1、手機連接電腦，打開ituns。

2、選擇“設備 - XX的iphone - 版本 - 恢復”點擊確認。

3、提示“您確定要將iphone恢復到出廠設置嗎？“點擊確認。

4、此時ituns重新下載了系統，需要大概十幾分鐘到半個小時，整個過程中不要拔掉手機的數據線，下載完成后，手機出現了初始設置的界面。

5、按照提示逐一設置，直到出現“新的iphone”、“icloud備份”、“ituns備份”時，選擇“icloud備份 - 更早的備份”，此時出現最近三次的備份記錄，選擇一個手機正常工作的時點做恢復。即可完成恢復。1、有apple的賬號，開啟“設置 - icloud ” 中需要的備份的內容，同時開啟“設置 - icloud - 儲存與備份 - icloud云備份”。2、iphone連接了電源，即通過充電器連接了電源。3、屏幕鎖定，即按一下開機鍵，黑屏的那種狀態。4、已接入無線局域網，即WIFI。