一、背景

移動互聯網在發展，微博、微信等社交平臺的用戶越來越多，人們獲取新聞的渠道越來越多。新聞對于人們的日常生活而言非常重要，目前國內97.4%的手機新聞用戶每天都會通過手機中的客戶端查閱新聞。用戶戶除了了解最新資訊的需求外，還衍生出了娛樂、社交、分享、個性化等的需求。個性化訂閱、碎片化、場景化、內容聚合等形式已經成為了新聞類客戶端的發展趨勢。

易觀智庫2015年4月份研究報告顯示，移動新聞資訊APP作為第四大移動應用，用戶滲透率達到41.4%，僅次于瀏覽器APP，已然成為滿足用戶信息需求的移動互聯網信息最主要入口。其中，一線城市移動新聞資訊APP人均安裝數量為1.85個，高于其他級別城市和農村市場。但各地區人均單日使用APP數量均在1.11個以下。說明1-2個移動新聞資訊APP可滿足用戶基本的移動端新聞信息需求。

通過以上兩組數據可以看出，資訊類移動客戶端的市場很大，并且隨著時間的推移，新聞客戶端在智能手機用戶中滲透率正在逐漸上升，到2015年第二季度已達到62.02%，用戶規模達到5.38億。而隨著二三線城市以及農村用戶生活水平提高，對新聞的需求會進一步增長，資訊類App市場會進一步增大，所以所在的是一個足夠大的行業，用戶在移動端閱讀新聞的習慣也正在養成，行業呈現增長趨勢，所以新聞客戶端產品在未來有進一步增長的空間。

再看另兩組數據，根據國內外大型權威的AppBase數據顯示，2015年10月新聞媒體App綜合競爭力Top10排行榜如下：搜狐新聞、、騰訊新聞、暢讀、ZAKER、百度新聞、新浪新聞、沖浪快訊、Flipboard、網易新聞

以上兩組數據說明，在新聞客戶端累計用戶市場份額上，搜狐、網易等均有先發優勢，累計用戶均超過，但在近期單月排行上，已排名第二，無不說明，目前發展狀況良好，處于行業領先地位，的主要競爭對手不僅僅是同行，而是應考慮如何突破目前行業瓶頸，如何讓將近3億用戶獲得更好體驗。基于以上背景，我們開始分析App。

二、產品介紹

1、產品結構圖

從結構上來看，層次很簡單，用戶主線流程，即獲取資訊最多二級頁面。一級頁面是資訊分類、資訊列表以及功能入口。二級頁面是資訊詳情、評價、收藏、分享等功能。

2、產品流程

注冊登錄：提供手機號注冊和第三方登錄（微信、QQ、微博）

3、目標用戶群畫像

目標用戶相對集中，20-40歲的男性，對資訊的即時獲取需求強烈

4、競品

騰訊新聞、新浪新聞、網易新聞、搜狐新聞等

三、產品分析

1、版本信息

2013年上線，至今已6年。從近一個月的更新來看，仍保持著較高的更新頻率（每周一次），以提升用戶分享為主。

2、用戶評價

一星用戶評價反映的問題集中在運營而非產品上：廣告造成的用戶體驗下降。這是內容提供APP要解決的通病，在產品盈利和產品體驗兩方面做平衡，通過用戶的數據分析，推送符合他需求的廣告，降低硬廣告給用戶帶來的反感。

3、用戶體驗

夜間模式：將整個APP切換為適合夜間閱讀的深色主題。這個功能在資訊類APP中屬于標配，用的頻率較高。

離線閱讀：將新聞數據下載到本地，方便之后免流量閱讀。可以根據不同的頻道，選擇性的下載，但有數量限制，選擇某一頻道下載后，系統會將前8條新聞下載到本地。

不感興趣：這個功能也許是決定在新聞內排名第一的關鍵因素。頭條推送給用戶的資訊是通過分析的，以保證推送的資訊是用戶感興趣的。

沉浸式頭部：整個屏幕風格更加統一，大氣。

4、效果體驗

在開始使用的頻道推薦上即為用戶推薦了20個頻道，幾乎涵蓋了主流用戶的主要需求，為用戶節省了很多時間，數目也不會讓用戶覺得太多，難以掌控。右側加號可隨時編輯自己的頻道，可以說用戶選擇自己想要閱讀的頻道、內容的確很方便。

