大學生沒有經驗怎么應聘新媒體運營崗位呢？

很多畢業生都有想從事新媒體短視頻運營的意向，但面試卻屢屢碰壁。相信大家都知道，決定你薪資的因素，除了個人工作經驗，就要看面試發揮水平了。今天就來跟大家分享新媒體短視頻運營面試中經常被問到的幾個問題，有需要的同學可以記下來，講真有用。

首先，可以大概設定一下，現在一些企業所謂的新媒體短視頻運營，基本就是指公眾號。當然還會有其他的一些新媒體短視頻平臺，QQ公眾號，企鵝媒體平臺，今日頭條，微博，百家號，網易號等等了。但是基本還是以公眾號為核心。

就新媒體短視頻運營思想去看待面試環節，我們先假定面試者去面試的公司已經經過初步篩選，是想要入職的目標公司。若面試者可比作產品，公司便是用戶，而面試過程就是用戶對產品的了解、認識，尤其是對于面試問題的回答，是產品特性之于用戶的深度展示。大概分為公司(用戶需求探知、挖掘)、個人(產品包裝)和面試問題(痛點需求拆解)三個方面。

【公司】

對于用戶需求的探知、挖掘，首先需要問一下自己，我們對它新媒體短視頻運營方面了解多少?具體操作咱手把手教你(趕緊mark一下)。

1.充分利用各渠道工具，掌握基本用戶信息。簡單來說，就是通過該公司官網、官方雙微(微博微信)、投放網站、論壇、貼吧等渠道，深入了解公司基本情況。

2.探知用戶需求，進而挖掘用戶需求。既然應聘的是新媒體短視頻運營崗位，必須要先對這家公司的運營情況有所了解。

小結：

由每種類型文章的數量和閱讀量對比，可推出還需繼續增加案例分析類內容，尤其針對行業熱點拆解文;適當增加干貨類的文章，特別是有總結實操類的;其他類型文章間隔發布，需注意標題擬寫，以提升點擊率。

這里簡單對內容做了個數據統計和分析，做完之后至少可以對目前運營的基本情況做到心中有數。當然，也可以從排版、菜單設置等細節提出自己的看法。其他需要注意的是，如果一個微信公眾號整天發與產品、品牌根本無關的八卦內容，你可以明確地指出來這些內容只能暫時吸引眼球，對產品、品牌本身不僅沒有任何幫助，反而會影響產品、品牌的聲譽。【個人】

作為產品，根據用戶需求包裝自己的功能優勢是第一要務。如今市場崗位需求中新媒體短視頻運營90%以上是針對微信公眾號和抖音的運營，那么我們首先需要問問自己的微信公眾號和抖音運營能力，以及如何證明自己能夠匹配用戶需求。

用你的個人微信公眾號和抖音增加說服力，如何證明你的新媒體短視頻運營能力?最直接的方法就是自己做一個微信公眾號，實操。

熟悉后臺的每個操作、發布自己的文章、吸引粉絲等等，只有真正去操作，才能做到面試時有話可說。HR問你有沒有自己的微信公眾號，當你回答沒有的時候，你看過他們臉上旋即變幻的微表情嗎?我看過，印象深刻(沒錯，相信當時HR一定是和我一樣心痛的)。所以小伙伴們，搞起自己的微信公眾號吧，那就是咱的另一張自帶BGM的名片。

倘若讀到這里的你準備開始做個自己的公眾號，或者已經擁有個人公眾號，但遇到了一些麻煩，那么可以先嘗試回答下面的幾個問題：

a、這個公眾號的定位是什么?內容大概分為哪幾個板塊?

b、我的用戶喜歡看什么類型的文章?

c、我要通過什么方法推廣公眾號并增加粉絲呢?

d、對于未來內容的調整與優化有什么想法?

