請問銳捷客戶端顯示無法連接認證服務(wù)器是什么原因？

認證客戶端常見問題解答

1．客戶端一運行即消失的故障？ 答：故障原因：如果用戶的電腦設(shè)置了多個DNS或多個IP地址及系統(tǒng)里有system32.exe這個進程，可能是木馬進程序，有可能偽裝成其它的名字的話，會導致以上故障。 故障解決辦法如下：正確設(shè)置IP地址（只設(shè)置網(wǎng)絡(luò)中心提供的地址）及DNS地址。

2．客戶端提示“找不到合適的網(wǎng)卡”故障信息？ 答：故障原因：系統(tǒng)沒有正確獲得網(wǎng)卡信息，或者網(wǎng)卡有問題。 故障解決辦法如下：退出并重新打開客戶端，如果問題依舊存在，請將網(wǎng)卡驅(qū)動程序卸載重裝，如果還是不能解決問題，更換一張網(wǎng)卡。

3．客戶端提示“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運行環(huán)境相沖突,軟件不能正常運行，CODE=2”的故障信息？ 答：故障原因：安裝了多塊網(wǎng)卡，與客戶端運行的環(huán)境不符合要求。 故障解決辦法：卸載或者禁用多余網(wǎng)卡，只保留一張網(wǎng)卡運行。

4．客戶端提示“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運行環(huán)境相沖突,軟件不能正常運行CODE＝4”的故障信息？ 答：故障原因：由于安裝了代理軟件，與客戶端運行的環(huán)境不符合要求。 故障解決辦法：關(guān)閉或卸載代理服務(wù)器以及一切可能成為代理服務(wù)器的軟件。

5．客戶端認證失敗，沒有任何的錯誤提示信息？ 答：故障原因：WINXP啟用了系統(tǒng)自帶的802.1X功能。 故障解決辦法：雙擊網(wǎng)絡(luò)連接圖標，把屬性里面的身份驗證標簽下“啟用802.1X身份認證”前的勾去掉。

6．客戶端提示認證失敗，提示“已達到最大連接數(shù)”的故障？ 答：故障原因：使用的帳號已在線，可能使用了別人的帳號，或者帳號輸入錯誤。 故障解決辦法：確認自己帳號正確性，如果確屬自己帳號，則告知相關(guān)請有效證件，要求網(wǎng)絡(luò)中心將其帳號下線。

7．客戶端提示認證失敗，提示“IP類型錯誤”的故障？ 答：故障原因：認證服務(wù)器沒有獲得IP地址信息。 故障解決辦法：在本地連接屬性里面把IP獲取方式改為自動獲取，如果還是不能解決，請將網(wǎng)卡驅(qū)動程序卸載重裝一次。

8．客戶端提示認證失敗，提示“XXXX綁定錯誤”的故障？ 答：故障原因：非正常使用帳號；目前使用的網(wǎng)卡相關(guān)設(shè)置和教育技術(shù)辦用戶信息數(shù)據(jù)庫里的相關(guān)綁定記錄不一致。 故障解決方法：正確使用個人帳號，不要隨意更改設(shè)置；帶有效證件到網(wǎng)絡(luò)中心做修改。

9．客戶端提示認證失敗，提示“網(wǎng)卡未連接上”的故障？ 答：故障原因：網(wǎng)線連接不正確，交換機柜停電等。 故障解決方法：檢查網(wǎng)線是否正常，確認機房交換機柜是否停電。

10．客戶端提示認證失敗，認證客戶端停頓在：“尋找認證服務(wù)器。。。”的故障？ 答：故障原因：可能網(wǎng)卡有問題，或者沒有選擇“使用私有組播地址認證”。 故障解決方法：檢查網(wǎng)線是否正常；將速率改成10M，在實際運行中存在某些線路無法進行100M的數(shù)據(jù)交換；在認證客戶端中設(shè)置“使用私有組播地址認證”；重裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序；如果問題依舊存在，更換一張網(wǎng)卡。如果在更換網(wǎng)卡之后出現(xiàn)“MAC地址綁定錯誤”，證明以前用的網(wǎng)卡質(zhì)量不好，請使用新的網(wǎng)卡，并網(wǎng)絡(luò)中心重新綁定。

11．客戶端提示初始化網(wǎng)卡信息失敗的故障？ 答：故障原因：電腦有多個網(wǎng)卡信息。 故障解決方法：禁用掉無用的網(wǎng)卡，特別注意，很多筆記本電腦帶無線網(wǎng)卡，一定要禁用掉！

12．客戶端無法認證成功，提示“不在認證時段內(nèi)”的故障？ 答：故障原因：不在允許的時段內(nèi)認證使用網(wǎng)絡(luò)。 故障解決方法：請確認時間段是否為管理人員允許上網(wǎng)的時