內容上，在每條新聞的左下角都會有該新聞的類型，應該是通過大數據判斷做出的分類，一類是置頂的信息，一類是特點新聞，還有圖等等，讓用戶不僅看到標題，還能判斷信息類型，而且頁面并不會因此顯得雜亂臃腫，是為不錯的體驗。而頻道分類有近百種，既有主流用戶常使用的頻道，也有特殊用戶使用的小范圍頻道，內容很完整，使用戶更能找到適合自己的內容。

新聞條右側都會有一個小×號，用來刪除文章，點擊還可以選擇原因來達到以后精準減少推薦，應該是后臺直接提出的關鍵字吧，不然工作量太大。

將收藏，評論等都化為用戶普遍能理解的圖表，這樣使得頁面非常簡潔，用戶體驗不錯。

5、交互體驗：

將功能欄隱藏于右側，使用戶能瀏覽到的內容維持在5個左右，不會讓用戶覺得繁雜而難以接受，也能使內容充實，沒有缺漏。

在頁面切換的時候，效果平滑，點擊左側上方的個人信息按鈕，出現個人信息頁面的效果也很平滑，只是單純滑動頁面不能滑到個人信息列表，感覺體驗則有點繁瑣，只能通過點擊左上角圖標進入，畢竟智能手機屏幕很大，左上角需要上手操作，不是很方便。

6、視覺體驗：

由白色背景以及紅色標題欄為主，加上個新聞要點之間由線段隔開，一頁大約顯示4個新聞資訊，使得頁面看起來清爽簡潔。

另一方面，由于經常會在晚上睡前閱讀新聞，所以特別體驗了一下夜間模式，紅色標題和白色背景都相應的加上一層灰色，可以說標題欄選的色系很好，配合背景的變化有很清晰的關燈的效果，整個頁面在夜晚閱讀顯得柔和，色彩也較為舒服簡潔，用戶體驗很好。

7、用戶體驗總結：

數據表明，在APP啟動上，各大客戶端差異不大，但用戶人均單日使用時間較長，原因應該是大數據+算法提高了用戶粘性，而其用戶主要集中在20-40歲，男性較多，一線城市占比大，而通過用戶特征描繪和用戶使用場景分析，可以發現，面臨的用戶需求更加的碎片化，垂直化，個性化。而在用戶體驗中，內容上，的頻道推薦范圍涵蓋廣，分類清晰，能夠較好的滿足用戶制定個性化的個人頻道。在視覺和交互上，核心功能做的也非常給力，滿足了資訊類客戶端的主要需求，閱讀文章，簡潔的排版，功能區的隔離與隱藏等交互細節，以及適當的兩到三種顏色的搭配，使整體的用戶體驗相當不錯。

產品戰略分析

四、戰略定位

基于技術優勢（精準算法）+優質內容（多家媒體入駐）提供的差異化服務優勢——基于個人特性提供精準差異化內容，是與其他新聞類客戶端最大的不同。

1、商業模式

的優勢在于大數據和優秀算法，結合之下可以為每個用戶建立精準的DNA庫，而基于此可實現的是廣告的精準投放，用戶之前瀏覽過相關信息或者商品，推送相關周邊的商品信息，之前與淘寶合作最多，現在我發現有兩個商城入口，一個是首頁標題欄的特賣入口，一個是個人頁的商城入口，而在這其中又有三個方向，特賣，淘寶特賣，電影。這是不是說是在尋找新的商業方向所做的嘗試，開始準備擺脫其他商城，自己做商品平臺。

2、運營推廣

從最初只在各大安卓、ios平臺推送下載，到近期CEO張一鳴在媒體前頻頻曝光，的運營推廣預算也在逐步擴大，效果還是很不錯的，尤其是其本身的差異化優勢，加上CEO的個人魅力，推廣效果事半功倍。

五、產品改進建議

1、產品定位建議

是資訊類App，用以滿足用戶日常新聞、資訊，閱讀、分享等需求，所以如果不太相關的功能添加過多，可能會導致該產品定位不清晰甚至偏離，所以建議在添加新業務時，謹慎考慮。