一、自我介紹

自我介紹時長大概2-3分鐘，通常來講，我們準備面試的簡歷是個人教育、工作的履歷。包含的內容是，你的個人經歷及工作履歷的重點內容，多以標題式、概述性質的內容來呈現及描述。那么，在準備自我介紹的時候，重點的圍繞曾經關于新媒體短視頻運營相關工作經歷等重點做補充說明。

我們以大多小白為例，可以從以下幾個方面進行補充

1、曾經工作有哪些方面跟想要面試的新媒體短視頻運營崗位相關，重點延伸闡述

2、曾經是因為什么樣的契機讓你選擇從事新媒體這個行業

3、為了從事新媒體這個行業，你做了什么樣的努力及付出【例如社會實踐、公司實習、參加培訓等】

4、在描述努力及付出時，重點闡述在經歷這些的過程中你收獲了什么，學習到了什么，也就是表述你對新媒體行業的認知。

二、運營一個公眾號或自媒體賬號

我經常會建議我的學員，在初期接觸到新媒體的時候。根據自身擅長的領域，去嘗試運營一個公眾號，或者自媒體賬號等。當培訓結束，要面臨找工作的時候，將你運營的賬號展示給公司的HR或者部門的領導來評估你對于新媒體文案方面的能力。

當然，前提是你需要用心的，找到自身擅長熟悉的領域，掌握文案寫作的技巧及方法。選擇一個行業或者一款產品/服務，做到圍繞產品、用戶可以精準的將賣點提煉并形成場景化的文案信息，直擊你的目標用戶。

三、準備一套完善的活動方案

新媒體短視頻運營的工作會涉及到大量關于活動的策劃及方案的形成。所以，在面試新媒體短視頻運營的過程中，一定會考察你的活動策劃能力。通常公司會要求你圍繞他們公司的產品來形成一套新媒體活動方案或者新媒體傳播方案。因此，提前準備好一套活動方案，在面試的時候可以給他展示。若是公司堅持要求圍繞產品或服務來形成方案，那么，童鞋們可以根據你現有的活動方案進行內容調整，修改起來也相對容易及快捷。至于活動方案要怎么做?如果沒思路，多看一些優秀的案例，從中領悟總結活動運營方案策劃的思路，思路有了方案形成就容易的多。由于這個問題非常大，小編姐姐擇日跟大家詳聊。

四、有清晰的新媒體短視頻運營思路

在面試過程中，很多問題都是圍繞運營思路展開的。例如：如果讓你運營我們的公眾號你要怎么做?對于我們現在的新媒體你怎么看?對于增加粉絲你有什么想法?給我們做一個新媒體活動方案吧，簡單說一下思路就行.......等等等等。

很多童鞋回來跟就業老師訴苦，不知道要怎么回答。。。。。

1、一切從產品、用戶角度出發。我們做新媒體也好，競價也好，所有的市場推廣運營工作，若你不了解你的產品，你不了解你的用戶，你上來就運營，運營個鬼啊!

2、根據你的產品特性及用戶特征，搭建你的新媒體短視頻運營體系。官方微博微信是標配，其他的推廣渠道則根據行業不同及用戶屬性不同選擇對應的推廣渠道。切記，不是將所有的渠道都來一遍，每天發同樣的文章，碼碼字兒刷刷文兒就是新媒體。想做好新媒體，體系的搭建很重要，選擇那些你的目標用戶所在的推廣渠道，才是你要搭建的新媒體傳播渠道。

3、提出優化意見。提前了解面試公司的新媒體短視頻運營情況，優缺點、需要優化的地方有哪些，心里有個數。在面試的過程中可以在這個部分延伸探討。切記，先夸夸人家，在表達你想要調整的部分。

4、不要忘記數據。對于運營結果最好的反饋就是數據，面試的時候不要忘記數據監測，根據數據結果優化調整運營策略，形成良性循環。

簡單來說思路就是：產品分析----鎖定目標用戶-----搭建新媒體體系----闡述新媒體渠道功能價值----形成新媒體傳播方案策略----執行推廣投放-----數據跟蹤監測-----優化方案----新一輪的執行推廣投放

【面試問題】

提前考慮HR可能會提出的問題，以運營思維組稿，默記在心。不打無準備的戰斗，畢竟我們去面試的最終目的是拿下offer!要將自己比較完美的一面展現給HR，讓他相信你，甚至迫不及待叫你明天來上班。

問：為什么想轉行做新媒體短視頻運營?

