目前工作的相關(guān)技能學(xué)起。

學(xué)商品文案寫作。平時(shí)工作比較清閑的時(shí)候，可以去看看一些優(yōu)質(zhì)店鋪的文案，多從中汲取營養(yǎng)，然后自己可嘗試去找一些需要文案的金主爸爸，然后動筆寫。也許一次兩次沒有被取用，就當(dāng)是自己練習(xí)了，堅(jiān)持，在堅(jiān)持，等到你的文案被使用的那一刻，得到了稿費(fèi)，你內(nèi)心的喜悅肯定是無法言說的。

學(xué)平面設(shè)計(jì)。商品不光要有好的文案，配圖也是至關(guān)重要的。所以好的平面設(shè)計(jì)可以給商品加不少分。多逛逛店鋪，學(xué)習(xí)這些圖片的精華，自己動手，模仿，創(chuàng)意，慢慢的也能做出這些高質(zhì)量的設(shè)計(jì)了。

學(xué)習(xí)電商的運(yùn)營邏輯。如果你把你的工作僅僅看作是一個(gè)普通的客服，那么注定你是不會有好的發(fā)展的。你身處電商行業(yè)，除了日常的工作外，把格局放大一些，你身邊每一個(gè)同事都是你要學(xué)習(xí)的對象，多跟他們溝通，了解他們的工作，慢慢的你就會對電商的底層運(yùn)營邏輯有一個(gè)大概的了解，以后如果你想繼續(xù)在電商行業(yè)發(fā)展，那么再去體系的學(xué)習(xí)，進(jìn)入的門檻也就低了。

綜上，迷茫可以說是來自對未來的未知，更是沒有目標(biāo)的外在表現(xiàn)。找到自己的目標(biāo)，去學(xué)習(xí)去實(shí)踐，持續(xù)行動，一切都會好起來。加油，祝如愿。