100M寬帶實際速率卻只相當于20M？

這其實不屬于欺詐行為，合同里頭都是有下行速度和上行速度的。上下行對稱傳輸這樣的寬帶一般只會給專門的企業或者機構使用的，畢竟運營商入網建設是需要成本的。

像我們這些普通老百姓一年的網費其實人家并不太看在眼里，不然怎么這么多充話費免費裝寬帶免費送WIFI的活動。上下行對稱傳輸的寬帶價格是畢竟貴的。畢竟一分價錢一分貨。

但如果你買了很貴的寬帶網速還一般，那么一定得去解決。直接可以去工信部投訴。先打電話給客服投訴，這樣再去工信部投訴的娃時候人家才會幫你處理。因為工信部是按程序辦事，肯定會讓你先去客服那尋求解決，畢竟如果客服能解決的話就不需要他們了。

然后去工信部網站投訴，態度不卑不亢，強調：辦寬帶的時候從沒說過上行下行速度是不一樣的。因為如果當初辦理的時候你就表面了100M的寬帶上行速度是100M，下行速度是20M（實際更低）。那么用戶買了也就認了，可問題是當初沒表明。

因為如果一開始沒有說清楚的話就存在隱瞞，多用戶不誠實，這就疑似欺詐了。雖然合同中有運營商的擋箭牌，但如果被曝光還是會給運營商帶了很多負面影響的。

那么工信部方面肯定會認真對待，一般三天之內就會發消息告訴你處理的結果。

其實很多地方都是存在這樣的擦邊球，畢竟營業廳方面肯定考慮過這些問題。所以主要態度穩，肯定能解決。