答：我之前是從事文案工作的，在做文案期間鍛煉了我的寫作能力。但我認為光會寫文案是不夠的，我想提升自己學更多的技能。而新媒體運營涉及到多方面能力，除了文案能力外，還需要用戶調查、數據分析及用戶運營的能力，對我來說是一個挑戰，更是學習的機會，而且我認為未來的趨勢是越來越需要這個崗位，所以綜合個人和社會因素，我決定轉行從事新媒體運營(想想你的轉行原因具體是什么，要表達出你的主見。千萬不要說我看別人都做，我就想做或者聽說好像挺賺錢的……這種可以直接拖出去了哈)。

問：你對新媒體有什么認識?

答：新媒體是相對傳統媒體而言的一種新型傳播推廣的方式，與傳統媒體相比，更加靈活形式也更加多樣化。更重要的是由于互聯網的便捷，企業或產品能花費比較少的成本利用新媒體渠道進行精準投放和推廣，這是傳統媒體遠不及的。而現階段市場上的產品、品牌，絕大多數都適用于通過新媒體進行宣傳推廣(說說你的看法，新媒體的優勢，和傳統媒體的區別之類的，言之有理即可)。

問：你有自己的微信號或者微博嗎?

1)答：我申請了個人微信公眾號，名字叫做XX(最好在你的簡歷中附上你的公眾號二維碼，方便HR及時查看)。我想做這個公眾號，是因為我對XX方面比較感興趣。截止到目前已經發了XX篇文章，有XX粉絲。有過利用一個活動漲粉XX個實操經驗。

2)答：我有微博號，名字是XX。也曾運營過XX微博賬號，X月內漲粉XX。我經常關注一些熱點事件，雖然現在微博沒有以前那么火，但是仍舊有它的優勢，能夠看到一些最新的資訊等等，我經常看的微博號有XX(千萬不要說娛樂八卦搞笑之類的賬號，除非你面試的崗位需要做這類內容，需要你保持像卓偉一樣的八卦能力)，因為是運營相關的或者XX行業相關的，能學到很多有用的知識。

問：你是怎么運營你的微信號?

答：我在一個月內0成本吸引了500個垂直粉絲。具體操作是這樣的，我選擇了XX領域，先詢問身邊的朋友，發現他們也比較關注X方面，和他們溝通之后，發現他們對X方面的XX問題很關心。這是初期的用戶調查，我按照這個調查制作了一部分內容投放在豆瓣、微博、知乎、簡書等渠道對公眾號進行引流，發現X渠道的引流效果非常好，為我帶來了幾十個垂直粉絲，接著我加大在這個渠道的內容投放，持續為我帶來穩定的流量，有了一定的粉絲基礎，我又對用戶進行調查，詢問他們想看的內容。根據問卷結果調整了我的內容，使得我推送的內容都是用戶希望看到的，又給我帶來第二次的傳播等等(先說出你的成果，吸引HR的注意力。談話中需要涉及用戶調查、數據分析、制作內容、渠道投放、優化內容等方面，展現你運營的思路，讓HR看到你是有根據地在做一件事，而不是胡亂地寫內容和刷粉絲)。

問：你中途遇到過什么困難?

答：初期粉絲比較少，推廣上遇到一些困難。我想做些活動來吸引粉絲，但這個活動必須是和產品相關的，不能盲目地做些發紅包的活動。即使吸引了粉絲，也不是有效的粉絲。比如說，我做的是運營類別賬號，粉絲反饋需要策劃活動的案例，所以我想做個資源整理給大家提供方便，我找了一些方案策劃的案例，利用關注回復關鍵詞獲取下載地址的方式，為我帶了一批粉絲(說清楚困難是什么，你最后是如何解決的，這里舉了個策劃小活動的例子，從側面也能反映出你活動策劃的能力)。

問：你對我們公司的微信有什么看法?

