12345熱線辦理流程？
12345的流程：一、受理接線人對各類訴求進行登記，轉交交辦處理組（接線受理人員當即解答除外）。
二、辦理交辦處理人拿出擬交辦意見，交熱線辦分管副主任簽發具體擬辦意見。
1、直辦
對咨詢性的來電來訪，能當即解答的由接線受理人員當即答復；不能當即解答的，交辦處理組向相關部門咨詢后，答復來電人。
2、交辦
一般訴求件接線受理人等級后交處理組，交辦處理組提出意見報分管副主任后，直接交辦有關部門；情況較復雜、難度較大的訴求件，報熱線辦主任批示后呈報縣委、縣政府領導批示后交辦；綜合性的重大問題報熱線辦主任批示后呈報縣委、縣政府主要領導批示后交辦。
三、督辦
縣委、縣政府督查室聯合相關部門，酌情通過電話督辦、發函督辦、暗訪督辦、觀場督辦、跟蹤督辦、掛牌督辦、牽頭督辦、約談督辦等方式進行督辦。
四、反饋
1、承辦單位將辦理結果報熱線辦，同時向訴求人反饋，在規定時限不能辦結的承辦單位要向熱線辦和訴求人說明情況。
2、通過縣政府網站、縣電視臺等媒體及時向公眾通報辦理情況。
五、綜合分析
定期對訴求件進行統計、綜合分析，向縣委、縣政府主要領導和分管領導報告。
六、立卷歸檔
做好書面材料的管理工作，將有價值的材料整理立卷，并歸檔保存。