如何搭建數據質量管理平臺？

質量管理是個萬花筒，所有的人都在瞎子摸象，而且都認為自己就是質量專家，尤其是國有企業，總認為存在那么一小撮“犯罪分子”在破壞公司的產品質量，因此構建數據質量管理平臺總是類似于公安的“抓罪犯”模式，最后系統建成了，質量卻沒有改善。

作為一個從事質量管理十年的老司機，并曾經作為核心組織人員構建過兩個質量管理系統，我嘗試用最通俗的語言來談談質量管理平臺的搭建思路。

品質管理的幾個方面，圖片來自百度搜索，版權屬于原作者

診斷公司質量管理現狀和企業經營模式

所有公司的質量管理是千變萬化的，為了建設屬于本公司的質量管理系統，在構建前必須對本公司的經營模式進行診斷。按照產品輸出主要分類有：服務型企業和制造型企業；制造型企業分小批量制造企業、大批量制造企業等；按照所有制企業形式分為國有制企業、民營制企業和股份制企業。同時，一定要了解企業的質量管理現狀，按照管理能力可以分為：未入門企業、檢驗質量管理企業、全面質量管理初級企業、持續改進企業和精益質量管理企業。

采訪老板時注意事項，圖片來自百度搜索，版權屬于原作者

充分了解老板關于質量管理的需求

說坦率一點，一個企業產品質量基本上是企業所有員工工作質量的平均值，在充分了解公司經營情況的前提下，一定要去請示老板對于企業質量的要求及未來期望。如果你碰到一個非常懂質量管理的領導，知道持續改進方法，那么恭喜你，你碰到了中國0.01%的領導，非常幸福，直接根據領導的需求做方案就可以了；如果碰到一個不懂，但是充分信任你的領導，你碰到的是1%的領導，還不錯了，做兩個以上的系統方案，讓領導去選擇；如果你碰到一個不懂，但是不裝懂的領導，則屬于中等運氣，屬于30%的運氣，則最好是先確定幾個選擇題讓領導選擇，確定目標后再做幾個方案讓領導選擇。如果屬于其他類型的領導，只能是兩個選擇，要么走人，要么根據領導的意志，做一些表面文章，忽悠領導、忽悠群眾了。

充分了解公司的所有環節，圖片來自百度搜索，版權屬于原作者

所有質量平臺建設都是為了改善質量

首先，我聲明一點，質量平臺建設都是有成本的，有資金成本，也有人力成本，投入必須產出，沒有產出的建設都是浪費。

系統構成必須圍繞循序進步的方式建設，圖片來自百度搜索，版權屬于原作者

其次，質量平臺的建設都必須圍繞防止出錯、減少浪費、持續改善進行。收集真實的數據，讓管理中的異常充分暴露，就能夠及時得到改善。通過質量系統，同樣可以在必要的預防錯誤的發生，如在存在風險的時候進行風險評估，則可以很好地防止出錯。在質量問題發生后，利用系統管理，及時處理，減少質量損失，也是減少質量浪費。

然后，所有質量管理系統必須基于企業目前的人力資源能力構建，不能要求輸入太多，如果輸入數據太多，而產出數據太少，最終系統就可能淪落為售后和質量管理人員的質量管理系統，這樣就基本上價值非常小了。

自動生成幾個報表參考，圖片來自百度搜索，版權屬于原作者

最后，如果構建系統純粹是為建設而建，那么恭喜你，搞幾個自動生成的美麗的報表估計領導就滿意了，最好是自動生產幾張罰款單，則你的任務就大功告成了。

數據管理系統的構成，圖片來自百度搜索，版權屬于原作者

質量管理系統具體構建方法及原則

質量管理系統是利用計算機的強大計算能力和存儲能力來代替人工方法。一定要把計算的功能和記錄功能規劃到質量管理系統中去。

質量管理系統的數據輸入必須簡單，盡量把問答題轉變成填空題、把填空題轉變成選擇題、把選擇題轉變成判斷題，減少錄入的工作量。

質量管理系統必須強調老板親自操作，如果老板在一周之內不能親自操作系統的質量管理系統必然流于形式。

質量管理系統必須具備前瞻性，不能僅僅為了解決眼前質量問題而建設，必須為未來五年以上的質量需求而規劃。

質量管理系統必須深入到公司的所有流程，如果公司不能超過80%的人操作系統，管理系統的作用就不會有太大的效果。

由于每個公司的狀況都不一樣，具體落實到工作需要，可以留言討論，本人盡量按照自己的心得體會來回答各位朋友的問題。