信息考試一般考什么？

考試科目1：

1.信息系統基礎知識

1.計算機科學基礎

1.1數制及其轉換

●二進制、十進制和十六進制等常用數制及其相互轉換

1.2數據表示

●數的表示：原碼、補碼、反碼，整數和實數的機內表示方法，精度與溢出

●非數值表示：字符和漢字的機內表示，聲音和圖像的機內表示

●校驗方法和校驗編碼

1.3算術運算和邏輯運算

●計算機中二進制數的運算方法

●邏輯代數基本運算

1.4數據結構與算法基本概念

2.計算機系統知識

2.1計算機硬件知識

2.1.1計算機系統組成和主要設備的基本工作原理

●CPU和存儲器的組成、性能和基本工作原理

●I/0接口的功能、類型和特性

●常用I/0設備的性能和基本工作原理

●CISC/RISC、流水線操作、多處理機、并行處理基本概念

2.1.2存儲系統

●高速緩存、主存類型

●虛擬存儲器基本工作原理，多級存儲體系

●RAID類型和特性

●存儲介質特性及容量計算

2.2計算機軟件知識

2.2.1操作系統知識

●操作系統的類型、特征和功能

●中斷控制、進程、線程的基本概念

●處理機管理（狀態轉換、同步與互斥、分時、搶占、死鎖）

●存儲管理（主存保護、動態連接分配、分頁、虛存）

●設備管理（I/0控制、假脫機）

●文件管理（文件目錄、文件的結構和組織、存取方法、存取控制、恢復處理、共享和安全）

●作業管理

●漢字處理，人機界面

●操作系統的配置

2.2.2程序設計語言和語言處理程序基礎知識

●匯編、編譯、解釋系統的基礎知識和基本工作原理

●程序設計語言的基本成分：數據、運算、控制和傳輸，過程調用的實現機制

●各類程序設計語言的主要特點和適用情況

2.3系統配置和方法

2.3.1系統配置技術

●C/S系統、B/S系統、多層系統、分布式系統

●系統配置方法（雙份、雙重、熱備份、容錯和群集）

●處理模式（集中式、分布式、批處理、實時處理和Web計算）

●事物管理（并發控制、獨占控制、故障恢復、回滾、前滾）

2.3.2系統性能

●性能指標和性能設計，性能計算、性能測試和性能評估

2.3.3系統可靠性

●可靠性指標與設計，可靠性計算與評估

2.4計算機應用基礎知識

●信息管理、數據處理、輔助設計、科學計算、人工智能、遠程通信服務等基礎知識

●多媒體應用基礎知識

3.計算機網絡知識

3.1協議和傳輸

●網絡體系結構（網絡拓撲、0SI/RM、基本的網絡和通信協議）

●TCP/IP協議基礎

●傳輸介質、傳輸技術、傳輸方法、傳輸控制

3.2局域網和廣域網

●LAN拓撲、存取控制、LAN的組網、LAN間連接、LAN-WAN連接

●互聯網基礎知識及其應用

●網絡性能分析（傳輸速度、線路利用率、線路容量）和性能評估

●網絡有關的法律、法規要點

●網絡安全（加密解密、授權、防火墻、安全協議）

●遠程傳輸服務

3.3常用網絡設備和各類通信設備

3.4網絡管理與網絡軟件基礎知識

●網絡管理（運行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理、計費管理）

●網絡軟件（網絡操作系統、驅動程序、網絡管理系統、網絡管理工具）

4.數據庫基礎知識

4.1數據庫系統基本概念

4.2數據庫系統體系結構

●集中式數據庫系統、Client/Server數據庫系統、分布式數據庫系統

4.3關系數據庫標準語言（SQL）

●SQL的功能與特點

●用SQL進行數據定義（表、視圖、索引、約束）

●用SQL進行數據操作（數據檢索、數據插入刪除/更新、觸發控制）

●安全控制和授權

●應用程序中的API、嵌入SQL

4.4數據庫的管理與控制

●數據庫管理系統的功能和特征

●數據庫事務管理、數據庫備份與恢復技術、并發控制

4.5數據挖掘和數據倉庫基本知識

5.信息系統開發和運行管理知識

5.1信息化、信息系統與信息系統開發基本知識

●信息化、信息系統、信息工程概念

●信息系統結構與中間件技術

●知識產權、信息系統、互聯網相關的法律、法規

●信息系統開發各階段的目標和任務

●信息系統開發工具、開發環境、開發方法概念

●信息系統開發項目管理基本知識

5.2系統分析設計基礎知識

●系統分析的目的和任務

●結構化分析設計方法和工具

●系統規格說明書

●系統總體結構設計、詳細設計

●系統設計說明書

●面向對象分析設計與統一建模語言（UML）

5.3系統實施基礎知識

●系統實施的主要任務

●結構化程序設計、面向對象程序設計、可視化程序設計

●程序設計語言的選擇，程序設計風格

●系統測試的目的、類型和方法

●測試設計和管理

●系統轉換知識

5.4系統運行管理知識

●系統（計算機系統、數據庫系統、計算機網絡系統）運行管理

