銀行最怕投訴哪個部門?
1、銀監會。
2、在正常情況下,若要投訴銀行的產品或服務,應先行與該銀行聯絡,這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。
3、各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程,以便對客戶投訴展開全面及時的調查,并使投訴獲得完滿解決。
4、銀行也應向客戶說明投訴的程序。
5、若對銀行處理投訴的方法感到不滿意,或銀行并未在收到投訴后約定時間內給予最后回復,用戶可向銀監會尋求協助。
6、向銀監會投訴應以書面形式進行,并詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。
7、一般來說口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。
8、擴展資料:注意事項:用戶首先可直接在銀行網點投百訴。
9、客戶投訴銀行的產品或服務,應先與業務發生的銀行網點度聯系,詳細說明客戶本身的訴求,這樣可使消費者的投訴事項及時圓滿地得到解決。
10、其次是向銀行網點的上級行投訴。
11、若對銀行網點處理投訴的結果感到不滿意,或銀行并未在收到投訴后約定時間內給予最后回復,消費者可向其主管銀行反映情況。
12、銀行網點都會公示投訴電話或其他投訴方式。
13、若以上投訴都沒能解決好客戶的問題,消費者還可以向銀監局尋求幫助。
14、銀監局是銀行專風險的屬監督管理部門,不能夠直接介入金融機構與客戶之間的糾紛,無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求,尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。
15、銀監局將盡力敦促銀行徹查及解決客戶投訴,確保客戶投訴獲得銀行適當處理。1、銀監會。
2、在正常情況下,若要投訴銀行的產品或服務,應先行與該銀行聯絡,這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。
3、各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程,以便對客戶投訴展開全面及時的調查,并使投訴獲得完滿解決。
4、銀行也應向客戶說明投訴的程序。
5、若對銀行處理投訴的方法感到不滿意,或銀行并未在收到投訴后約定時間內給予最后回復,用戶可向銀監會尋求協助。
6、向銀監會投訴應以書面形式進行,并詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。
7、一般來說口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。
8、擴展資料:注意事項:用戶首先可直接在銀行網點投百訴。
9、客戶投訴銀行的產品或服務,應先與業務發生的銀行網點度聯系,詳細說明客戶本身的訴求,這樣可使消費者的投訴事項及時圓滿地得到解決。
10、其次是向銀行網點的上級行投訴。
11、若對銀行網點處理投訴的結果感到不滿意,或銀行并未在收到投訴后約定時間內給予最后回復,消費者可向其主管銀行反映情況。
12、銀行網點都會公示投訴電話或其他投訴方式。
13、若以上投訴都沒能解決好客戶的問題,消費者還可以向銀監局尋求幫助。
14、銀監局是銀行專風險的屬監督管理部門,不能夠直接介入金融機構與客戶之間的糾紛,無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求,尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。
15、銀監局將盡力敦促銀行徹查及解決客戶投訴,確保客戶投訴獲得銀行適當處理。