analytics是什么東西？

Google Analytics簡稱GA（后面使用GA代替Google Analytics），中文名為谷歌分析，是Google發布的一款免費的網站分析服務，自其誕生以來（2005年11月推出）廣受好評。GA功能非常強大，只要在網站的頁面上加入一段JavaScript跟蹤代碼，就可以提供非常豐富的圖表式報告。

免費的GA賬戶包括多個報告，可對整個網站的訪問者進行多角度的跟蹤，并能持續跟蹤營銷廣告系列的效果，GA默認提供的報告如下：

1.行為分析

行為報告可以幫助用戶了解網站的哪些部分效果理想、哪些頁面比較受歡迎，并據此為網站營造更佳的體驗。通過 GA中的行為報告，找出網站上的熱門內容以及隱藏的價值?？梢粤私庥脩粼L問網站上的各個網頁的頻率、停留的時間以及他們的轉化頻率。所有報告都可以在“行為”部分找到。

（1）網站搜索：讓訪問者更快找到目標內容——如果訪問者找不到所需的內容，他們就會進行搜索。利用 GA中的網站搜索報告，可以發現訪問者真正在尋找的信息。發現錯失的產品機會，并加速轉化。

（2）網頁內分析：查看訪問者在網站中的移動軌跡——在查看GA報告時，有時候很難直觀地看出訪問者如何瀏覽特定的網站頁面。通過“網頁內分析”功能，可以直觀地分析訪問者是如何在網站上四處查看的。

（3）網站速度分析：先于用戶發現問題——我們都知道“龜”速加載的網站令人煩躁，而且緩慢的加載還可能會影響廣告和搜索排名。利用GA中的網站速度報告，查看網頁需要多長時間才能加載。確定并修正加載緩慢的網頁，讓訪問者有一個愉快的心情。

（4）事件跟蹤：了解訪問者在網站上的活動——了解訪問者如何與網頁進行互動會帶來很大的幫助?？梢圆榭此麄兣c Flash 和 AJAX 元素進行互動或者單擊鏈接下載產品手冊的頻率，甚至還可以設置事件跟蹤功能來詳細了解訪問者的行為方式。

2.社交分析

網絡是一個社交場所，而GA可衡量社交媒體計劃的成效。同時，它可以分析訪問者如何與網站上的分享功能（如 Google +1 按鈕）進行互動，如何在不同的社交平臺上使用網站內容。

（1）評估社交媒體對關注的指標的影響——轉化報告可量化社交網絡的價值。該報告可顯示各個社交網絡的引薦帶來的轉化率和轉化的貨幣價值。只需設置與業務相關的目標，即可將社交影響與關注的指標關聯在一起。

（2）了解哪些社交來源會引薦感興趣的訪問者——必須要了解哪些受眾群體對您的品牌具有重要意義。社交來源報告可顯示來自各社交網絡的訪問者進入網站的初始路徑，以及每個社交網絡的用戶參與度與轉化指標。

（3）查看訪問者分享的內容，以及他們分享內容的位置——利用 Google +1 和其他社交分享功能，訪問者可以輕松與朋友分享，擴大內容的影響。社交插件報告可顯示網站上的哪些文章的分享次數最多，以及用戶分享這些文章時使用了哪些社交按鈕（例如 Google“+1”或 Facebook“贊”）。此外，“活動流”可顯示訪問者如何在外部網站上與您的內容互動。

3.轉化分析

利用GA豐富的分析功能，確定吸引了多少客戶、銷量有多高，以及用戶如何與網站互動。

（1）探查訪問者行為如何促成銷售和轉化——網站不是一成不變的，因而您的轉化目標也應靈活調整。利用GA目標和事件跟蹤功能，您可以跟蹤銷售量、下載次數、視頻播放次數、轉化次數、網站上的用戶參與度，或定義自己的指標。還可以根據目標定制報告，并確定哪些訪問者操作最有可能幫助實現您最關心的業務目標。

（2）利用電子商務報告提升在線銷售量——確定最暢銷的產品和最有價值的促銷活動。無論是復雜的交易，還是簡單的單擊購買，電子商務報告都可幫助您了解客戶購買的原因以及他們的購買類型?？梢詮慕灰滓恢备櫟綇V告系列和關鍵字，了解購買者的站內行為，并調整購物車以提升銷售量和培養客戶忠誠度。

（3）通過多渠道路徑報告全面掌握廣告系列效果——不要將廣告系列的衡量工作局限于達成交易的最終單擊。通過多渠道路徑報告，可以查看所有數字營銷活動的效果，包括搜索廣告、展示廣告、社交營銷、聯署網絡營銷、電子郵件營銷等。了解哪些渠道可吸引訪問者關注您的產品，哪些渠道可促成銷售，進而更均衡地安排您的營銷計劃。

