賣家無人登陸旺旺號，即顯示離線。開通了子賬號的賣家，只要有一個子賬號在線，賣家客服旺旺即顯示在線。若設置不同，即便點擊了看似在線的旺旺，最終接通的也是不在線的旺旺，打開對話框也會顯示離線。

如果是賣家旺旺在線，店鋪顯示不在線的話，有可能是網銀沒有刷新反應過來或者是自定義的旺旺設置錯誤，需要重新選擇旺旺顯示圖片或者調整對應的代碼。