2019年3月12日在京東實(shí)體店購買的一款海信LED55E7C曲面型號(hào)的電視。在保質(zhì)期內(nèi)(保質(zhì)期3年)2019年12月8日屏幕出現(xiàn)問題，有一條紅線！我去京東實(shí)體店那邊要求給我聯(lián)系維修，京東商家那邊的客服電話至今沒有打通過。因?yàn)槭窃诰〇|實(shí)體店購買，京東電話有一項(xiàng)需要輸入我當(dāng)時(shí)購買產(chǎn)品的電話，我輸入后說查詢不到本電話的購買記錄，至今京東那邊的客服售后電話我是沒有打通過的。（原因是因?yàn)橘徺I下單的電話是我們這邊京東實(shí)體店的電話。）后來聯(lián)系到了海信的售后服務(wù)，經(jīng)過半個(gè)月的處理結(jié)果如下：第一、廠家那邊說這是質(zhì)量問題，可以維修，但是確定屏幕壞了，只有換屏。第二、廠家已經(jīng)確定沒有同型號(hào)顯示屏給我換了，建議給我申請換機(jī)。第三、海信售后說可以提供換機(jī)服務(wù)，但是換的機(jī)型配置明顯低于我當(dāng)時(shí)購買的型號(hào)，價(jià)格也相差很大。當(dāng)時(shí)我購買的產(chǎn)品海信LED55E7C折后價(jià)3599元，他們現(xiàn)在給我換的這臺(tái)機(jī)55A52E直面市場價(jià)2699元，相差900元。僅僅在幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，這本就不應(yīng)該是我購買者的問題吧？那為什么要給我來為他們的質(zhì)量問題買單呢？我要求他們給我換同等價(jià)位的產(chǎn)品，至少配置上不能低于我原來購買的產(chǎn)品。到目前為止海信那邊都還沒有給我回復(fù)…請問各位消費(fèi)者們，換作是你，你能接受他們現(xiàn)在的處理方案嗎？歡迎各位評(píng)論，有什么好的方法來處理這件事。