●系統運行管理各類人員的職責

●系統的成本管理、用戶管理、安全管理、性能管理

●系統運行操作（系統控制操作、數據I/O管理、操作手冊）

●資源管理（硬件資源管理、軟件資源管理、數據資源管理、網絡資源管理、相關設備和設施管理、文檔管理）

●系統故障管理（處理步驟、監視、恢復過程、預防措施）

●分布式系統管理

●系統運行管理工具（自動化操作工具、監視工具、診斷工具）

●系統運行管理的標準化

5.5系統維護知識

●系統維護的內容（軟件維護、硬件維護、數據維護）

●系統維護的類型（完善性維護、適應性維護、糾錯性維護、預防性維護）

●系統維護方法（日常檢查、定期檢查、預防維護、事后維護、遠程維護）

●按合同維護

●系統維護工作的特點

●系統的可維護性（可理解性、可測試性、可修改性）

●系統維護的組織管理

5.6系統評價基礎知識

●系統的技術評價（目標評價、功能評價、性能評價、運行方式評價）

●系統成本的構成

●系統經濟效益的評價（性能效益、節省成本效益）及其評價方法

6.信息安全知識

●信息安全基本概念

●計算機病毒防治，計算機犯罪的防范，網絡入侵手段及其防范

●容災

●加密與解密機制，認證（數字簽名、身份認證）

●信息系統的安全保護，安生管理措施

●私有信息保護

●可用性保障（備份與恢復、改用空閑的線路和通信控制設備）

7.標準化知識

●標準化的概念（標準化的意義、標準化的發展、標準化機構）

●標準的層次（國際標準、國家標準、行業標準、企業標準）

●代碼標準、文件格式標準、安全標準、軟件開發規范和文檔標準基礎知識

8.專業英語

●正確閱讀并理解相關領域的英文資料

考試科目2：

信息系統管理（應用技術）

1.系統管理計劃

1.1確認系統管理要求

●管理級的系統管理要求（長期信息化戰略、系統管理所要求的重要事項、用于管理的重要計算機資源）

●用戶作業級的系統管理要求（管理范圍、管理策略、管理對象、管理方法、管理計劃、管理預算）

1.2明確向用戶提供的系統與服務、服務等級與責任范圍

1.3確定成本計算與服務計量辦法

1.4制訂系統運行規章制度

1.5制訂長期與短期的系統管理計劃

●面向用戶的系統管理計劃（服務時間、可用性、提供的信息量、響應速度、培訓、服務臺、分布式現場支持）

●建立系統管理組織與系統運行管理體制

●面向運行的系統管理計劃（運行管理、人員管理、成本管理、用戶管理、資源管理、故障管理、性能管理、維護管理、安全管理）

2.系統管理

2.1系統運行

●各類應用系統的運行管理

●運行計劃的制訂與調整

●運行操作過程的標準化

●消耗品管理、數據輸入輸出管理、存檔與交付管理

●系統運行管理報告

2.2用戶管理

●用戶注冊管理及其管理方法

●用戶管理報告

2.3操作管理

●系統操作指南（系統運行體制、操作員工作范圍、操作規章制度、系統運行操作手冊）

●作業管理（作業調度管理、作業處理情況檢查、作業處理結果檢查）

●作業運行的分析改進

●操作員組的管理（劃分工作職責、作業交付規則提高操作質量）

2.4計費管理

●計費系統（成本核算與事后支付系統，應付費資源，計費系統的選擇）

●計費數據的收集、收集計費數據的工具

●計費單位與計算方法

●事后付費與事前付費的差別以及各種措施

2.5成本管理

●系統運行成本（初始成本項與運行成本項）

●系統運行費預算和決算

●系統運行成本的管理（預算與決算的差別分析，降低成本的方法）

●用戶方成本

2.6人員管理

●職責系統

●職工教育與培訓

●外包管理

2.7分布式站點的管理

●分布式系統常見的問題

●分布式系統的運行管理

2.8采用運行管理系統

●系統運行管理中的問題與措施

●運行支持系統、遠程運行系統、自動運行系統、無人系統操作

●分布式系統中運行管理系統的使用

2.9系統管理標準

2.9.1建立系統管理標準

●劃定系統管理標準的范圍，確定系統運行標準項目

●運行操作過程標準、工作負載標準

●對監視運行狀態的管理

●系統更新管理

2.9.2分布式系統操作過程的標準化

2.9.3標準的修訂

3.資源管理

3.1硬件管理

●識別待管理的硬件

●硬件資源管理、硬件配置管理、硬件資源維護

3.2軟件管理

●識別待管理的程序與文檔

●軟件開發階段的管理、軟件運行階段的管理、軟件更新管理

●程序庫管理、軟件包發行管理、文檔管理

●軟件資源的合法使用與保護

3.3數據管理

●數據生命周期和數據資源管理

●數據管理（數據管理員、數據維護、數據庫管理系統、分布式數據庫管理）

●企業級數據管理（數據標準化、數據字典、數據目錄、信息系統目錄）

●數據庫審計支持

3.4網絡資源管理

