做跨境電商從哪里起步？

很多人想做出口跨境電商，但是不知道從哪里起步。首先我來(lái)說(shuō)一說(shuō)獨(dú)立站，可以這么說(shuō)吧，忽悠新人一開(kāi)始做什么獨(dú)立站。shopify+facebook的基本上都是在割韭菜。別說(shuō)新人了，據(jù)我所知，目前亞馬遜老鳥(niǎo)，就是我之前說(shuō)的大佬，轉(zhuǎn)去做獨(dú)立站。對(duì)的，大佬也做過(guò)獨(dú)立站，基本上血本無(wú)歸，全軍覆沒(méi)。

再說(shuō)一下跨境電商平臺(tái)，目前除了比較火的亞馬遜之外，就是wishi 速賣通 lazda shopee這四個(gè)平臺(tái)。亞馬遜比較類似國(guó)內(nèi)的天貓和京東。平臺(tái)上面品類比較齊全，單品爆款模式是走的通的。而且買(mǎi)家人群價(jià)格敏感性相對(duì)低。不是一味的追求低價(jià)產(chǎn)品，其他那四個(gè)平臺(tái)比較像國(guó)內(nèi)的拼多多，產(chǎn)品都是以低價(jià)產(chǎn)品為主，買(mǎi)家diao絲居多。主打的鋪貨模式而不是單品爆款模式。

今天講一下兩個(gè)平臺(tái)的售后：

以shopee為例。就售后來(lái)說(shuō)，但凡你的訂單出了問(wèn)題，都會(huì)叫你去登記“伙伴云”以尋求解決的辦法，但是事實(shí)上每個(gè)問(wèn)題的回答基本是一樣的，要么叫你找客戶要么叫你自己找當(dāng)?shù)乜头凑褪悄氵€得自己解決，比如有訂單重量稱錯(cuò)了，你給他發(fā)同款同國(guó)家的訂單給他，告訴他我賣了100件這個(gè)產(chǎn)品，都是這個(gè)重量，但是這個(gè)卻收了我3倍的運(yùn)費(fèi)，這個(gè)肯定有問(wèn)題的，“伙伴云”的工作人員會(huì)告訴你不行，我們沒(méi)有當(dāng)時(shí)稱重的視頻跟圖片，不能證明你這個(gè)重量有問(wèn)題，需要你找客戶拍個(gè)照片過(guò)來(lái)，OMG，這就算了，那個(gè)回復(fù)效率真的是低得可怕，一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題也許1個(gè)月也解決不了，再有就是到付問(wèn)題，雖然平臺(tái)聲稱會(huì)審核到付客戶的資質(zhì)，但是并沒(méi)有什么用，大量的訂單掉海里了，到付的國(guó)家一看到大單就頭皮發(fā)麻，不發(fā)吧利潤(rùn)還行，發(fā)吧掉海里了咋辦，所以大單發(fā)之前要是你口語(yǔ)好你直接電話一下，看看口風(fēng)，像我這種菜雞英語(yǔ)就聊聊問(wèn)候一下，看看熱不熱情，哈哈哈，再有就是平臺(tái)不定時(shí)的給漲運(yùn)費(fèi)，不僅僅是漲賣家的，買(mǎi)家的也一樣漲，有時(shí)候1個(gè)月漲兩次，所以我也不清楚這些決策者在想什么，大部分賣家都是藏好了價(jià)格的，每次漲價(jià)意味著你的利潤(rùn)又少了，最近的話物流非常鬧心，5月1號(hào)的單還在國(guó)內(nèi)徘徊，馬來(lái)過(guò)新年人家買(mǎi)來(lái)過(guò)年的東西，過(guò)完年?yáng)|西還在中國(guó)，還有些3.4月的都還沒(méi)到，所以呢退款的的肯定也不會(huì)少的啊。

而亞馬遜的售后是符合售后條款的顧客可以在線提交申請(qǐng)退換貨服務(wù)，由商家聯(lián)系顧客提供退換貨服務(wù)。亞馬遜有索賠條款保護(hù)消費(fèi)者利益，說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，亞馬遜在交易過(guò)程中充當(dāng)裁判員的角色。操作比較簡(jiǎn)單，按照客服的操作來(lái)就行。