答：來之前我已經對貴公司的微信運營做了個簡單的分析，針對近一個月的微信內容及閱讀量做了個排序，從閱讀量和數量占比可以看出XXXX。如果讓我運營的話，我會對關注的粉絲進行調查，或者一對一的談話，問問他們最想看的內容是是什么，然后根據數據來增加/減少XX內容，這樣會更有根據性。我已經問了對這方面比較感興趣的朋友，他們提出XX，我認為有一定的參考價值，但是還是要和真實的用戶粉絲談話才能確定(先提出你的分析和結果，然后假設你是運營者，你會怎么做。你已經將HR要問的問題主動說出來了，此刻她已經十分感動你這么快就能帶入角色。再次強調你對用戶調查的重視，證明你挖掘用戶需求的能力)。

問：你認為怎么樣才能寫出閱讀轉發量高的文章?

答：現在有很多10萬以上閱讀量的文章，但那不一定是真實有效的數據。而轉發量高的原因只有一個，那就是制作了用戶愛看的內容，不同的用戶喜歡看的內容也不相同，要與用戶真正進行溝通才知道他們想看的到底是什么。而寫產品文章和一般文章不同，我們需要利用文章給產品帶來一定的轉化。針對中小型公司來說，如果為了刺激購買推文，文章閱讀量高，卻不能帶來有效的轉化，那也是非常現實的問題。有的時候閱讀量高只是一個數字，我們需要看的更多是轉化結果(不盲目追求高閱讀量，只做科學的事情。如果HR和你說我們只要看曝光數字，那就是公眾號本身定位更多是品牌露出宣傳，更多偏向于創意性內容的創作和推廣)。

問：你覺得用怎么樣的方法能增加更多的粉絲?

答：我認為增加粉絲，要的是有效的粉絲，這就要找到合適的推廣渠道，在多個渠道測試內容效果，微信QQ群引流、線下渠道、微信內容互推、微信大號推薦等等，找到最合適的渠道和內容，才能打通引流渠道，帶來持續穩定粉絲流量。我做自己個人號的時候，也是如此(可以補充舉例自己是找的什么渠道，如何推廣)。

問：你覺得目前做新媒體，最關鍵的幾點是什么?

答：作為面試者，一般的回答是：現在的新媒體短視頻平臺已經處于高度飽和狀態，目前已經有2000多萬個公眾號。現在的大環境早就渡過了紅利期，這時候想運營好新媒體，最關鍵是高度明確的定位，其次是選題，再是排版、取標題、互動等外圍工作的展開。其中，這個明確定位，就是要摸清楚這個號是屬于哪一類的。如果是營銷號，靠賣東西為主，那么這個號，所謂的原創，逼格，設計感等等都不重要了，能促使東西賣出去，賺到錢才是最重要的。

(有經驗的沒經驗，都喜歡這么問。但是這個問題比較泛，最好先不要回答，而是反問一句：這個首先要清楚，您所說的新媒體平臺，運營它的目的是什么?

注：一般情況下，目的主要有三類。a.營銷型的號，以賣東西盈利為主(參考各類淘寶賣家做的號)。b.運營性的號，以做廣告盈利為主(大部分自媒體都算)。c.管理性質的號，目標是作為信息源發布公司內部信息，和吸引客戶(比如招商加盟類)。

問：如果讓你來做我們公司的新媒體，你會怎么做?

