月薪五萬以上的人？

歡迎關注“張醫生的互聯網筆記”公眾號

做運營整整2年了，一直在思考這個問題，“高級運營和普通運營有什么不同？”

運營是一個看起來門檻很低的職業，到拉鉤上一看運營的招聘JD，基本上都沒有專業背景要求，再說大學里也沒有互聯網“運營”專業。幾年前的“大眾創新、萬眾創業”，誕生了很多互聯網創業公司，導致各行各業的人紛紛加入“運營”大軍。

從運營的工作內容來看，表面上看起來跟“打雜”無區別，陪用戶聊天、編輯文字資料等等，所以看起來也是人人都能做。

但是運營的門檻其實非常之高，能做和會做不是一個概念，整個互聯網界的高段位運營少之又少，可能也是我入行不久見識的高手比較少。在知乎搜索了一下剛好有這個問題“高級運營和普通運營有哪些區別？”，一共有147個回答，挑了些精彩的回答大家一起來看下：

點贊最多是回答是叫“六錘”的作者回答：

首先，闡述什么是運營，“我把運營分為市場運營，用戶運營，內容運營，社區運營以及商務運營幾個大類。”

然后，闡述運營做什么，“最核心的一條心理素質就是：別去逼逼產品和技術，要有他們做出一坨屎你也能翻著花讓人吃下去然后打好評的覺悟，以及能力”和“弄來用戶，然后持續的留住他們。”

核心內容可以拆解為四步：

1、找到用戶在哪

用戶畫像，調查，需求分析等工作，沒錯，你需要理解你的產品，哪怕他是一坨屎。

2、以能接受的成本弄來用戶，讓他們用你的產品

市場投放，渠道拓展，商務合作，內容編輯，社會化媒體策劃活動等等，花錢不花錢都是為了這個目的，自己費盡心思一個禮拜搞個東西有時候還真不如花錢雇專業的人搞。

3、讓用戶持續用你的產品

用戶運營，社區運營。

4、跟用戶在不用產品時候保持聯系

召回，微博微信運營，反饋，與別的產品進行商務合作。

作者怎么區分初級運營和高級運營呢？

“在我看來，初級運營和高級運營并沒有嚴格的分水嶺某種程度上說，如果你在以上這四個環節，只負責其中一個環節的一個子項目（例如微博運營專員，微信運營專員，內容編輯，社區活動策劃等等），那可以被定義為初級運營。往往初級運營是在2-3-4之中的，1你只需要理解貫徹就行了，還沒到參與決策的地步。這時候你是一個執行者，踏踏實實做就是了。說實話，這階段，你的工作以天為單位計算，可替代性非常強，我看過拉勾的招聘數據，一般都在5-8K之間，這活也就值這個價。

而當你做的越來越好，對你所在的環節理解的越來越深刻，并且開始逐漸把自己的能力范圍覆蓋到整個環節時候，你已經算是一個中級運營了。你可能不關心市場投放，只關心留存，甚至不關心留存，只關心重復購買/粘性用戶UGC。說白了就是你在整個產品的業務鏈條中，作為某個環節的manager，已經形成了某一種不能被繞過去的關卡，這也是你的價值所在。這時候你值8-15K之間，除非你在企業最核心的環節，不然你還是有一定可被替代性的。這時候開始以周作為計算單位來考量你的工作效果。

然后當你做著做著，能力越來越大，視野越來越大，你開始琢磨怎么向上下游進發。例如你是一個市場經理，你已經開始考慮拉來的流量能否留下來，主動開始配合社區運營人員做一些活動，或者你是社區運營經理，你策劃了一個社區內的UGC活動，然后主動協調市場人員去把這些精彩的UGC傳播到外圈，你在不斷的擴大自己的能力范圍，而到了這個階段，你就已經向高級運營進階了，視野更大，資源更多，需要布的局開始以月甚至更長時間為單位去計算，你的任何一個決策會影響之后相當長時間內的運營狀況，風險越大，責任也就越大。

