哪家在線客服平臺(tái)？

美洽來也～??

成都美洽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于 2014 年，已累計(jì)8年企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供一站式客戶互動(dòng) SaaS 服務(wù)； 目前美洽擁有在線客服、呼叫中心、客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)和營銷機(jī)器人 等產(chǎn)品，致力于幫助企業(yè)與客戶的在線溝通互動(dòng)場景效率提升，并提供一體化服務(wù)營銷解決方案； 截至 2021 年第四季度，美洽服務(wù)企業(yè)用戶已超過 35 萬家， 覆蓋互聯(lián)網(wǎng)軟件、教育培訓(xùn)、醫(yī)療、電子商務(wù)、金融、生活服務(wù)和房地產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)域。

全球35萬+家企業(yè) 信賴的多渠道集成在線客服系統(tǒng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的推進(jìn)，建立客戶服務(wù)中心，提高服務(wù)意識(shí)和水平將成為眾多企業(yè)提升競爭力的選擇。美洽在線客服系統(tǒng)是美滿科技自2014年推出的一款基于SaaS模式的多渠道接入智能在線客服系統(tǒng)，截至2021年第四季度，使用美洽軟件的客戶已超過35萬，遍布醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)、電商、教育培訓(xùn)等行業(yè)。

圍繞獲客轉(zhuǎn)化，美洽在線客服系統(tǒng)可統(tǒng)一集成全網(wǎng)營銷渠道，快速觸達(dá)并留住潛在客戶，讓付費(fèi)轉(zhuǎn)化自動(dòng)成交，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁、微信小程序、微信公眾號(hào)、APP、微博、頭條、快手、百度等全渠道接入，溝通無障礙。

智能客服機(jī)器人，人機(jī)協(xié)作帶來優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)

美洽智能客服機(jī)器人，提供7x24小時(shí)全天候熱情服務(wù), 通過高標(biāo)準(zhǔn)接待水平，實(shí)現(xiàn)5星級(jí)客戶體驗(yàn)。機(jī)器人系統(tǒng)基于深度學(xué)習(xí)算法，從大量未標(biāo)注數(shù)據(jù)中進(jìn)行學(xué)習(xí)，從數(shù)據(jù)中自動(dòng)總結(jié)語言規(guī)律，能夠處理復(fù)雜的語言變化，并對(duì)復(fù)雜的情感進(jìn)行建模，回復(fù)準(zhǔn)確率可度達(dá)98%以上，自動(dòng)實(shí)時(shí)客服質(zhì)檢。目前，美洽客服機(jī)器人已在教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、醫(yī)療美容等行業(yè)有深度的應(yīng)用。

呼叫中心，服務(wù)+營銷場景雙升級(jí)

用戶在線溝通時(shí)，可能會(huì)有這樣的問題：文字溝通不暢通，客服與用戶都不理解彼此想要傳達(dá)的意思，甚至有時(shí)候，雙方會(huì)對(duì)彼此的話產(chǎn)生錯(cuò)誤的理解，導(dǎo)致溝通不愉快。這時(shí)候，即時(shí)的語音溝通就顯得很重要了！美洽呼叫中心可直接在美洽工作臺(tái)開啟語音通話，幫助企業(yè)更好地服務(wù)客戶，彌補(bǔ)文字、短信的不足，讓交流變得更親切真實(shí)，提高觸達(dá)客戶的效率，獲得更好的營銷服務(wù)效果。

專注于售前【營銷獲客】的場景解決的營銷機(jī)器人

美洽營銷機(jī)器人可以做到用戶無感知，就像是人工客服在接待一樣，用戶體驗(yàn)感極佳。不僅能夠7x24小時(shí)不間斷的為用戶提供營銷服務(wù)，讓咨詢的訪客能夠立即獲得最佳推薦，營銷機(jī)器人還可以幫助企業(yè)實(shí)時(shí)獲取無限潛在客戶，同時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況配置個(gè)性化的營銷方案，真正讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營銷，在售前獲線場景中100%替代人工客服，給每個(gè)潛在客戶帶來優(yōu)質(zhì)且迅速的營銷服務(wù)！

私有化部署智能客服，滿足企業(yè)個(gè)性化定制需求

美洽私有化部署可根據(jù)企業(yè)需求定制私有化部署方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場景全覆蓋，并提供專業(yè)團(tuán)隊(duì)1對(duì)1服務(wù)；同時(shí)，企業(yè)可任意選擇服務(wù)器或第三方云平臺(tái)，美洽私有化部署擁有的豐富API接口可做到即時(shí)連接，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)完整互通，私有化部署的數(shù)據(jù)完全獨(dú)立，保障企業(yè)本地私密數(shù)據(jù)安全可控；此外，基于美洽SaaS 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，私有化部署可靈活定制功能，滿足企業(yè)更多個(gè)性化智能客服系統(tǒng)的定制需求。