開茶店喝茶閑聊消遣的人多?
從我直觀的感覺就是,題主的茶葉店的商業氛圍存在問題,讓顧客購產生意識錯覺,從而造成了購買度不夠。
現在經營茶店主要有三種方式:
茶館,現在也喜歡叫茶樓,單純的賣茶水,為客戶提供喝茶的場地,還提供一些娛樂休閑活動,棋牌,按摩浴足等。在我所在城市比較流行,這種就是靠賣茶水吸顧客,同時增加附加收益,比如棋牌娛樂費用,按摩浴足費用。
當然,在我們成都,也有很多比較傳統的大碗茶茶館,這就是保留的傳統意義上的茶館,老板除了賣大碗茶,基本沒有什么其他附加消費。當然這種很多都比較具有歷史價值,也是很多本地老一輩茶客們喜歡的場所,當然現在在旅游區也有很多這樣的茶館,對于本來就是平民消費的大碗茶,在旅游區價格也是貴了很多,本地居民肯定是不去的。外地游客也就是圖個新鮮,感受下當地人民生活的氣息。
茶葉店:這種就是單純以賣茶葉為主的店面,原則上他們不提供茶水,但是現在很多比較上檔次,高級的茶葉店都會提供試茶的服務。其實對于很多專業茶客來說。買茶出了“看、聞、捻、嚼”之外,最好莫過于直接泡上一杯嘗一嘗了。我也算是半個專業茶客,所以賣茶的時候,如果要買比較上檔次的茶葉,基本都會讓服務員泡上一點,嘗嘗再決定。
上圖就是現在比較流行的標準賣茶葉的茶葉店格局。基本都會設置一個茶臺,讓顧客在挑選茶葉的時候,有機會先品嘗。特別是對于茶葉愛好者甚至會癡迷者,買了茶很不多馬上泡上一壺。如果老板來了好茶,立馬想過去試喝。其實這樣也可以茶葉店帶來更多的顧客,更好的促進交易。
買茶和茶葉的綜合性茶樓或者店面:其實現在也越來越流行這種比較專業的茶道館了。在這里基本可以享受到很專業的喝茶服務。比如說有專門喝功夫茶的茶具,有專門的茶藝師為你泡茶,當然如果你荷包夠大,還可以觀看茶道表演。而且這里更加是要賣茶葉的。因為對于很多工作忙碌,又對茶道癡迷的一些高端人士,他們在工作之余,就可以來這里休閑,享受功夫茶。遇到比較好的茶,就可以買一些,存在茶館里,下次來喝直接讓老板或者服務員拿出來一樣,這和在酒吧里存酒是一樣的道理。
當然這種茶道管就屬于比較高檔次的消費場所。所以消費也相對較高,筆者在曾經經濟條件好的時候,也沒少去。也因此愛上了茶道,當然絕對不是80號茶藝師。
那么我們再回到題主的問題,題主是開的哪一類茶店呢?如果是第二類,那么我就有以下看法和建議,請題主參考。一般單純以賣茶店面,盡可能的不要客人以來就開始品茶。這個行為雖然說在一定程度上可以拉近和顧客距離,但是這樣也會拉來一些單純蹭茶喝的顧客。之前我自己都干過這種事情,陪家人逛街逛累了,看到路邊有這種茶葉店,肯定會進去蹭茶喝。但是本人臉皮薄,次數多了,自己也絕覺得不好,所以后來就多少買一點,也算給老板的茶水費,但是不是每個人都臉皮薄,碰到有些心態好的人,那就損失多了。
盡量不要太過熱情的與顧客談天說地,說白來,來買茶的人,此時都比較休閑,喜歡喝茶的人都喜歡聊天扯淡。如果你老板一旦給他聊上了,基本他都忘記了自己是來干什么的,一般的情概況下,給客戶試泡個幾開,然后可以委婉的問清楚客戶需求,同時要顯得自己很忙,沒太多時間閑聊。這樣顧客一般都會很知趣。不會長久閑聊下去。盡量不要擺太多茶臺,一個茶葉店一個茶臺就夠了,凳子也不好太多,最夠兩三個人喝茶就行了。茶臺一多,凳子一多,喝茶的人越多,話題也就越多。聊了一天,大家都滿足的離去,結果你老板連一兩茶葉都沒賣出去,窩不窩心呢?這也是我說的氛圍設計,一定要讓顧客感覺你是賣茶葉的,不是陪喝茶閑聊天的,聊天可以,買了聊也行,但是不買還陪聊天,這種事情一定要少干。銷售語言上的修煉和培訓,無論是老板親自看店還是聘請店員,一定要做好銷售用語和銷售技巧的培訓。良好的銷售技巧也可以促進茶葉的銷售。畢竟茶葉店不是喝茶的茶樓或者茶館,是以賣茶葉為目的,買賣就涉及到銷售,銷售就要有技巧,不然連客戶都搞不定,還指望什么銷售量呢?總之,要成功經營一家店面的方法和技巧還有很多,由于篇幅的原因,今天就簡單的給題主談到這里,如果對題主有幫助,記得點贊,如果還有問題,請在評論區留言討論。也希望大家多多關注我!