如您在登錄個(gè)人中國銀行網(wǎng)銀時(shí)頁面出現(xiàn)“用戶名或密碼無效”，應(yīng)從兩種情況考慮：

1) 如您確認(rèn)確認(rèn)用戶名和密碼正確，則需注意：用戶名、密碼是區(qū)分大小寫的；您在輸入密碼的第一位時(shí)，要看一下是否在密碼的輸入框中顯示了*號，如果*號沒有顯示，則需要多按幾次退格鍵（Backspace），清空密碼輸入框，然后重新輸入密碼的第一位；

2. 若您不確定用戶名或密碼是否正確，則：您可通過中國銀行網(wǎng)銀登錄頁面中的“找回用戶名密碼”功能找回；您可本人攜帶在中國銀行網(wǎng)銀中關(guān)聯(lián)的任意一張存折或銀行卡及開立該卡/折的有效身份證件到境內(nèi)中國銀行任意一家網(wǎng)點(diǎn)辦理找回用戶名及密碼。溫馨提示：自助找回用戶名中含有*號，如您仍需找回全部用戶名，可致電95566人工服務(wù)進(jìn)行查詢。