建議您重新建立寬帶連接：

1、右鍵單擊桌面“網絡”圖標，點擊“屬性”，選擇“設置新的連接或網絡”；

2、選擇“連接到Internet”；

3、選擇“寬帶（PPPoE）(R)”；

4、輸入移動寬帶客戶名、密碼，連接名稱任意；建議客戶選“記住此密碼”，方便下次登陸；選擇“允許其他人使用此連接”，方便這臺電腦的其他域名客戶也可使用該連接上網。

如果上述方式仍不能解決，可以撥打當地10086進行寬帶報障。