我之前說的核心目的其實里面有2個層面，1是拉新，2是留存，如果你從1突破到2，或者從2突破到1，并且都做的很好，可以開始控場，根據產品不同階段的不同需求，來關注不同階段整個運營環節里最應該先從哪里突破，用全盤考慮去合理的配比資源，無論是金錢還是人力，都在你眼里是可以調配的資源，不計較一城一地得失，以一個比較長的時間線去考慮問題的時候。你就已經初步具備一個運營總監的能力了，再下一步就是COO了。有的公司coo還要考慮投資人關系，PR，各路vender的調配，大型的商務合作，不過這些就已經跨入公司而不僅僅是產品層面上的運營了。

而這一層也是最難突破的，瓶頸在于如果你之前一直都是在“拉新“”留舊“其中一個領域中深耕的話，你深耕的越久，做的越深，你越難以跳出來去理解另一個領域。因為這里面的價值觀和思考的方式是完全完全不一樣的。因為用戶完全不一樣，你花了N長時間，理解了陌生用戶是怎么想的，他們怎么會一步步開始使用你的產品，而你需要花幾乎等量的時間，去理解你的熟悉的用戶他們具備的是什么特性，如何會連續使用。”

作者“孫秀龍”是這樣回答的：

他也認為：“運營入門容易，做好卻很難，運營的門檻在里面。”

再看看“黃有璨”的回答，這位作者比較熟悉，是我的微信好友，經常可以看到其分享：

“我從個人理解的兩種角度來說下初級選手和高級選手的區別。一是“能做到的事”，二是“與產品和用戶間的關系”。

先說“能做到的事”，在這個視角下，我把運營選手們分成4個段位。

0段選手即純小白，只能干一些純粹的執行，比如資料信息的錄入填充和搬運、論壇灌水、做活動時幫做點維護執行類事務之類。0段選手們對于“運營”兩個字，是非常模糊和充滿疑惑的。

1段運營選手已經可以自己Hold住某一個或某幾個環節的執行，且已經可以在某一類型的具體工種上可以做得還不錯，比如可以策劃出一個讓大家玩得HIGH的活動，比如寫很多能被廣為傳播的段子，比如做好數據分析和項目管理，等等。1段選手，已經可以是一個比較合格的運營了，雖然他們仍然不太能講清楚到底什么是“運營”。

2段選手開始可以以結構化、流程化和整體化的思維去看待和理解“運營”這件事，可以HOLD住更大的局面，比如說，無論拉新、留存還是促活中的任何一個，他都可以自己搞定了。

同時，他也需要具備一定的產品思維，至少跟產品童鞋們一起分析個需求和討論解決方案時已經可以說得頭頭是道，至少不至于讓PM們不斷鄙視和瞧不起。

最后，一部分2段選手在此時已經開始可以顯現出某些個人特有的天賦，比如有人善于抓數據，有人善于和用戶打成一片，有人則具備強大的驅動力可以充分整合資源為自己所用。

3段選手則開始能夠把整個運營流程串聯起來，比如，他已經可以把“拉新、留存和促活”看做是一件事，而不再是三件獨立的事。

同時，三段選手一定已經需要對于自己的用戶、產品和業務流程有深度理解，最起碼，你的用戶有哪幾種典型角色、他們最典型的需求和痛苦是什么、這些用戶角色間彼此的關聯和區分是怎樣的等等這些問題你要能夠信口捻來爛熟于心。同時，你也起碼要能夠講得清楚你們產品的邏輯結構，以及整個業務流程的關鍵節點有哪些。

再同時，3段選手往往已經能夠把自己的天賦和能力做充分結合，比如一個善于分析數據的運營一定能夠從一大堆繁雜的數據中找到當前最需要解決的問題，并圍繞著這個問題搞出一整套可以帶動全局的方案。而一個對于內容和用戶關系極度敏感的運營則可以依靠特定的內容和用戶關系幫助自己的產品和用戶群體中營造起某種特定的氛圍和文化。”

