需要選擇“重啟”，同時(shí)按住電源鍵和音量+鍵，等待手機(jī)進(jìn)入“recovery模式”，松開按鍵。通過按音量鍵上下選擇，移動(dòng)到“清除數(shù)據(jù)”。按電源鍵確認(rèn)，此時(shí)手機(jī)就會(huì)自動(dòng)恢復(fù)出廠設(shè)置，再次打開手機(jī)進(jìn)入就可以重新設(shè)置密碼了。以vivox27手機(jī)為例：

1、長(zhǎng)按手機(jī)右側(cè)電源鍵，會(huì)出現(xiàn)提示“關(guān)機(jī)”或者“重啟”，選擇“重啟”。

2、手機(jī)就開始重啟，我們需要等到手機(jī)亮屏，并出現(xiàn)字幕。

3、同時(shí)按住電源鍵和音量+鍵，等待手機(jī)進(jìn)入“recovery模式”，松開按鍵。

4、通過按音量鍵上下選擇，移動(dòng)到“清除數(shù)據(jù)”，按電源鍵確認(rèn)，此時(shí)手機(jī)就會(huì)自動(dòng)恢復(fù)出廠設(shè)置，再次打開手機(jī)進(jìn)入就可以重新設(shè)置密碼了。注意事項(xiàng)：1、如果問題不能處理，可以攜帶手機(jī)前往當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)中心處理。2、如果有過刷機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，也可以嘗試通過第三方刷機(jī)軟件（刷機(jī)精靈等）清除掉原先設(shè)置的鎖屏密碼。

備份的數(shù)據(jù)可以通過以下方式恢復(fù)：

1、進(jìn)入手機(jī)文件管理--云盤中將需要恢復(fù)的文件復(fù)制粘貼至手機(jī)U盤或SD卡（恢復(fù)需要網(wǎng)絡(luò)，建議將手機(jī)連接WiFi再操作）；

2、部分機(jī)型出廠沒有云盤，可以將手機(jī)連接電腦端的vivo手機(jī)助手--vivo云--輸入vivo賬號(hào)并登陸--云文件--找到要恢復(fù)的文件復(fù)制粘貼至手機(jī)中即可；

3、進(jìn)入vivo手機(jī)助手--我的手機(jī)--數(shù)據(jù)備份--恢復(fù)--雙擊之前備份的文件即可。溫馨提示：數(shù)據(jù)沒有備份則無法恢復(fù)