新規(guī)一：投保時(shí)“雙錄” 買保險(xiǎn)更“保險(xiǎn)”

何為雙錄？就是投保時(shí)，錄音錄像。根據(jù)11月1日起實(shí)施的保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法，實(shí)現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn)。

新規(guī)二：注冊(cè)域名須實(shí)名 機(jī)構(gòu)有核驗(yàn)責(zé)任

為了打擊域名欺詐、濫用等行為，互聯(lián)網(wǎng)域名管理辦法將于11月1日起施行，規(guī)定：域名注冊(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)要求域名注冊(cè)申請(qǐng)者提供域名持有者真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的身份信息等，并對(duì)信息的真實(shí)性、完整性進(jìn)行核驗(yàn)。違反辦法的機(jī)構(gòu)將受到行政處罰，并被記入信用檔案。

新規(guī)三：買高鐵票可微信支付

11月，鐵路部門將陸續(xù)推出互聯(lián)網(wǎng)、車站窗口及ATM自助售票機(jī)購(gòu)票微信支付功能，進(jìn)一步豐富高鐵購(gòu)票支付方式。目前，鐵路總公司已陸續(xù)推出取消異地售票手續(xù)費(fèi)、中轉(zhuǎn)旅客“接續(xù)換乘”及動(dòng)車“自主選座”等便民服務(wù)舉措，讓出行更便利。

新規(guī)四：【廣東規(guī)定】未經(jīng)許可 不得用微信經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)

11月1日起施行的廣東省旅游條例，對(duì)民宿、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、旅游搜索引擎等作出規(guī)范。對(duì)于時(shí)下熱門的社交平臺(tái)組團(tuán)活動(dòng)，條例明確：未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的單位和個(gè)人，不得以組織旅游的名義，利用微信、博客等社交平臺(tái)或者行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、車友會(huì)、驢友會(huì)等形式，從事旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

         據(jù)中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306，9月22日起，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、自動(dòng)售票機(jī)、人工窗口等方法購(gòu)買同站換乘的車票時(shí)，兩張車票需間隔10分鐘以上；購(gòu)買不同車站換乘的車票時(shí)，兩張車票間隔需在40分鐘以上，如果購(gòu)票間隔少于規(guī)定時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)彈出出票失敗的提示。

購(gòu)票證件

1、在鐵路售票窗口購(gòu)票時(shí)，可以使用居民身份證、臨時(shí)身份證、戶口簿、旅行證、軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照、港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、往來港澳通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺(tái)灣通行證、外國(guó)人居留證（含外國(guó)人永久居留證、外國(guó)人永久居留身份證）、外國(guó)人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證、外交部開具的外國(guó)人身份證明、地方公安機(jī)關(guān)出入境管理部門開具的護(hù)照?qǐng)?bào)失證明、鐵路公安部門開具的乘坐旅客列車臨時(shí)身份證明等25種，1.5m以上16歲以下未成年人有效身份證件還包括學(xué)生證。

但為提高購(gòu)票速度，有關(guān)部門建議中國(guó)公民使用居民身份證購(gòu)票。

2、自動(dòng)售（取）票機(jī)，必須使用購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人居民身份證原件。(廣深線自動(dòng)售票機(jī)可受理港澳居民來往內(nèi)地通行證的購(gòu)票和取票)

3、網(wǎng)絡(luò)APP購(gòu)票，可使用居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、護(hù)照這四種。

取票及乘車

使用乘車人本人的居民身份證在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票，且乘車站和下車站均具備居民身份證自動(dòng)識(shí)讀檢票條件的，可以通過自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）自動(dòng)識(shí)讀居民身份證的方式辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)，無(wú)需提前換取紙質(zhì)車票。

其他情形需憑有效證件和網(wǎng)上訂票單號(hào)，至火車站窗口或火車票代售窗口換取紙質(zhì)車票。

改簽及退票

一、車票改簽

旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時(shí)，應(yīng)當(dāng)在票面指定的開車時(shí)間前到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù)。特殊情況經(jīng)購(gòu)票地車站或票面乘車站站長(zhǎng)同意的，可在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理；持動(dòng)車組列車車票的旅客改乘當(dāng)日其他動(dòng)車組列車時(shí)不受開車后2小時(shí)內(nèi)限制。團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時(shí)。

二、退票

旅客要求退票時(shí)，應(yīng)當(dāng)在票面指定的開車時(shí)間前到車站辦理，退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。特殊情況經(jīng)購(gòu)票地車站或票面乘車站站長(zhǎng)同意的，可在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理。團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時(shí)。

退票費(fèi)如下核收：開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。票面乘車站開車前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi)；開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi)；開車前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。

車票遺失

如換票后丟失車票，憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件、原車票乘車日期和購(gòu)票地車站名稱等信息，不晚于票面乘車站停止檢票時(shí)間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失，并重新按照原車票車次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買一張新車票，在到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至到站退票窗口辦理新車票退票。辦理時(shí)，車站按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。

如超過規(guī)定時(shí)間或者原車票已經(jīng)退票、掛失補(bǔ)辦的，不能辦理掛失補(bǔ)辦。新車票不能改簽或變更到站，新車票不能改簽或變更到站，但可以退票；退票時(shí)按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。