我們先來看一下人力資源管理涉及的幾個方面：吸引、開發、激勵、保持、調整、評價。所有的人力資源工作都需要圍繞這六個方面來展開。在談這六個方面之前，我們先看看做好人力資源管理工作需要的流程。

在開始人力資源任何工作之前，建議先建模，建模完成后，可以根據所建模的內容逐項去落實，慢慢構建人力資源的管理體系。這應該是做好人力資源管理的第一步。建模的示意圖如下：

依據建模的模型，套入人力資源相關的工作，完成人力資源管理工作的完整建模工作。如下圖：

一、人力資源工作調研

人力資源管理的工作涉及到方方面面，從招聘達成情況到流動率的情況，從員工的滿意度到員工的薪酬與福利，從培訓轉化到員工能力，從組織結構到人員配置，從績效結果到其結果的運用，從內部薪酬到外部薪酬......人力資源工作的這種摸底，就是要搞清楚，當前公司的人力資源管理出于什么水平，表象的問題是什么，根源的問題是什么，外界發生了什么，公司人力資源管理的差距是什么。了解了問題，才能對人力資源管理作出的工作作出指導。這些問題收集完畢后，要分門別類，再剝洋蔥。

二、制度和流程建設

如果公司已經有相關的制度和流程，包括人力資源的政策，那么需要用這些問題去對照現有的制度存在哪些問題，并作出相應的修訂，不完善的地方要補充完善，不合理的地方要讓它合理起來。在人力資源管理的流程中，是不是有不符合實際的地方，有沒有流程的漏洞，有沒有流程流于形式的地方。這些制度和流程包含了調研、調查、獵頭合作、招聘網站合作、簡歷篩選、面試、入職、試用期、試用期考核、轉正、薪酬、福利、培訓、培訓協議、講師培養、績效、員工關系、人力資源規劃及其相關的表格。這些制度和流程需要與相關的部門一同制定和設計。涉及員工利益的，要工會參與進來，還要征求員工意見、公示等等。制度和流程是人力資源管理的基本準則，它們之間不要有矛盾，不要有沖突。

三、制度和流程的培訓與實施

這些制度和流程一旦通過合法的流程批準后，需要對相關的部門、人員實施培訓，并建立制度和流程實施的監控機制，確保這些制度和流程能夠真正落實到位，并收集改善信息。人力資源管理制度和流程的要旨是：能夠提升人力資源管理的質量和效率，能夠在員工的吸引、開發、保持、激勵、調整、評價上真正起到作用。所以人力資源管理制度和流程的設計涉及到是否能真正招到合適的人、是否能讓平凡的人做出不平凡的業績、是否能真正激勵員工、是否能讓員工明白自己的績效評價等。

人力資源管理制度和流程的實施是人力資源管理工作能否做好、能否有效的關鍵。再好的制度和流程，如果掛在墻上，形同虛設，人力資源管理就無法真正起到它的作用。同時，人力資源管理的核心問題是取得員工的信任，如果人力資源管理都是依著公司的要求去做而又無法與勞動相關的法律合拍，那么人力資源管理注定會越走越窮途末路，這不是人力資源管理能控制得了的事情，沒有信任，就沒有一切。

四、取得老板和各個部門對人力資源管理的支持

人力資源管理制度和流程的設計的是否得人心、能否有效，其根本在于公司老板對人力資源管理的政策、制度、流程的支持。人力資源部門要想盡辦法，用智慧去引導老板，轉化老板的對員工的態度和對人力資源管理的態度。

人力資源管理絕不是人力資源部門一個部門的事情，其他的職能部門和業務部門是人力資源管理真正的執行者和落實者。尤其是在集團化的企業中，人力資源管理如果事無巨細去管理，會顯得力不從心。框框之下，框框之內，讓職能部門和業務部門享有適當的權限，并取得他們的支持至關重要。

同時，要盡可能取得員工的支持，多聽取員工的意見和建議，利于人力資源管理的改善和進步，增強人力資源管理的有效性。畢竟，制度和流程是大家每天要用到的。尤其是和員工利益息息相關的制度和流程，要更加重視員工的意見和建議。

以上各方的支持，是人力資源管理能否做好的基本保障。

在文章的最后，借用一句德魯克先生的話作為結束：管理是一種實踐，其本質不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果。

祝題主進步！