建議在關機狀態下同時按住鎖屏鍵和音量加鍵，當出現vivo界面時松開鎖屏鍵繼續按住音量加鍵，進入recovery模式，按音量減鍵選擇wipedata/factoryreset按開關鍵確認，等界面跳轉之后，再按音量減鍵選擇rebootsystemnow按開關鍵確認。

雙清會刪除手機系統空間的所有用戶數據（如短信、電話號碼、便簽等），手機U盤和SD卡中的數據不會被刪除，操作前請備份手機中的重要數據。