●待管理項目的識別（通信線路、通信服務、網絡設備、網絡軟件）

●網絡資源管理（登記管理的準備、資產管理、命名規則和標準）

●配置管理（網絡設備配置圖與連接圖、地址管理、更新管理）

●網絡資源維護

●網絡管理（網絡運行監視、網絡故障管理、網絡安全管理、網絡性能管理）

●網絡審計支持

3.5相關設施和設備的管理

●電源設備管理、空凋設備管理、樓宇管理、應急設備管理、分布式現場的設備管理

4.故障管理

4.1故障監視

●設置待監視項目、監視的內容和方法

4.2故障的調查

●收集故障信息、隔離故障、確定故障位置、調查故障原因

4.3恢復處理

●恢復作業的準備、恢復處理的形式

●主機故障的恢復、數據庫故障的恢復、網絡故障的恢復、相關設備故障的恢復、作業非正常情況的恢復

●故障處理及恢復涉及的有關人員

4.4故障記錄與防再現措施

●故障的記錄與報告、故障原因分析

●評估與改進故障處理過程、審查類似設備與軟件、處理故障工作流程的標準化

4.5分布式系統的故障管理

●分布式系統的故障問題、故障監視、故障分析、故障恢復

●分布式系統中防止故障再現

5.安全管理

5.1安全管理措施

5.1.1安全管理措施的制訂

●安全策略、應急計劃、安全管理體系

●安全管理的項目（威脅的識別、待保護項目）

●風險管理（風險分析、風險評估、保險）

5.1.2物理安全措施的執行設備與相關設施的安生管理、防災管理）

5.1.3技術安全措施的執行（系統安全措施、數據安全性措施）

5.1.4安全管理制度的執行

●運行管理（信息中心出入管理、終端管理、信息管理）

●防犯罪管理（篡改數據/程序、黑客、竊聽、非法數據泄露）

5.1.5信息系統安全有關的標準與法律法規

5.2安全管理的實施

●運行管理手冊、用戶手冊、安全性檢查潔單

●分析研究登錄數據、安全性審計支持

●分布式系統現場的安全性

●安全性強度測試

6.性能管理

6.1信息系統的性能評價

6.1.1性能評價標準與方法

●性能評價項目與目的

●評價標準

●性能監視與評價方法

6.1.2性能分析與評價

●性能評價的時機，獲取性能評價數據

●性能下降原因分析，改進性能的建議

6.2系統性能管理

6.2.1系統性能評估

●系統性能評估項目（電源、CPU處理速度、主存容量、Cache容量、磁盤容量、磁盤存取速度、通信線路速度）

●當前系統負載、預計系統負載

6.2.2系統性能改進

●性能擴充的模擬（模擬工具、極限性能計算、增加選件）

●改進系統的建議

●系統用戶培訓

6.3分布式的性能管理

●分布式系統性能及其評價標準

●分布式系統性能管理的因素（服務器與客戶端的平衡考慮）

7.系統維護

7.1制訂系統維護計劃

●系統維護的需求（設置系統維護項目以及相應的維護級別）

●系統維護計劃（維護預算、維護需求、維護管理體制、維護承諾、維護人員職責、維護時間間隔、設備更換）

●系統維護的實施形式（每日檢查、定期維護、預防性維護、事后維護）

7.2系統維護的實施

7.2.1維護工作流程

7.2.2軟件維護

●各類軟件（公司開發的軟件，合同開發的軟件，市場購買的軟件）的維護

●軟件維護的合同，系統集成與維護的合同

7.2.3硬件維護（硬件維護的合同，硬件備件及其保存）

8.系統轉換

8.1制訂系統轉換規劃

8.2設計新系統運行體制

8.3系統轉換的試驗

●分析系統轉換的影響、選擇可用的系統、選擇驗證項目、設置評價標準、轉換系統的準備

●轉換實驗

●轉換實驗結果的評價及轉換工作量評估

8.4系統運行的試驗

●臨時（并行）運行的試驗與評價、正常運行的試驗與評價

8.5執行系統轉換

8.5.1制訂系統轉換實施計劃

●確定轉換項目（軟件、數據庫、文件、網絡、服務器、磁盤設備）

●起草作業運行的臨時規則

●確定轉換方法（立即轉換、逐步轉換、平臺切換）

●確定轉換工作步驟和轉換工具

●撰寫轉換工作實施計劃和系統轉換人員計劃

8.5.2系統轉換的實施

8.5.3系統轉換的評估

9.開發環境管理

●開發環境的配置、開發環境的管理、分布式系統中開發環境的管理

10.與運行營理有關的系統評價

10.1評價項目

●評價的目的

●評價的時機（系統規劃時、系統設計時、系統轉換時、系統運行時）

●設置評價項目（硬件、軟件、網絡、數據庫、運行）

10.2各個評價項目的評價標準

●性能（事務處理響應時間、作業周轉時間、吞吐量、故障恢復時間、控制臺響應時間）

●系統運行質量（功能評價，穩定性評價、可用性評價、可維護性評價）

●系統運行的經濟效益（運行成本、系統質量與經濟效益的平衡）

10.3系統改進建議

●修改或重建系統的建議，改進系統開發方案的建議

10.4分布式系統的評價

11.對系統用戶的支持