（4）跟蹤訪問者在網站上所行經的不同路徑——了解訪問者喜歡或不喜歡您的網站的原因。利用GA用戶流可視化功能和目標渠道，可以跟蹤訪問者的轉化路徑，了解他們從哪里進入，在哪里停住，以及從哪里離開。找出網站導航中的優缺點，分析網站和營銷計劃中有哪些需要進行調整。

4.廣告分析

了解社交廣告、移動廣告、搜索廣告和展示廣告的效果，以最大限度地發揮廣告的作用。將您的網站活動與營銷廣告系列進行關聯，掌握全面的信息并優化廣告效果。為了吸引用戶訪問網站，您投入了大量的心血，但怎樣才能知道廣告計劃是否有成效呢？可瀏覽所有數字渠道（包括搜索網絡、展示廣告網絡、社交網絡、關聯企業和電子郵件），查看它們對轉化率和投資回報率有什么樣的影響。通過AdWords 整合功能（包括移動廣告系列和展示廣告系列），您還可以進行更進一步的分析。

（1）提升搜索引擎營銷的效果——搜索引擎營銷可以吸引用戶訪問網站。通過 GA，可以將訪問者行為與投放在 Google、Bing、Yahoo 等搜索引擎的廣告系列進行關聯，以便做出更明智的出價和關鍵字選擇。如果使用 AdWords，那么可以自動標記您的廣告系列，輕松查看不同廣告展示位置或目標網頁在轉化率上的差異。

（2）使用再營銷功能輕松快捷地覆蓋有需求的客戶——利用GA的再營銷功能，可以深入了解那些對您的產品和服務感興趣的客戶，然后在網絡中向他們展示能夠直接滿足其需要的定位廣告。

（3）了解展示廣告對廣告計劃的貢獻有多大——查看展示廣告在吸引新客戶訪問網站方面的效果。您可以關注具體的展示位置，了解它們是否能有效地吸引合適的訪問者。GA可以與谷歌展示廣告網絡 (Google Display Network，GDN) 進行整合，這意味著您可以利用 AdWords 制作和管理廣告系列，然后在 Google 展示廣告網絡的營銷廣告系列中插入 GA跟蹤代碼，以衡量廣告的成效。

（4）給予移動廣告系列應有的關注——如果您在投放移動廣告，或者在使用移動應用，那么一定希望了解其效果。移動廣告展示位置吸引的訪問者自成一類，GA可以向您揭示這些訪問者的行為方式。您可以按設備細分數據，評估廣告效果，并使用網站停留時間、跳出率和轉化率等熟悉的指標優化移動網站和常規網站。

（5）了解廣告系列與多渠道路徑的配合效果——如果您在搜索引擎營銷、展示廣告網絡、社交網絡、關聯企業等多種數字渠道上投放廣告，那么必須掌握每種渠道發揮的作用，了解它們是如何共同為您帶來更多客戶和轉化的。通過多渠道路徑報告，可以全面掌握哪些渠道的效果較好，哪些效果較差，進而優化和改進數字營銷計劃。

（6）廣告系列衡量報告有助于分辨有效和無效的營銷活動——衡量所有渠道中的廣告系列，查看哪些營銷活動卓有成效。可以查看渠道細分的報告，并且在廣告系列開始投放幾分鐘后就可以瀏覽實時的數據。也可以查看添加了跟蹤代碼的任意鏈接（包括電子郵件和橫幅廣告）的互動和轉化情況。此外，還可以對吸引用戶訪問網站的離線廣告系列進行跟蹤。

GA是一種功能非常全面的分析工具，隨著移動平臺的出現，Google也適時推出GA For APP、Firebase Analytics等，2019年下半年推出了Google Analytics v2，也叫APP+Web混合媒體資源，可以同時跟蹤APP和Web，只要嵌入SDK（Software Development Kit，中文名軟件開發工具包），就可以獲得和網站類似的報告。

Google也提供付費版本的Google Analytics 360，簡稱GA360（后面用GA360代替Google Analytics 360），提供更高的數據容量、更低的延時處理、以及更精準的數據和官方技術支持，當然價格也不低，一年需要15萬美元起步。對于大部分用戶來說，如果您的站點Alexa排名在1萬名以后，可以不用購買付費版，完全可以通過一些使用技巧來解決數據抽樣的問題。

近期，Google不斷對GA進行調整，推出Google Marketing Platform平臺，將企業營銷分析套件Google Analytics 360 Suite和DoubleClick強勢整合進去，現在的GA已經發展成為Google Marketing Platform中重要的一個環節。