最后，大家最關注的肯定是如何成為高階運營呢？

這里還是引用劉錘的回答：

總而言之，就是為了工作結果還是為了工作目的工作的，普通運營往往根據事情本身去工作，而高階運營往往是朝著目的去工作。

關于這一點第二個作者孫秀龍的回答非常有參考價值：

“運營要從打雜做起。

運營低門檻造就了初級崗位基數龐大，人力來源五花八門。剛接觸運營的同學不知如何下手，需要主管分配一些雜活，寫寫文檔、整理資料、維護玩家、體驗競品等等，看似毫無關聯，實際暗藏洶涌。簡單的雜活就能知道你的水平和對待工作的態度。一名新手運營能不能獲得更重要的工作取決于打雜的水平。舉個例子：整理資料的工作，把幾個文檔的資料整理到一個文檔去。

A同學把幾個文檔資料CTRL+C，然后CTRL+V到了一個文檔。B同學把幾個文檔資料按照玩家成長線順序復制到了一個文檔。C同學把幾個文檔資料按照玩家成長線整理，統一字體字號，列了目錄，順便還修改了原文檔的錯別字。不出多久，C同學獲得了單獨模塊的工作，B同學繼續打雜，A同學沒有長進被勸退。

看似打雜的工作實則是工作態度的基本考驗，而工作態度是未來運營晉升的重要因素之一。

以點到面·融會貫通

如果獲得了運營中某個模塊的工作（活動、社群、數據、版本四大模塊之一），那么恭喜你已經從菜鳥成長為一名初級運營，能力也得到了領導的認可。當然，你可以在某個模塊下深挖，成為專業的人才，例如專注于數據分析或者活動策劃。都不影響短時間內的發展，不過從職業生涯來說會遇到較大的瓶頸，也影響未來成為一名優秀的高級運營。

當運營成長到這個階段，是非常關鍵的轉折點。處在這個階段的同學千萬不要認為把單個模塊的工作完成不出問題就ok了，現在要看的不是完成質量，而是要學會把你手里的模塊試著去和別的模塊融會貫通。

不管手里現在負責什么模塊，必須花時間把其他幾個模塊搞明白，并且運用到你現在負責的工作中去。例如你現在負責活動策劃，策劃一個活動需要考慮當前版本的生命周期（版本）和當前用戶的生命周期（數據）和當前玩家討論熱點（社群），還需要大量數據支持和驗證。

說細一點，我要策劃一個消費活動減少玩家目前鉆石存量進而間接刺激玩家充值。首先我們要清楚版本目前生命周期是處于什么階段，這將決定活動的力度。產品不同生命周期的力度不同，成長期力度小，衰退期力度大；其次活動的類型，這就需要結合玩家在游戲內的行為數據去綜合分析，通常需要整理分析熱門消費點、玩家購買行為統計等；還要清楚活動面對的用戶人群，大R中R還是小R，這也關系到活動的力度以及活動道具的選擇。活動策劃之余最好也要和核心玩家進行互動，試探玩家對活動形式的看法以及進一步挖掘用戶需求。

活動策劃平時工作中牽扯的環節比較多，所以更容易串聯各個模塊之間的關系。建議初級運營最好從活動策劃的模塊入手，會讓你成長更快。

其他環節工作亦是如此，也許你現在手里做的并非這四個模塊的工作，哪怕只是一個微博運營，也要試著去結合你所接觸到的，學會采集數據去支持你每一次的微博活動，事后再用數據驗證，和玩家產生良性互動并思考怎樣利用手里的用戶為你的產品帶來價值。微博運營不是簡單的網絡搬運工，今天心靈雞湯，明天成功秘訣，后天娛樂八卦，這樣一點意義都沒有。

