在線客服咨詢(xún)？

1、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有電商平臺(tái)客服接待工作，處理售前、售中、售后的各種問(wèn)題；

2、針對(duì)客戶(hù)反饋問(wèn)題內(nèi)容進(jìn)行記錄、分類(lèi)、歸檔、管理，如退換貨表格、月度賠付表；

3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，確保工作的質(zhì)量、效率，提高客戶(hù)滿意度。

在線客服或稱(chēng)做網(wǎng)上前臺(tái)，是一種以網(wǎng)站為媒介，向互聯(lián)網(wǎng)訪客與網(wǎng)站內(nèi)部員工提供即時(shí)溝通的頁(yè)面通信技術(shù)。在線客服是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，新技術(shù)的推陳出新，在線客服系統(tǒng)也迎來(lái)了技術(shù)上更新，曾經(jīng)困擾用戶(hù)的會(huì)延遲現(xiàn)象，如今已在網(wǎng)絡(luò)帶寬不斷提升加之多線路云服務(wù)器的廣泛使用及利用最新推送技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)交互，讓會(huì)話延遲得到了根本的解決，大大提升了網(wǎng)站瀏覽者在咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)用戶(hù)體驗(yàn)。