答：首先詳細了解公司的內容及新媒體運營在目的。根據這個目的，從公眾號(包括其他平臺)的簡介，自定義菜單，自動回復等功能做合理的調整。然后在選題上參考目前最熱的內容，定制一些具有傳播性的文章，帶動后臺的流量。

再者，加強用戶的粘性，建立微信群，加用戶微信等提高互動等。其中，還有一大重點，即通過后臺操作，分析檢測目前這個號的屬性和突破口。還有，通過類似于(新榜)這樣的第三方平臺來測試這個號目前的活躍度和廣告價值等。

(總之，就是我會先用各種專業的操作平臺來測這個號，問診把脈，然后再開方子。類似與醫生給病人看病，有病先治病，病治好了再定制養生，強身健體的方案。)

問：你覺得目前有哪些新媒體做的比較好?

答：個人提供的參考(不帶有價值觀判斷，針對規模和效果說就行了，最好是以熱門的為主，夾雜一些相對冷門的)：

做的比較好的，類似于十點讀書，夜聽，為你讀詩，六神磊磊讀金庸等

面試官一般會追問，你們覺得他們好在哪里呢?(其實理由都差不多。可以挑幾個熟悉的號說，個人號做的好的，一般都是寫作風格鮮明，選題易撩動大眾情緒，或有爭議或有趣味，原創性強、有辨識度等。)

平臺號做的好的，一般都是團隊專業，選題好，定位清晰，設計具有辨識度，內容傳播性強等。

順便可以聊一聊新媒體的一些動向(實時的)，公眾號推送的時候，忌踩紅線，忌涉及政治，嚴禁打著采訪的名義撰稿。等等。

最后，可以適當聊一些自己對于新媒體實踐的經驗。最好是不要泛泛而談，量化到細節。

比如，我習慣標題怎么取，(如標題最好在多少字之內，要出現3個關鍵詞)等。 (面試官沒話說的時候，基本都會這樣問吧。所以要先準備好一些平常熟悉度比較高的說辭。)

問：在原來的公司或者學校做出過哪些業績?

答：比如運營了一個微信公眾號，運營了一年，涉及到什么內容;比如參與執行過哪些項目;比如談過多少合作......

這些是很有必要講出來的，但HR更想知道你的工作結果是什么。比如微信公眾號一年做了多少粉絲，收獲了多少閱讀量;執行的項目最終效果如何;談過的合作對公司產生多大效益......

簡單的講就是：要用數字化+大而全+結果的形式，告知HR你在原來的公司做出過哪些業績。

問：給你一個禮拜的時間，你怎樣把一個號做到10萬粉?

答：如果真的有HR這么問你，那你是非常不幸的，因為難度是非常大的......不過HR也不會真的讓你一個禮拜做10萬粉，他只是想知道你有沒有什么好的推廣方式。

所以你只需要講幾種不錯的推廣方式就行，例如：

1、最好的方式就是投入一些預算，找同行業非競品的KOL自媒體投放軟文，這個軟文可以是活動，可以是互推文案。之所以找KOL，是因為KOL號比營銷號效果好太多了。

理論上講：找10萬粉的投放軟文，每個號可以引流1000個粉絲。那么需要找100個號來投放，預算是10萬左右，可以快速做到10萬粉。每個粉絲的成本費也就1元錢。

2、HR也就是問你該怎么做，沒讓你現在就做，所以你可以往大了講。

開發優秀的H5活動，通過H5給公眾號引流。這個H5活動符合目標用戶的需求，例如做房產的號，就做房價計算器來引流;例如做教育的號，就做兒童學習資料來引流;

這里面就涉及到了場景營銷的方式，小公舉前段時間寫過，在面試時簡單講一下場景營銷，必定會讓HR大開眼界(/ □ \)

問：未來五年的職業規劃

比較好的回答方式是：講未來2年內的職業規劃，因為講5年的話，萬一和HR所想的有出入就不好了。講2年的話，有點變化但變化又不大，大概是跳一個大級別的層次。同時又說出了比較實際的東西。

最后你還可以加一句：互聯網行業計劃趕不上變化，每年都是一個大變樣，五年后新媒體在不在都不知道。但只要緊跟行業趨勢，有新的東西出來就不斷學習，不斷運用到工作中，就不會被淘汰。

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