其實每一個環節的運營工作想做好都必須要融會貫通，運營很多地方是想通的，不同的是你手里拿的是什么產品，你在里面扮演什么角色。耐得住寂寞

幾乎每個運營都要經歷這個階段。

經過2-3年（比較快的情況）的學習成長，工作中不斷的歷練，跟過完整的項目。你可以熟練掌握各個環節的工作，了解上線前-中-后不同周期運營需要做的工作，和市場/程序/美術/策劃/客服/都能坐下來聊上幾句。那么，你現在可以替公司帶項目了。你放心，剛開始重點項目不會交給你的，交給你的都是一些處在衰退期的游戲或者一些小游戲(非重點項目，不扛收入)。不要覺得公司不肯定你的能力，也不要羨慕別人能帶好的產品。這是運營必經的階段，把它看做是一次機會，讓你去練手的機會，用你以前學到的，想嘗試的，想驗證的運營手段盡可能的在你所負責的產品上去試驗，當然都要在自己控制范圍之內操作。出問題就快速解決，效果好就加油保持，爭取有更多突破。發現問題，解決問題。

有的運營沒有經歷過這個階段，運氣比較好負責了一款重點項目。以前沒有試錯的機會，所以該犯的錯都犯在了重點項目上。硬生生的把一款好游戲給毀了，雖不至于給游戲致命打擊，但也折騰的滿目瘡痍。市面上現在還有很多這樣運營的產品，沒有經歷過這個階段犯錯在所難免。經歷過的還犯低級錯誤，那只能說寂寞期沒有耐得住寂寞。

寂寞期長短取決于練手期的成績，你能把一款收入低迷的游戲持續拉升了收入，一款面臨停服的游戲玩家又逐漸活躍起來。在你的操盤下各個環節的工作都進行的細致有序，游戲的生命周期超出了預期。寂寞期就要結束，更多更好的機會正向你飛奔而來。反之，寂寞期要繼續延長，直到做出成績。帶好項目

這個標題我想表達兩層意思，帶【好項目】和【帶好】項目。縱觀中國網游發展這些年，好的產品寥寥可數，能經歷過這些項目的人都是幸運的。絕大多數游戲人還在默默無聞的把手里的事情一件件做好，他們中間很多人有著非常好的素質和足夠強的能力，卻沒有好的機會。當你有機會帶到好項目時，千萬千萬要珍惜這次機會，也許你的運營能力還沒有達到爐火純青的地步，這個時候也要逼著自己把項目帶好。這是證明自己的絕佳機會，也是成為高級運營最快速的進階方式。帶好項目和帶普通項目本質區別是什么？我認為是心態。

當你面對不可思議的留存，不可思議的DAU，不可思議的收入，不可思議的用戶量級以及別人各種奉承你的話時，你的心態會有什么微妙變化；當你面對被問題刷爆的論壇、被卡爆的登陸服務器、7*24小時接不完的客服電話以及玩家在不停的各種臟話問候母親時，你的心里是什么滋味。

所有好和壞都因為龐大的用戶量級，要比以前要放大成千上萬倍。開始變的害怕做決策，要知道決策之后意味著什么，一旦出現問題直接帶來的損失可能就是幾百萬，流失的用戶需要市場花上千萬的市場費補上。經常在肯定自己以后立馬懷疑自己，心理上的壓力可想而知。

在這個時候就要時刻提醒自己，抗的過去產品就進入穩定期，抗不過去產品后面的路會很難走。這個時候人比產品還重要。調整心態穩住產品，用前幾年的積累加上時間把項目利用現有的資源下做到最佳狀態。產品穩定了，自己也蛻了幾層皮，回頭看看成長也是最快的。

這個時候你已經具備了成為一名高級運營的資格，未來能做多大的盤子要看自己能力成長到什么程度，當然也需要一些好運氣。多大能耐吃多大碗飯

再回到題目上來，在我眼里沒有普通運營和高級運營之分，只有成長階段之分。任何一名普通運營都有機會成長為高級運營，而每一位高級運營都是在從普通運營踏踏實實干過來的。

不管你現在處于運營什么階段，都是未來職業發展必經環節之一。發展或快或慢取決于你自己對進階的渴望和努力程度。自己在什么時期能到什么位置也要有自知之明，給自己定個階段性的目標，努力的去實現，別勉強自己也別委屈自己。運營的成長是階梯式的，梯子任何一根木頭不牢靠都會讓你摔得粉身碎骨。不要心急，找到適合的位置沉淀自己等待機會。”