收到侵權投訴后，在3個工作日內沒有申訴或申訴不成功，會執行處罰。處罰類型分為兩種類型，不當使用他人權利以及出售假冒商品不當使用他人權利，是指用戶發生以下行為，每次扣二分：

（一）賣家在所發布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權、著作權等權利的；

（二）賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等權利的；

（三）賣家所發布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。

同一權利人在三天內對同一賣家的投訴視為一次投訴。首先要了解是否是真實的投訴，然后了解情況做好善后處理。