鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)寬帶的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量很差？

針對(duì)每一個(gè)問(wèn)答都本著絕不大膽胡說(shuō)，只管小心求證的態(tài)度，瘋評(píng)科技來(lái)解答您的提問(wèn)。

如何排除網(wǎng)絡(luò)故障呢？雖然你提供了很多信息，但所有提供的信息全部都是模糊不清的，僅從你的敘述來(lái)看難以判斷故障，請(qǐng)遵循正確的測(cè)試規(guī)范流程來(lái)進(jìn)行故障排除，下面就詳細(xì)講一講。

第一步：確立純凈的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試環(huán)境

因?yàn)槟闼f(shuō)光貓已經(jīng)更換過(guò)，姑且認(rèn)為光貓是好的，在光貓后直接用網(wǎng)線(xiàn)接入一臺(tái)臺(tái)式機(jī)或者筆記本來(lái)進(jìn)行測(cè)試，在測(cè)試前，關(guān)閉電腦上所有后臺(tái)自行啟動(dòng)的軟件，最好當(dāng)然是可以進(jìn)行一次電腦殺毒，流氓軟件清理，確保電腦系統(tǒng)是健康正常的投入到測(cè)試之中。

按照提供的寬帶賬號(hào)，設(shè)置好網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)閺V電網(wǎng)絡(luò)雖然有運(yùn)營(yíng)商資質(zhì)，但沒(méi)有自己的骨干網(wǎng)，其提供的網(wǎng)絡(luò)屬性不明，需要使用廣電提供DNS，測(cè)速首選是到廣電能夠提供的測(cè)速站點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，這樣比較有說(shuō)服力，其次可以考慮到第三方測(cè)速站點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容當(dāng)然就是帶寬和延時(shí)兩項(xiàng)了。

第二步：正確的測(cè)試方法

在第一步中進(jìn)行純凈測(cè)試環(huán)境搭建和正確的網(wǎng)絡(luò)配置后就可以進(jìn)行測(cè)試了。

測(cè)延時(shí)

測(cè)延時(shí)包括兩個(gè)方面，一個(gè)是測(cè)延時(shí)大小，一個(gè)是測(cè)丟包情況。

①用ping測(cè)試廣電網(wǎng)關(guān)

如果是配置的靜態(tài)IP地址，直接ping對(duì)方提供的網(wǎng)關(guān)即可；如果是PPPoE撥號(hào)的，在電腦上用tracert 命令的第一跳就是網(wǎng)關(guān)。

如果測(cè)試正常，可以繼續(xù)多測(cè)試幾次，注意這里跟廣電是直連的，不管你是用光纖還是網(wǎng)線(xiàn)，這個(gè)延時(shí)應(yīng)該是比較小，丟包率應(yīng)該為0。

根據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行問(wèn)題判斷：

a、上面測(cè)試結(jié)果中延時(shí)較大，丟包率大于1%，則廣電網(wǎng)絡(luò)肯定有問(wèn)題，而且問(wèn)題就在提供的這條物理鏈路上，或者線(xiàn)纜問(wèn)題，或者對(duì)端設(shè)備端口問(wèn)題等（因你端光貓故障已排除）；

b、上面測(cè)試結(jié)果正常，延時(shí)較小，丟包率為0，則繼續(xù)進(jìn)行延時(shí)測(cè)試

②用mtr工具來(lái)測(cè)試主流門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的延時(shí)

先看目標(biāo)地址的平均延時(shí)和丟包率，如果正常，則此次測(cè)試網(wǎng)絡(luò)正常，如果不正常，可以往上看，在離其最近的節(jié)點(diǎn)處的丟包率和延時(shí)，最后一定可以找出一個(gè)丟包率跟你的測(cè)試結(jié)果的丟包率接近的地方，這個(gè)地方就要進(jìn)行定位，如果在廣電網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)，則說(shuō)明廣電網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)有故障，如果在廣電網(wǎng)絡(luò)之外，可以重新測(cè)試其它目標(biāo)地址。

根據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行判斷：

a、在廣電網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)開(kāi)始出現(xiàn)丟包嚴(yán)重，故障就可以定位到廣電網(wǎng)絡(luò)內(nèi)；

b、在廣電網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)沒(méi)有丟包，延時(shí)正常，則機(jī)選往下進(jìn)行帶寬測(cè)試；

測(cè)帶寬

經(jīng)過(guò)上面的測(cè)試，延時(shí)正常后，就需要進(jìn)行帶寬測(cè)試了。在廣電提供的測(cè)試站點(diǎn)或第三方站點(diǎn)測(cè)試，選擇距離最近的節(jié)點(diǎn)，并且多次選擇不同的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行多次測(cè)試。

如圖，這里測(cè)試網(wǎng)絡(luò)不正常是因?yàn)榫W(wǎng)內(nèi)有其它人在下載，所以測(cè)試不正常，這就是需要純凈的測(cè)試環(huán)境的因素。

根據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行判斷：

如果帶寬不低于80M， 你的寬帶應(yīng)該是問(wèn)題不大的；

如果純凈環(huán)境下多次測(cè)試帶寬還是低于80M，需要繼續(xù)其它方式下載測(cè)試，在一個(gè)不限速的下載站點(diǎn)，用迅雷之類(lèi)的工具進(jìn)行大文件長(zhǎng)時(shí)間下載測(cè)試，看看帶寬是否能達(dá)到100M，如果還是無(wú)法達(dá)到，可以說(shuō)明廣電提供的帶寬不夠， 只要有一次可以達(dá)到足額，就可以說(shuō)明帶寬是正常的。

通過(guò)本次的測(cè)試，一定可以確定廣電網(wǎng)絡(luò)是否正常，如果不正常，提供測(cè)試證據(jù)，要求解決即可；如果證明廣電網(wǎng)絡(luò)是正常的，顯然問(wèn)題出在后面的路由器后面一段了，進(jìn)行下一步測(cè)試。

第三步：接入路由器測(cè)試

既然到這一步了，問(wèn)題在內(nèi)網(wǎng)是毋庸置疑的。

還是開(kāi)始一樣，以最簡(jiǎn)環(huán)境開(kāi)始測(cè)試，一臺(tái)電腦接入，單電腦測(cè)試不正常，則說(shuō)明路由器有問(wèn)題或者設(shè)置不正確，進(jìn)行對(duì)應(yīng)的排查即可；單電腦測(cè)試正常，則說(shuō)明路由器正常且設(shè)置正常，此時(shí)擴(kuò)大范圍，加入多個(gè)設(shè)備以正常上網(wǎng)環(huán)境測(cè)試，進(jìn)行逐一檢查當(dāng)可推斷出具體故障所在。

排查一個(gè)故障并不難，但需要理清思路，先以最簡(jiǎn)最純凈環(huán)境確定問(wèn)題出在廣電方還是自己網(wǎng)內(nèi)，出在廣電方，進(jìn)行投訴解決；出在網(wǎng)內(nèi)，進(jìn)行逐一排查，設(shè)置錯(cuò)誤或病毒的情況都是可能的原因。