你好，很榮幸能看到你的問題并且解答你的問題，我之前也碰到過類似的事情，我是通過第三方軟件找回的，安卓系統(tǒng)和IOS系統(tǒng)都可以用，名字叫做：失易得安卓恢復.只要手機沒有刷過機，文字聊天信息基本可以找回，圖片及視頻可能就只有縮略圖了。另外還需注意以下兩點：1、數(shù)據(jù)恢復越早越好。2、恢復前手機暫時不要儲存較大文件，包括刷視頻。

以蘋果手機為例說一下步驟。

第一步.在PC端下載好軟件。如圖一所示。

第二步.打開軟件，點擊登錄，手機連接電腦，彈出如圖二所示頁面，選擇你要恢復的數(shù)據(jù)類型，點擊開始掃描，然后就耐心等待就好了。溫馨提示：軟件是需要收費的，一百來塊錢吧，時間久記不清楚了，最后祝你好運！