新媒體運營如何拓展業(yè)務(wù)？

首先非常感謝邀請！在這里能為你解答這個問題，讓我?guī)ьI(lǐng)你們一起走進這個問題，現(xiàn)在讓我們一起探討一下。

1、新媒體運營到底是什么？

我的工作有一大部分是負責(zé)公司的新媒體運營，也面試過很多人。我會問對方，你覺得什么是新媒體運營？非常小白的會說是“寫文章”，真的很讓人頭疼。既然要做這行，那首先要知道什么是“新媒體運營？”

往大了說：通過用戶、內(nèi)容、品牌等運營方式，將產(chǎn)品和用戶更好的連接，達到產(chǎn)品的最終目的。

往小了說：比如說，如何做好一個活動，如何寫好一篇推廣文案，如何做好一次推廣投放，如何管理好一個用戶群，等等。抽象一點看，一切運營手段無非兩個導(dǎo)向，一是拉新、引流和轉(zhuǎn)化，二是用戶維系。

運營的最終目的是：帶動增長，傳遞價值，打造生態(tài)，創(chuàng)造玩法。

2、新媒體運營有哪些工作分工？

運營的崗位很妙，妙在看起來入行門檻很低，但實際上要做到高階非常困難。新媒體運營也從最初的粗放的崗位職能變成現(xiàn)在的有比較明確的幾大版塊：

內(nèi)容運營：圍繞著內(nèi)容的生產(chǎn)和消費搭建起來一個良性循環(huán)，持續(xù)提升各類和內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)，如內(nèi)容數(shù)量、內(nèi)容瀏覽量、內(nèi)容互動數(shù)、內(nèi)容傳播數(shù)等。

內(nèi)容運營的核心是給自己的內(nèi)容調(diào)性找到顯著的不同和差異所在；并落地找到具體的發(fā)力點。看起來內(nèi)容運營是盡一切努力促進內(nèi)容的被消費，但最終的長線目標(biāo)是以一系列長期、持續(xù)的內(nèi)容為載體，面向用戶建立起一種識別度和信任感。

具體的內(nèi)容生產(chǎn)的原則、生產(chǎn)方式、如何流通，就不細說了。（思維導(dǎo)圖筆記中有，后臺回復(fù)關(guān)鍵詞“筆記”領(lǐng)取）

用戶運營：圍繞著用戶的新增—留存—活躍—傳播以及用戶之間的價值供給關(guān)系建立起來的一個良性循環(huán)，持續(xù)提升各類跟用戶有關(guān)的數(shù)據(jù)，如用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、精英用戶數(shù)、用戶停留時間等。

活動運營：以用戶為中心的理念，以達成目標(biāo)為導(dǎo)向，通過有趣，有用，有力的手段吸引用戶參與。

產(chǎn)品運營：通過一系列各種各樣的運營手段（比如活動策劃、內(nèi)外部資源拓展和對接、優(yōu)化產(chǎn)品方案、內(nèi)容組織等）去提升某個產(chǎn)品的特定數(shù)據(jù)，如裝機量、注冊量、用戶訪問深度、用戶訪問頻次、用戶關(guān)系對數(shù)量、發(fā)帖量等。

內(nèi)容運營，用戶運營，產(chǎn)品運營，等崗位之間，看似有崗位差異，但寫文案，拉社群，策劃活動等底層能力是相通的。

3、運營按不同業(yè)務(wù)類型如何劃分？

不同公司有不同業(yè)務(wù)類型，具體產(chǎn)品有：工具類、社交/社區(qū)類、內(nèi)容類、電商類、平臺類。不同業(yè)務(wù)類型，運營的崗位也有差別：

4、運營的工作流程是什么？

制定策略。在這個環(huán)節(jié)，我們可能需要先根據(jù)產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)品當(dāng)前所處的階段，以及當(dāng)前一些核心相關(guān)數(shù)據(jù)上面的表現(xiàn)，來制定我們的運營策略。

分解指標(biāo)，規(guī)劃工作。根據(jù)第一步中我們制定的運營策略，我們在第二步要開始進行目標(biāo)拆分，并根據(jù)目標(biāo)完成向內(nèi)向外的資源（如運營經(jīng)費、渠道等）爭取和分配，以及制定具體的工作計劃。

執(zhí)行落地，達成目標(biāo)。有了策略和具體的規(guī)劃、資源配備后，我們在這一步要做的，就是通過文案、活動、事件傳播、產(chǎn)品機制設(shè)計、用戶維系、BD拓展等具體運營手段來達成我們的目標(biāo)了。

監(jiān)測數(shù)據(jù)、調(diào)整方向。所有計劃執(zhí)行后，作為一個合格的運營，我們一定要學(xué)會收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)和相關(guān)用戶反饋，并評估我們的運營工作成效，再根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶反饋尋找潛在問題、潛在產(chǎn)品方向和用戶需求等，并將結(jié)論代入我們新一輪的運營工作中去，回到第一步：制定新的運營策略，進入下一個循環(huán)。

做運營，永遠要向迭代去要數(shù)據(jù)，也要依據(jù)數(shù)據(jù)去做迭代。

5、運營要掌握的技能是什么？

新媒體工作中需要用到的文字輸出能力，活動策劃能力等硬技能都不是核心能力。最核心的是一個人的學(xué)習(xí)能力。有了學(xué)習(xí)能力，這些硬技能都可以通過短時間的學(xué)習(xí)去掌握。

一個人只有核心能力還不行，還需要掌握一些基礎(chǔ)技能，來證明自己的學(xué)習(xí)能力。比如說：

1，ps能力：可以設(shè)計海報；

2，文字輸出能力：在公開的媒體上（微信公眾號、知乎等）寫過爆款內(nèi)容。

3，會做用戶運營：包括5個關(guān)鍵詞：拉新（拉來新用戶），留存（留住用戶），促活，轉(zhuǎn)化（付費等行為），二次傳播（愿意轉(zhuǎn)發(fā)）。

