若手機無法播放錄制的視頻，建議您：

1.重新錄一段視頻后播放嘗試或打開手機中其他視頻嘗試。若其他視頻正常播放，有可能是該視頻源文件損壞；

2.若其他視頻也無法播放，建議您更換視頻播放器嘗試（建議使用機器自帶視頻播放器）；

3.若無效，查看手機系統是否有新版本，更新系統嘗試（升級前請備份設備中數據）；

4.備份手機中數據（聯系人、信息、圖片等）恢復出廠設置。

若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師幫助檢查處理。