智能客服可以大量的整理顧客資料，并且在顧客最需要的時候給顧客打電話，而不是像現在這樣無差別的電話轟炸營銷，比如說顧客一直在瀏覽網頁看一款電視機，這時候你給顧客打電話推銷你的電視機往往成功率最高，但是問題也是有的，比如你知道某位顧客在某段時間想買東西的行為涉嫌侵犯了隱私，這個時代侵犯隱私的事比比皆是，但是如果說讓計算機掌握你的隱私而不是讓人去掌握你的隱私我覺得會更好。因為在我看來計算機掌握你的需求而給你提供一些服務是可以控制的，而人掌握你的隱私往往是不可控的！