企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)或針對(duì)企業(yè)開展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)，而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。

目標(biāo)就在于使得員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的重要手段之一。

根據(jù)不同層級(jí)的員工，提供不一樣的培訓(xùn)。

從入職基礎(chǔ)，到專業(yè)技能，再到領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，最后是高層的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力。每一層都不不同的課程。

1） 有關(guān)培訓(xùn)需求

從經(jīng)營的角度來說，運(yùn)營是經(jīng)營活動(dòng)中最容易出現(xiàn)揮霍浪費(fèi)當(dāng)然也是最容易節(jié)能減耗的環(huán)節(jié)，所以抓住運(yùn)營也是抓住核心。因此運(yùn)營梳理和分析是組織中每個(gè)管理人員需要直面的問題，由此產(chǎn)生的運(yùn)營課程，是公司核心人員必須了解和學(xué)習(xí)的。

在培訓(xùn)之前，要了解培訓(xùn)對(duì)象的需求，可以通過訪談，如果遇到不善言談的培訓(xùn)對(duì)象，或者不善總結(jié)個(gè)人需求的培訓(xùn)對(duì)象，可以采用耗時(shí)但是有效的方法，置身培訓(xùn)對(duì)象實(shí)際工作中，觀察，總結(jié)，甚至演練一番。

也可以通過問卷調(diào)查，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的問題，出針對(duì)性的題目，讓員工回答，收集員工的反饋。

如何處理員工的需求和組織不一致？員工的需求來自多方面，有時(shí)為了工作，有時(shí)為了自身的發(fā)展，當(dāng)員工發(fā)展方向和公司期望不一致時(shí)，沖突就發(fā)生了。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā)，人作為資源進(jìn)入流通市場，培訓(xùn)是一種投資，為了提高人的價(jià)值所做的必要投入，目的是為了獲得更高的回報(bào)。當(dāng)員工傾向從事的工作和公司安排不相同時(shí)，為員工投資越多，損失越多。

如何使員工的需求和組織保持一致。

調(diào)研之前，先要明確組織對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的期望，也就使組織對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃，并正面，直接，清晰地向培訓(xùn)對(duì)象闡述該規(guī)劃

收集培訓(xùn)對(duì)象對(duì)職業(yè)規(guī)劃的看法，說服其接受。沒有想法的員工很容易接受組織提供的職業(yè)規(guī)劃，有想法的員工則會(huì)思考對(duì)比，如果員工不接受公司的規(guī)劃，原則上，需求調(diào)研結(jié)束，或者用新的主題替代。

比照目標(biāo)，請(qǐng)培訓(xùn)對(duì)象做自我分析，找到個(gè)人現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距，基于差距提出培訓(xùn)需求。這樣的培訓(xùn)需求出自培訓(xùn)對(duì)象之口，又體現(xiàn)了組織的意志。

2） 訓(xùn)師的選擇

一般選擇資歷深，層次較高，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，這些構(gòu)成了經(jīng)營出發(fā)課程設(shè)計(jì)的核心要素，如果沒有，建議內(nèi)部先對(duì)業(yè)務(wù)熟悉的人員進(jìn)行培訓(xùn)。或者去外部找合適的人員，找同業(yè)的人，甚至從競爭對(duì)手哪里找講師。

還有外部講師有神秘感，大家對(duì)外來和尚好念經(jīng)抱有期待，對(duì)熟悉的獎(jiǎng)勵(lì)缺乏敬畏之心。

3） 內(nèi)容必須有實(shí)戰(zhàn)的指導(dǎo)意義

不管是內(nèi)訓(xùn)講師的選擇，還是內(nèi)訓(xùn)課程的內(nèi)容，都要充分征求參訓(xùn)人員的意見和建議，如果有時(shí)間，盡量把參訓(xùn)之前的點(diǎn)查表做詳實(shí)一些，講收集的反饋信息做好統(tǒng)計(jì)和分析，把參訓(xùn)人員的內(nèi)容要求完整地體現(xiàn)在培訓(xùn)課程中，使得內(nèi)訓(xùn)課既有聚集人氣，又有很強(qiáng)的針對(duì)性，能夠指導(dǎo)實(shí)際的運(yùn)營工，作，通俗的話說，既賺了眼球，有接了地氣

要切合培訓(xùn)對(duì)象的處境，培訓(xùn)能否成功，一個(gè)關(guān)鍵的要點(diǎn)是培訓(xùn)內(nèi)容切合培訓(xùn)對(duì)象的處境，給部門后進(jìn)者講如何升職加薪，哪怕說的天花亂墜，在培訓(xùn)對(duì)象聽來也是收不盡的諷刺。要換位思考，要?jiǎng)?chuàng)造使用環(huán)境。

企業(yè)經(jīng)營層層面需要整理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，尋找數(shù)據(jù)背后的邏輯和差距，找到能直接帶來收益的關(guān)鍵工作點(diǎn)，進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

需要立足于應(yīng)用，從實(shí)戰(zhàn)中來，講工作中的事，分析工作中遇到的問題，提供能知道工作的方法和措施，甚至方案，這樣才能有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)意義。對(duì)員工工作技能和技巧有幫助，這才是員工愿意學(xué)習(xí)的重要原因。

主題要鮮明，成人學(xué)習(xí)以理解為主，精力集中一個(gè)小時(shí)很難，在半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)內(nèi)，通過有效的設(shè)計(jì)，讓大家聚焦一個(gè)問題，把一個(gè)主題講清楚透徹就行。

4）實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目

實(shí)施的時(shí)候，需要采用破冰的方式導(dǎo)入，以免讓大家尷尬

在應(yīng)付員工學(xué)習(xí)疲勞這個(gè)問題上，要注意互動(dòng)，設(shè)計(jì)合理的互動(dòng)環(huán)節(jié)，在內(nèi)訓(xùn)過程中加入來自受訓(xùn)對(duì)象的事例甚至正在解決的問題，最好能事先去收集學(xué)員問題。收集公司最近在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，在課程中最好引導(dǎo)，最后用集體的智慧解決。

關(guān)于考試，盡量少用嗎，成人的學(xué)習(xí)，尤其是組織學(xué)習(xí)，很少用考試去檢驗(yàn)，可以用訓(xùn)后跟蹤來代替考試，可以設(shè)計(jì)訓(xùn)后改進(jìn)計(jì)劃，讓受訓(xùn)者的上級(jí)根據(jù)其在工作中的業(yè)績表現(xiàn)記錄和反饋。

內(nèi)訓(xùn)主要提高專業(yè)能力，從這個(gè)角度講，訓(xùn)后跟蹤和反饋非常重要，尤其是從經(jīng)營的角度出發(fā)的培訓(xùn)。訓(xùn)后的行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃也是檢驗(yàn)培訓(xùn)設(shè)計(jì)是否合理的重要指標(biāo)之一。

培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資。企業(yè)投入人力、物力對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工素質(zhì)提高，人力資本升值，公司業(yè)績改善，獲得投資收益， 既然是投資，就需要做好準(zhǔn)備工作，把培訓(xùn)做好，而不能只是走過場。

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