如何做好微信社群運營？

羅輯思維創始人羅振宇就說過一句話：

“社群的價值在于運營，一群人聚集起來之后可能是烏合之眾，也可能做成大事，最重要的是干什么。”

同樣的風口，豬可以飛起來，人也可以摔死，社群的成敗與否，關鍵看你怎么做！

關于如何做好社群運營這個問題，我想拆分成三部分來說。

第一：做社群之前多考慮這5個問題

第二：社群運營要遵循AARRR營銷模型

第三：社群運營的一些手段

第一：做社群之前多考慮這5個問題

首先，我們進行第一部分的內容——做社群之前多考慮這5個問題。

這5個問題分別是：

1、我的用戶群體是誰，他們喜歡什么，需要什么，有什么行為習慣？

我們在建立社群之前，得先考慮一下，我要讓誰進來，也就是我們常常說的“用戶畫像”，思考一個問題，我想服務誰，我能給誰提供服務。

2、我用什么方式來盈利變現，賺錢的方式是什么？

社群變現的方式主要有5種：賣產品、賣會員、賣服務、賣知識、賣人脈。你需要設計好社群營銷賣貨的路徑。

3、我把社群定位成引流的，服務的還是銷售成交的？

不同的社群承擔的責能也是不一樣的。比如快閃群、會員群、創業交流群等。確定了社群的性質，你才能提供更精準的價值。

4、如何才能讓用戶愿意參與，給出參與的動機和理由

你想讓別人進你的群，首先你得給到別人充分的理由，說白了其實就是利益價值。

加入這個社群你能為他提供什么價值？他能獲得什么利益？

5、讓用戶有好口碑，幫你傳播轉介紹的服務亮點在哪里，把他放大

你想想，為什么有的人為什么能把一個產品賣給1個人100次？我們賣產品需要口碑，社群營銷也需要口碑。

那么在運營社群的時候，你需要找到一個獨有的閃光點，然后放大，讓用戶幫你去宣傳傳播。

如果你想要做一個帶貨的社群，必須要考慮好這5個問題，做好了這5個細節，每月多賺10萬元不是難事。

第二：社群運營的AARRR營銷模型

這個AARRR營銷模型你可能不陌生，但未必每個人都會用在社群運營上。我們先來翻譯下這個路徑：

獲取用戶（Acquisition）→提高活躍度（Activation）→提高留存率（Retention）→獲取收入（Revenue）→用戶自傳播（Refer）

下面我結合一個餐飲店做社群營銷的案例跟大家說說，這個模型到底怎么用。

1.拉新流量（低成本小禮物做種子用戶）

這家餐廳，他們目標客戶主要是寫字樓的白領、辦公室一族，而且是女性居多。于是他們就選擇用「多肉植物」作為引流品。

店家在寫字樓大堂擺放小多肉盆栽與海報，用戶掃碼加微信，免費贈送一盆多肉小盆栽。

這是第一步：用低成本小禮物積累種子用戶。

2.社群裂變（用團購引流到店+裂變）

第一批種子用戶有了，那怎么利用這批用戶裂變出更多用戶呢？主要有4個動作：

①上面說了，加過來的好友當場通過驗證、贈送多肉盆栽、當場用工具發送消息，告知加入寫字樓餐廳福利群，后面有各種優惠都會在群里通知。

②在微信群內做活動：3人成團享工作餐7.5折，活動持續3天。

③號召入群的客人拉同事進群，活動期間，3人一起到餐廳門口出示微信，證明自己在群里即可領取7.5折消費憑證。

④憑消費憑證結算時，收銀員打7.5折。

這是第二步：用團購活動引流客戶到店消費，以此裂變出更多新用戶。

3.活躍用戶+留存用戶（在群里做活動鎖客）

利用消費節點做鎖客活動。

①3天活動期間，每天上午在微信群發起“搶霸王餐卡”活動，集齊一定數量卡片可免費兌換“午餐免單”權限，用抽獎助手小程序即可實現，注意每天限量，制造哄搶氛圍，有氛圍才能促活。

②針對群里不活躍用戶發動口碑轉化活動，即發動消費過的客人在群里發圖片點評，發好評也能集免單卡片。此類活動每月4個，每周執行一個，每次3-5天重復做。

這是第三步：通過各種形式的群內促銷活動活躍+鎖定用戶。

4.社群變現（搭建外賣小程序接單）

搭建小程序接單+在社群提供外賣業務。

①上午10：30-11：00，在群內發公告，發出菜單提醒用戶點餐。

②使用群接龍的方式，讓用戶通過接龍點餐。

③前期在群內推外賣，可以適當做“下單增飲品、高湯、小菜”等活動激勵用戶下單。

如果你的菜式大家都比較喜歡，品質也好，本樓配送速度更快，很容易形成固定的消費人群，這也是鎖客的一個小技巧。

成績：每天引流800人到店，實現月流水100萬+。

以上就是社群運營的一個完成的營銷閉環。當然你也可以結合你的產品，修改引流品或者定制一些專門的鎖客活動。

第三：社群運營的一些手段

最后再跟大家分享社群運營的一些手段。能幫助你有效促活社群、留存用戶、增加互動。

（1）借助群工具

如果是學習類社群，我們可以借助一些打卡的工具來提高群成員的參與度，拉升整體的活躍，比如：訂個目標或者一本書籍一堂課來做目標，每日打卡學習一部分。

（2）自我介紹

方便大家更好的了解對方，在清楚對方是做什么的和展示了自己的優勢和項目之后，其它群成員看到了自己感興趣的就會在群里開始對接活躍，這樣也間接的為社群成員之間打通相互了解的橋梁。

關于群自我介紹模板，你可以參考我之前寫的一篇文章：《一天被動引流200+，這個社群自我介紹模板，直接套用就能自動漲粉》

（3）制造話題

我們可以借助一些行業內比較火熱的話題，扔在群里面，然后找幾個托來呼吁下氣氛和拋磚引玉，這樣也能提起群內成員的興趣，提高參與度。

（4）扶持群kol

讓群里一些比較高活躍的用戶，在群里定時分享一些工作上的經驗和內容，這樣在提高社群活躍度的時候也能培養出一批群內的意見領袖。

（5）線下活動

舉辦線下活動，邀請群內成員參加。增加社群成員之間的感情聚合，使成員們更深度的建立連接，增加社群的黏性，這樣能更好的保證社群的活躍和生命周期。

（6）獎勵機制

以物質措施激勵成員踴躍發表話題參與討論，我們可以給社群定個機制，比如說：每個月社群活躍度前三名我們將送出一些禮品什么，禮品可以自己選，可以是書也可以其他，這樣也能提高社群活躍度。

以上。希望這些內容能幫助到你。如需進一步交流，歡迎關注我。

私信回復【666】送你一份價值百萬的見面禮。