如何看待懂球帝3月2日的封號行為?
事情還原
北京時間3月1日晚,西班牙人與馬德里競技的比賽正常進行。比賽第24分鐘武磊下底傳中制造進球,懂球帝第一時間的推送文案為“實時戰況:武磊獻助攻,德托馬斯破門,西班牙1-0馬競”。(此粒進球發生時球門前球員較多,包括西班牙人官方推特在內的多個消息源均表示進球球員為德托馬斯)。后經確認,這一進球實際為馬競球員薩維奇打入的烏龍球。在懂球帝做出推送操作到更正標題的這段時間內,有球迷在評論區指出此粒進球應為烏龍球,其中有一條熱評調侃懂球帝并提及其他app,被懂球帝進行了封號處理。隨后事件逐步發酵,部分球迷持續在所有評論區曬截圖為該用戶鳴冤,同時有部分用戶趁機大量發h圖和涉政圖片,從而懂球帝導致大面積封號的事件發生。
后續處理
在事件發酵之后,懂球帝官方發布了官方致歉聲明,對整個事件做出了詳細說明,并解封了被誤封的用戶。從懂球帝評論區的風向來看,大部分用戶對此還是買賬的,能理解官方的難處,對懂球帝官方表現出來的態度給予認可。時至今日,看起來這場風波已經悄無聲息,風平浪靜了。
事后評價
從這次事件來看,懂球帝對部分員工培訓是不到位的。同時,應急事件反應緩慢,可能是值班期間人手不足,值班人員只能采取簡單粗暴的手段迅速控制輿論。作為懂球帝的老用戶,見過懂球帝“孔蒂下課”風波,也見過屢次服務器崩潰風波,心里對懂球帝也有不少不滿。但總的來說,懂球帝基本算是國內最專業的足球app,有國內難得的足球輿論環境,是廣大足球愛好者的避風港,而且官方知錯能改,態度誠懇。希望懂球帝可以越來越好,我們國家的足球環境也越來越好。
不忘初心,砥礪前行。我想以懂球帝官方臺詞結尾,和廣大足球愛好者共勉:還記得兒時的夢嗎?