謝謝邀請。櫻桃番茄對于這個問題沒有辦法專業回答，因為自己不是屬于這個領域的。這邊在網上找了一些資料大家可以參考一下~

昨天參加了hellotalk的產品面試，有聊到“如何才能提高用戶在APP內容留存和活躍？”當時，只是簡單的以產品和運營的角度提了四點，并沒有的深入去聊，回來后仔細的思考了一下，還是主要從運營和產品角度去解決問題，下面是關于hellotalk用戶留存與活躍的一些思考和解決思路。

一.內容運營角度-讓社區內容健康有序的流轉

對內容消費者定位

1.產品定位

hellotalk是一款以語言學習為切入點社交為核心，讓全世界人都能互相交到朋友的App

2.受眾定位

全球一二線城市的80、90/00后大學生和白領群體

3.運營目標

a.留存高價值用戶-提高付費用戶或已有活躍用戶在App內的停留時間

b.提高中堅用戶的活躍度-增加客戶端內單個內容的瀏覽量與互動

建立內容供應鏈

1.梳理內容來源

作為普通用戶在hellotalk社區所能接觸到的內容主要來自于用戶生活場景中自發分享的學習內容、趣事分享與語言學習等內容。

建議：內容運營者可適當增加與主要語種相關的外部學習內容與資訊。

建議：在產品內篩選出高質量的內容，以特殊的標簽展示，讓作者獲得持續正反饋

2.對內容進行分類

對內容來源進行梳理后，需要對根據產品的方向和定位對社區產生內容進行分類，如“學習求助”、“趣事分享”、“生活場景分享”等。

3.設計內容質量標準

確定了內容來源與分類，還需建立一套內容質量標準，根據內容的分類的標簽以統計學的方法分析出各個標簽的權重，在此基礎上建立一套符合用戶定位和社區氛圍的內容質量標準。

建立內容分發機制

1.梳理內容觸達用戶的關鍵路徑

建立內容分發機制前需要做的第一步是對產品內產生的內容如何觸達用戶進行梳理；某個用戶生產了一條內容有哪些路徑觸及到消費者，以及哪條路徑效率最高等等，都需要進行詳細的梳理。

2.梳理內容在APP內外的流轉機制

內容生產者產生內容后，僅僅觸達消費者是遠遠不夠的，消費者需要對內容進行消費更更重要的是讓內容生產者獲得持續性的正反饋。因此，需要對生產后的內容是怎么被消費者消費以及產生的流轉情況進行梳理，例如在hellotalk里內容其中一條內容流轉的路徑是這樣：【的生產內容-語言學習者消費內容(瀏覽、點贊、評論、分享)-生產者獲得反饋-持續生產內容】。

3.內容分發機制落地

建立內容分發機制的目的是盡量避免在一個時間段內，帶來大量的與內容制造者產生的內容類型、內容質量不匹配的內容消費者以及避免社區“水化”、“論壇化”。下面以hellotalk為例，簡單設計hellotalk的內容分發機制。

內容觸達用戶

a.系統外-優質內容-信鴿消息觸達

b.系統外-優質內容-微信/Facebook等第三方平臺觸達

c.系統內-匹配內容-協同過濾推薦算法-推薦觸達

d.系統內-匹配內容-關系鏈-推薦觸達

e.系統內-優質內容-人工推薦觸達

內容流轉機制

a.生產者生產內容-同學/朋友消費內容（瀏覽、點贊、評論、分享、點評）-生產者獲得反饋-持續生產內容

b..生產者生產內容-內容被官方推薦-生產者獲得反饋-持續生產內容

內容運營策略

1.持續讓生產者生產內容

1.1.產品設計上降低發布內容的門檻

1.2.持續讓內容生產者獲得正反饋

a.定期收錄部分優質的內容，并及時反饋給內容生產者和消費者

b.針對核心用戶開展線下活動

c.延伸到線下社交場景中

e.讓內容生產者獲得某些特權或者認證

3.人為的隔離部分忠實的種子用戶，讓進入某些核心圈子

4.建立標準，讓忠實的種子用戶按照規定動作參與社區的運營

2.讓內容擴散到其他社區產生更大的價值，定期整理拉拉勾上的優質內容，在第三方平臺：微信、微博、頭條等地方發布

二.產品角度-讓用戶感知到產品的溫度和價值

1.價值感

提高核心功能的主路徑的優先級與細節的用戶體驗

2.信任感

a.加強用戶對核心功能的感知，加強用戶首次與產品產生互動的引導

b.加強用戶同類型用戶的互動，讓用戶在產品里產生關系鏈

3.榮譽感

在產品設計的策略上持續讓用戶獲得正反饋，如加v、特權等

4.參與感

建立積極的用戶反饋渠道和用戶自運營渠道，如建立話事人與內容質量審核員等角色，讓用戶積極參與到社區運營中。