CRM系統(tǒng)底層邏輯架構？

CRM(Customer Relationship Management)–客戶關系管理系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡技術，為企業(yè)建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。

簡而言之，CRM系統(tǒng)是主流高效的客戶管理系統(tǒng)，在維護客戶，挖掘新客戶，規(guī)避客戶流失及企業(yè)內(nèi)部惡意競爭，降低營銷成本上有非常重要的作用。

基于RBAC（Role-Based Access Control）的權限管理

RBAC模型

一個完善的管理系統(tǒng)底層邏輯，權限管理，往往是系統(tǒng)架構的第一步。權限管理中，通常4個元素是無法回避的，分別為：用戶（User）；角色（Role）；權限（Permission）；資源（Resources）

在數(shù)據(jù)庫表結構設計中，我們通常使用一對多（OneToMany）或多對多（ManyToMany）管理用戶（User）；角色（Role）；權限（Permission）。

在完成了以上基礎邏輯確定以后，我們能夠很輕易搭建起一套基本的權限體系：即創(chuàng)建用戶（Create User）；分配角色（Assign Role）；賦予權限（Grant）。