在全球范圍內，醫療服務面臨著前所未有的人口挑戰，這在廣泛財政緊縮時期提出了更多的需求。據Gartner稱，技術被認為是一劑靈丹妙藥，但如果沒有適當的規劃和實施，可能投資回報率（ROI）比較低。

Gartner研究主管MikeJones表示：“數字化轉型為醫療提供商的CIO們提供了一個很好的重塑未來的機會，他們必須提供更多更好的醫療服務，但預算卻不保證有增加。不過，在一個高度政治化的環境中，很難知道從哪開始著手，糟糕的決策會關乎很多生命。”

Gartner確定了CIO應該關注的6個關鍵優先事項：

1.改善財務洞察力，更好地協調IT能力

Jones說：“許多醫療機構缺乏對提供醫療服務的真實成本的了解，這使得他們處于無法充分了解其財務影響從而進行戰略變革的危險之中。而且，他們往往缺乏識別和設計解決方案所需的、成熟的企業架構能力，以改善臨床和財務結果。”

Gartner建議CIO立即與首席財務官（CFO）和首席醫療官（CMO）合作。三者可以從確定并啟動圍繞特定用例的試點，不斷改進成本會計方法和系統采用。如果成功，CIO應該尋求在整個組織中擴大試點范圍。

2.使用企業架構為數字化實時健康系統時代做好規劃

隨著技術對醫療交付的成功變得越來越重要，技術環境也變得更難以管理。

“Gartner調查顯示，那些缺乏成熟企業架構功能的醫療服務提供商，在管理向數字化業務架構（包括實時衛生系統）的過渡方面遇到了更大的困難，”Jones說。他還建議CIO與管理者以及臨床負責人合作，制定高層戰略，為未來實現一個實時衛生系統組織規劃理想的未來。

3.設定衡量數字化進展的關鍵績效指標

數字化時代需要新的指標來評估績效，但許多醫療組織并沒有設定適當的關鍵績效指標（KPI）。

Jones說：“首先從設定新數字化KPI衡量方法開始，這可以反映優化和轉型的情況。此外還要添加明確的外向性績效指標，以確保優化工作集中在患者方面，而且可以與健康醫療結果相互關聯。”

4.應用組合合理化，以創造新的數字化價值

Gartner研究表明，很多醫療提供商并沒有意識到現有技術投資的全部價值，例如電子健康記錄（EHR）和遠程醫療。因此，第一步是識別和評估每個應用在組織內提供的價值。

“一旦評估階段完成，CIO可以通過四個核心戰略來優化他們的應用組合：降低應用采購成本，降低IT應用成本，提高聯合IT和業務成本，實現業務創新。如果在更廣泛的組織戰略和醫療交付預期結果方面有任何變化的時候，你要確保與組織內的相關人員進行溝通，有助于你的利益相關者積極響應你的決策。”

5.打造評估電子健康記錄價值的新方法

Gartner2018年CIO議程調查中，80％的醫療CIO認為他們的EHR尚未達到預期的投資回報率，其中50％的投資回報率中等或者很小。

“一部分問題在于，基于傳統投資回報率概念的當前價值模型，無法充分體現EHR的全部優點，”Jones說。他建議組織采用EHR持續改進的思維方式。他們應該為所有利益相關者提供正式流程和治理，幫助他們在整個EHR生命周期中評估價值，包括補救措施所帶來的影響。

6.掌握軟技能，更有效地推動變革

在充滿政治因素且資源緊張的環境中實施數字化項目，不僅要依賴于正確的IT規劃，還要還依賴于IT領導者的激勵和說服能力。CIO們應該從四個方面提高他們的能力：

-政治：通過與其他負責人建立戰略伙伴關系，來管理組織策略的普遍重要性。

-凝聚力建設：將目標凝聚力和歸屬感作為應用合理化的目標，特別是在處理合并、收購或公共衛生系統整合（共享服務）的時候。

-向上指導：那些不了解IT有經過驗證的實踐的領導者們，不會承諾按照他們說的做。

-視覺敘事：創造吸引人的、持久的痛點和收益，提升故事的直觀體會。

Jones總結道：“醫療轉型依賴于技術和人員的融合，為患者提供最好的護理，提高價值。在這個過程中，CIO們可以也應該扮演主角。”

來自科技行者團隊木杉