若手機提示應用程序已停止，可能是手機下載的第三方軟件或者內部應用程序出現錯誤，建議：

1.設定-（一般/設備/應用程序）-應用程序管理器-全部-菜單鍵（更多）-重置應用程序偏好。

2.若是運行第三方軟件時出現此提示，建議：1）進入應用程序管理器-全部-查找無法運行的應用程序-清除數據（注：應用程序的全部數據將被永久性刪除）。2）若無效，請卸載該軟件后重新安裝或下載安裝此軟件其他版本嘗試。

3.如果運行內置程序時也會出現已停止的提示，查看手機是否有最新固件版本，將機器升級到最新版本。

4.若仍然無法運行此應用程序，請備份手機中數據（聯系人、照片等），然后恢復出廠設置。若問題依然存在，請攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心，由專業的售后工程師幫助檢測。