為什么設備連接不上路由器？

一、請先檢查電腦網(wǎng)卡是否有識別網(wǎng)線連接

查看電腦右下角的網(wǎng)絡圖標，如果圖標上面有紅色的×，說明網(wǎng)線未連接好。

如果顯示網(wǎng)線未連接好可嘗試以下操作：

1. 請檢查一下網(wǎng)線連接，或者換一根網(wǎng)線；

2. 如果換網(wǎng)線后還是不識別，可以換一個網(wǎng)口，看是否是路由器的這個網(wǎng)口壞了；

3. 如果更換網(wǎng)線或者換網(wǎng)口都無法解決，可能是電腦網(wǎng)卡有問題，建議檢查電腦網(wǎng)卡。

二、確認電腦是否能正常訪問路由器的 Web 配置界面

1. 用網(wǎng)線將不能上網(wǎng)的電腦連接到路由器的 LAN 接口。

2. 打開電腦瀏覽器，在瀏覽器地址欄中輸入“192.168.3.1”，確認電腦是否能正常訪問路由器的 Web 配置界面。

如果電腦能正常訪問路由器的 Web 配置界面，請重啟電腦后重新嘗試是否可以上網(wǎng)。若重啟后仍無法上網(wǎng)，請確認電腦是否被設置了家長控制。

如果電腦不能訪問路由器的 Web 配置界面，請確認電腦是否能正常獲取 IP 地址。

三、確認電腦是否能正常獲取IP地址

路由器默認的局域網(wǎng) IP 地址為192.168.3.1，并且默認開啟了 DHCP 服務器，能自動給電腦分配 IP 地址，并且 IP 分配范圍為“192.168.3.2~192.168.3.254”。若您的電腦 IP 地址不在此范圍內(nèi)，則不能正常上網(wǎng)。

1. 用網(wǎng)線將電腦連接到路由器的 LAN 接口。單擊桌面右下角的網(wǎng)絡連接圖標 ，選擇“打開網(wǎng)絡和共享中心本地連接詳細信息”，查看電腦 IP地址是否和路由器的IP地址192.168.3.1在同一網(wǎng)段，即為192.168.3.*(“*”為2~254) 。

2. 若IP地址和路由器的IP地址不在同一網(wǎng)段，則選擇“打開網(wǎng)絡和共享中心本地連接屬性”，雙擊”Internet協(xié)議版本4（TCP/IPv4）”，選擇“自動獲得 IP 地址”和“自動獲得DNS 服務器地址”，單擊“確定”。

說明：

如果電腦的網(wǎng)絡圖標上面有黃色感嘆號

或者一直在轉圈，或者電腦無線連接網(wǎng)絡時出現(xiàn)

無法上網(wǎng)也可參照此方法檢查。

如果您關閉了路由器的DHCP服務器，則計算機將無法自動獲取IP地址，請手動設置計算機的IP地址，使其和路由器的IP地址在同一網(wǎng)段（如：192.168.3.2）。

四、確認電腦是否被設置了家長控制

路由器支持家長控制功能，能夠控制終端的上網(wǎng)權限。若您的電腦被管理員加入了設置了家長控制，則無法正常上網(wǎng)。

通過電腦 Web 配置界面查看

1. 將一臺可以正常上網(wǎng)的電腦連接到路由器的Wi-Fi（或?qū)㈦娔X連接到路由器的 LAN 接口）。在瀏覽器地址欄中輸入“192.168.3.1”訪問路由器Web配置界面。

2. 進入“更多功能 安全設置 家長控制”頁面。檢查不能上網(wǎng)的那臺電腦是否在“家長控制”的終端列表里。如果是，請關閉或刪除家長控制規(guī)則后，重新嘗試是否可以上網(wǎng)。

您也可以將可以上網(wǎng)的手機連接到路由器的 Wi-Fi 后，打開手機 HiLink APP，進入“用戶管理”查看不能上網(wǎng)的電腦是否被進行了家長控制。

部分無線設備無法上網(wǎng)？

一、確認手機/電腦是否已連上路由器的Wi-Fi

如果手機/電腦無法連接路由器的Wi-Fi（但可以正常連接其它的Wi-Fi），則有可能是它被加入了Wi-Fi黑名單。

二、檢查路由器中是否設置有黑白名單或設置了家長控制

如果開啟了白名單模式，不在白名單范圍內(nèi)的所有無線接入設備都將無法上網(wǎng)；如果開啟了黑名單模式，而手機/電腦被管理員加入了黑名單則無法正常上網(wǎng)；同樣手機/電腦被管理員進行了家長控制也無法正常上網(wǎng)。

通過電腦 Web 配置界面查看

1. 將一臺可以正常上網(wǎng)的電腦連接到路由器的Wi-Fi（或?qū)㈦娔X連接到路由器的 LAN 接口）。在瀏覽器地址欄中輸入“192.168.3.1”訪問路由器Web配置界面。

2. 選擇“更多功能Wi-Fi 設置Wi-Fi 訪問控制”，查看是否開啟了白名單，或不能上網(wǎng)的設備是否被加入了黑名單。

3. 進入“更多功能 安全設置 家長控制”頁面。檢查不能上網(wǎng)的那臺手機/電腦是否在“家長控制”的終端列表里。如果是，請關閉或刪除家長控制規(guī)則后，重新嘗試是否可以上網(wǎng)。

您也可以將可以上網(wǎng)的手機連接到路由器的 Wi-Fi 后，打開手機 HiLink APP，進入“用戶管理”查看不能上網(wǎng)的手機或電腦是否被加入了黑名單或進行了家長控制。

三、確認手機/電腦連接其它 Wi-Fi后能否正常上網(wǎng)

如果手機或電腦連接其它 Wi-Fi 后也不能正常上網(wǎng)，那么該手機/電腦可能存在問題，請聯(lián)系您的手機/電腦廠商解決。

只有固定個數(shù)的設備可以上網(wǎng)

如果您的路由器設置為橋接模式，路由器的WAN口連接的是光貓或DSL貓且為已撥號上網(wǎng)。路由器LAN側連接只有固定數(shù)量的設備能夠上網(wǎng)，多出設備不能上網(wǎng)。這種情況可能是由于部分地域運營商光貓或?qū)拵ж埾拗屏嗽O備接入數(shù)。建議您將路由器設置為自動獲取IP上網(wǎng)方式，則連接路由器設備通過路由器分配IP地址，即可解決這個問題