配合醫(yī)保協(xié)查的制度流程和方案？

一、當醫(yī)保刷卡出現(xiàn)錯誤時，窗口 工作人員及時通知信息人員，由信息工作人員利用讀卡程序來檢查卡的質(zhì)量如卡有問題，信息科及時向醫(yī)保中心匯報。

二、當醫(yī)保結(jié)算出現(xiàn)問題時，窗口工作人員及時通知信息工作人員，由信息工作人員來查賬，確保結(jié)算正確；如在查賬過程中發(fā)現(xiàn)問題。及時向醫(yī)保中心查詢。

三、信息機房做好醫(yī)保前置機構(gòu)的數(shù)據(jù)備份，同時準備好備用服務(wù)器，如果醫(yī)保前置機宕機，馬上手工把備用服務(wù)器聯(lián)上網(wǎng)絡(luò)。確保醫(yī)保系統(tǒng)的運行。并做好天天殺工作。

四、如果通信線路故障，由信息人員及時通知醫(yī)務(wù)人員中心和電信公司。同時，窗口工作作人員做好工收費工作。