有一個可以幫助你更好的理解用戶運營方法：

嘗試自己建立幾個200人以上，不同主題的（攝影，輪滑，運動等）微信群。

A、設(shè)計海報（照片），去招募，傳播

讓更多的人知道，這是基本的運營需要掌握的技能。

B 、寫群公告，這是內(nèi)容寫作能力。

C、讓更多的好友參與。這是活動策劃能力。

6、去哪里學(xué)習(xí)運營知識？

1，書建立底層邏輯。書的更新迭代比較慢，主要解決一些基本的底層問題。新媒體行業(yè)知識，更新迭代快，不建議以看書為主。

2，推薦看一些公眾號。地心引力工場，饅頭商學(xué)院，三節(jié)課，鳥哥筆記。它們會有第一手內(nèi)容，但自己要學(xué)會篩選，多和前輩，同行聊。

7、如何快速提升專業(yè)性？

蘇老師自己的方法是：14年入行，15年聽了200+場新媒體講座（線上和線下），講座中有很多行業(yè)前輩分享他們自己做項目的經(jīng)驗，他找到共通之處，應(yīng)用到自己的項目上，所以自己也做成了一些案例。

一邊學(xué)習(xí)，一邊實踐，形成自己的標(biāo)準(zhǔn)化流程。

8、新媒體不同階段及其定位？

大致可以分為初級運營，中級運營，高級運營。

初級運營：首先要保證最基本的執(zhí)行力，掌握基本的新媒體運營策略和簡單的運營手段，比如文案撰寫。

中級運營：開始成為崗位的“多面手?！辈邉澋昧肆炎兓顒?，寫得了產(chǎn)品推廣文案，有主導(dǎo)新媒體項目的能力。

高級運營：熟悉整個流程，可以完成指導(dǎo)工作。比如說指導(dǎo)初級運營寫文案，調(diào)動資源，幫助中級運營優(yōu)化活動流程。

階段的劃分不以入行時間成正比，要用數(shù)據(jù)和知識維度，資源綜合判斷。

9、Q&A（回答均來自蘇榮坤）？

Q1：現(xiàn)在實習(xí)做新媒體運營的客服，忙碌但學(xué)不到東西，且工資低，所以考慮要不要辭職？

給你3個建議：

1）記錄每天的工作內(nèi)容，寫工作日志。

2）如果工作內(nèi)容簡單，做一份標(biāo)準(zhǔn)化流程，做一份SOP，即使你離職，別人也能接手做

3）看一下公司有多少人在做這份工作？

① 公司很多人在做，只是把你當(dāng)普通兼職用，你如果很靠譜，就辭職。

② 公司人手有限，你暫時頂替，公司還不找別人幫你忙。如果你做得好，公司還不給你好的機會，建議走！

如果簡單你還沒做好，那么你在其他行業(yè)/崗位也是一樣，建議提高能力。

Q2：理工科專業(yè)如何轉(zhuǎn)行新媒體運營？

1.要有信心能轉(zhuǎn)行成功

2.不看什么行業(yè)，都有通用的硬技能（寫內(nèi)容、策劃...）和核心的軟素質(zhì)（快速學(xué)習(xí)能力、實踐能力、拼命的勁兒…）

個人建議：1）多和做得不錯的同行聊。2）先兼職，如果做得不錯就可以考慮轉(zhuǎn)行。

Q3：如何系統(tǒng)學(xué)新媒體知識？

關(guān)注一些行業(yè)公眾號（開頭已經(jīng)推薦過平臺），專注如何搭建系統(tǒng)。

多看多交學(xué)費，根據(jù)這些內(nèi)容自己總結(jié)一套系統(tǒng)并填充。

Q4：實習(xí)先考慮大公司還是有項目的小公司？實習(xí)的薪酬待遇？

1.1能進大公司肯定是最好，但是有兩個難度：

（1）大公司門檻較高

（2）參與校招競爭太激烈

1.12也可以考慮小公司（前提：老板或帶你的人很專業(yè)）

實習(xí)的薪酬要看地區(qū)，例如北京普遍是100—200元/天。

Q5.專業(yè)不對口影響大嗎？

并不是很大，其實很少有專業(yè)對口的。

但是如果你沒有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)能力弱，就會影響很大。

Q6.新媒體發(fā)展趨勢？

這是一個開放性話題。

新媒體的發(fā)展歷程：微博、公眾號、知乎、小程序、小紅書……一直在不斷更新，我們可以做的就是：終身學(xué)習(xí)。

Q7.在粉絲不多的公眾號寫過內(nèi)容，能作為實習(xí)的經(jīng)歷嗎？

粉絲的多少，并不影響內(nèi)內(nèi)容的好壞。

如果你寫得好，可以作為實習(xí)經(jīng)歷，能力強也可以兼職給其他公眾號寫稿子。

Q8.文案能力不行，怎么辦？

你要有自己做事的方法論，研究成功案例的現(xiàn)象，概括講就是，多輸入多輸出。

就說這么多，希望你們能有收獲。還想說句話，無論做什么工作，只要付出不亞于任何人的努力，你也會收獲的比別人多。

在以上的分享關(guān)于這個問題的解答都是個人的意見與建議，我希望我分享的這個問題的解答能夠幫助到大家。

在這里同時也希望大家能夠喜歡我的分享，大家如果有更好的關(guān)于這個問題的解答，還望分享評論出來共同討論這話題。

我最后在這里，祝大家每天開開心心工作快快樂樂生活，健康生活每一天，家和萬事興，年年發(fā)大財，生意興隆，謝謝！