美國上市公司高管大多并非技術出身,而是所謂的職業經理人,
也就是專門研究商業、研究公司治理、研究如何管理公司,例如MBA專業。
石油企業招ceo,一般不會從研究石油的人里招;
科技企業招ceo,一般不會從碼農里招;
工廠招ceo,不會從工人出身的人里招;
這些企業往往去貝恩招、麥肯錫招職業經理人,因為覺得這些人懂管理,像美國那些著名的商學院MBA項目,學生每天學習企業管理,看各種公司的案例,就是在培養這種人。
美國人是非常相信這一套的。現代上市公司的基礎是所有權-管理權分離,而美國把這個基礎貫徹到底,并且確實在大規模專門培養專職負責管理的人,他們也相信有這么一套所謂的“leadership”、“managementskill”能應用在管理實踐中。
這種風氣在中國還沒有得到充分的接納和發揚,提起很多我們耳熟能詳的大企業,大家第一個想到的都是白手起家、把這個企業給打拼出來的創始人,大家覺得這些人牛逼,也都是牛逼在能抓住機遇,有眼界,而不是有精巧的管理技術。
但是美國的大公司的一號人物一般都是身為職業經理人的CEO,真正的大股東、大合伙人往往都在幕后了。
像MBA這種學位在國內一般是被大眾瞧不起的,覺得是有錢人鍍金或者總裁班一類的學位,但在美國非常受推崇,甚至往往被大公司招聘時認可為是與PhD、JD同等級的學位,也是為此。
在美國的印度人為了證明自己這個群體的優秀,特別愛把自己的同胞在美國企業做管理的成就掛在嘴邊,包括有多少多少大企業的ceo是印度人,多少多少大企業的高層都是印度人。
這些人說得也沒錯,印度人確實有很多剛才說的這種典型的職業管理人,按照這種專門的美式“管理學”來工作。
這種方法論的最大特點就是講究所謂的“impact”。這個詞在美國職場實在太深入人心了,似乎可以翻譯成影響力,但又有點不同。
impact是美式項目管理的核心,每當要做個什么項目,干一件什么事,職場里的上級就要問、就要評估這個項目、這件事有什么impact,值不值得花時間花資源,與公司的發展方向是不是契合。只要impact大,就是大大地好;沒有impact,一個項目和它的成果就一文不值。
在很多美式公司里,impact的定義越來越異化,已經從對產品、對用戶的impact演變成了對個人職業發展的impact,這就偏離核心了。
例如,要開發一個系統或者一個app,首要的是保證能流暢運行,讓用戶有好的體驗,而不是天天彈bug讓人不勝其擾,這比開發上線一個花里胡哨又沒有很多人用的新功能重要的多,要論impact,這種努力對用戶和產品impact是最大的。
但是這種東西對經理人的職業發展沒用啊,彈bug會造成多少潛在的用戶流失是很難量化的,沒法包裝得很重要;
而且上面會想:我花幾個、幾十個米來請你管理公司,你就跟我說要把bug修修?我想干這個的話花幾十萬弄個碼農來主導不就得了,要你何用?
所以作為經理人,就要去pitchfancyidea,要給股東畫最美好的藍圖、做最尖端的劃時代項目、實現最華麗的功能,再描述一下這些新項目新功能能如何引領行業,如何吸引數百萬新用戶,如何讓公司攀上一個又一個高峰…對股東來說這才叫肉眼可見的impact。
這樣的好處是,通過提出新項目新方向,就能拿到更多的資源、招更多的人,鞏固自己的地位,并且成為了更多尖端項目的領導者的話也能增強自己的履歷,將來跳槽也有很大用處。
即使有一天要走,一個招募和管理了上千人團隊、領導元宇宙/區塊鏈/web3新項目的ceo也比帶著現有團隊集中精力修bug的ceo更受歡迎,不如說后者壓根沒公司要。
所以這就是為什么很多用戶抱怨,有些app整天出沒用的新功能,但連最基本的無bug流暢使用都做不到。
說白了就是因為管理者好高騖遠,整天忙于這些華而不實的新項目,不屑把資源和人力投入在基礎使用上。
這樣做確實會讓用戶怨聲載道,但對管理者個人的發展好啊,有了impact,有了資歷,有了更多的資源和團隊,管理人怎么會不選擇新項目而去修bug呢?
至于股東,股東也覺得這樣好啊,畢竟管理人畫的大餅里說新項目能帶來百萬新用戶,千萬流量,自己就剩等著撈錢了。
至于不修bug會不會使用戶流失?股東就是持股收錢的,管理者不說,股東哪知道有這么多bug。這在經濟學上是一種委托-代理問題,也就是說代理人不按照委托人的利益干活,而是為自己的利益干活,經濟學里提出了很多解決方案,不外乎是讓代理人的薪酬與公司業績更加掛鉤,從而讓他老實為公司和自己賺錢。
但現實中有很多薪酬以外的因素,所以這個問題一直沒法解決。
烙印可以說是美國職業經理人的代表和集大成者,這些毛病也被他們中的管理家學了個十足十,甚至發揚到了極致。每天畫大餅、pitch新項目,把公司的藍圖描繪得華麗無比,做最fancy的東西,招最多的人,拿最多的錢和資源,甚至也不是有意吹噓,而是打心底里覺得管理者就該這樣,要有“vision”、要能把公司引導到偉大的方向。
如果有一天原形畢露,吹的泡沫破了,連自己帶團隊一起下崗怎么辦?管他呢,反正我自己的履歷厲害得很,會有別的公司要的,我是職業經理人嘛。但到最后就是沒人修那些bug。
當然美國公司的股東們也有問題,例如波音,將自己的大量資源花在維護自身股價上,波音早就被掏空了····