2、產品功能建議

增加的新業務：

基于嘗試新業務的考量，增加了一些新聞資訊類并不是很需要的功能，如特賣，商城，今日游戲等，雖然在用戶體驗方面做得不錯，但由于功能太多，在一些功能上，實現有缺陷，如在特賣，商城，今日游戲等功能，使用時有明顯卡頓，還是希望未來能夠在這些功能成熟后，獨立成新的產品。

特賣商城等其他服務：

特賣商城等其他服務與資訊是分開處理的，這可能很難將讀者用戶引流到商城等，所以要想使特賣等欄目更有價值，應該將其與相關資訊鏈接，更為有效，當然了，也不能因此影響只想閱讀的用戶的體驗，所以也是考驗，但如果沒有太多效果，特賣等功能意義便不大，存在價值也會受到質疑，所以建議將二者鏈接。

貼吧功能：

在個人信息欄中的關注功能，其中“貼吧”的增加應該也是其新業務嘗試，但我在使用時發現，貼吧的人數太少，多數僅為十幾人，其功能存在價值并不大，畢竟雖然貼吧社區很好，但是主題新聞評論的功能也很強大，所以建議刪除。

贊賞功能：

每次新聞閱讀之后，都會在文章末尾有一欄提示，是否贊賞，顯然應該也是為了配合推動自媒體作家的內容創作，但這種鼓勵行為似乎并沒有被用戶接受，感覺一是用戶為資訊而付費習慣沒有，對作者沒有情感傾向（如同情，欽佩），關鍵是贊賞起價還是1元，著實不低啊，所以建議要么直接刪除該功能，要么降低贊賞價格。

離線下載功能：

不太清楚作用是什么，下載的是個人自薦頻道還是其他，感覺功能似乎用處不大，畢竟現在4G網的使用以及流量價格的下降，這個離線緩存功能建議刪除。

產品用戶體驗建議

點擊刷新提示：

在主頁新聞推送列表，下拉更新后繼續閱讀，到之前刷新位置會提醒“剛剛看到這里點擊刷新”功能，這個用處似乎不大，因為如果之前已經閱讀過了，那么一眼也識別的出是看過的，如果沒看過久更不必提示了，這不是告訴用戶可以略過之后的信息了，因為上一遍已經挑選過有興趣的了。所以建議刪除

頁面更新：

在更新新的頁面時如果網速慢，則會有很長的時間沒有互動或者反映，僅有標題欄很小的加載欄在變化，標題也在沒有顯示，所以建議改進，可以使用分布加載的方式，先加載頁面標題，以及新聞標題，在加載文字圖片等

有關個人頁面體驗：

在個人頁面則有不少有待改善的體驗，不過都是細節性問題，比如在話題功能里，推薦的圖片輪播沒有觸感反饋，不能手動滑動，只能點擊；還有反饋中在填寫內容一欄左側有“填寫”圖標，但現在用戶的習慣是直接點擊文本框輸入，所以這個圖標幾乎沒有用；還有則是“我要爆”功能中，在爆個料頁面中，點擊返回按鈕，直接跳級返回到個人信息等。以上這些雖然都是些細節，但用戶體驗本身就是一個摳細節的東西，所以應該注意。

六、總結：

其實不僅僅是，各大新聞媒體客戶端在自身產品上，至少在核心功能都已經很完善了，不管是功能上還是用戶體驗上，而基于各自的定位，其用戶群也各不相同，所以，這一點上，保持自身特色很重要。而現在目前限制新聞類資訊發展的阻礙，內容同質化很嚴重，所以繼續增加優質內容，將大數據與優質算法結合的優點繼續保持，才是重點，而在積極著手，多家媒體加上央媒的入駐，還有之前簽約的自媒體作家以及對其創作的鼓勵都是在為了提供優質化內容做努力，至于是否能脫穎而出最后穩坐行業龍頭，現在還不好說。

而現在整個行業，用戶正在朝著碎片化，移動化，垂直化發展，媒體外延不斷擴展，小而精的媒體資訊也成為用戶的需求，而隨著硬件的發展，包括智能可穿戴設備的發展，用戶接受信息的渠道進一步增加，能否針對這些變化做出正確的改變，也是對整個團隊的考驗

現在的移動客戶端，核心功能完整，其用戶體驗很比較不錯，但也有瑕疵，在擴展業務的功能和用戶體驗上則顯得問題不少，既然決定嘗試新業務，想學習淘寶，想做社區，為何不將新功能做好最完善，免得到時候邯鄲學步。