社群裂變的方式有哪些？

1、什么是社群？

社群從廣義上講就是圈子，就是一群具有某一共同屬性，并認(rèn)同某一理念的人，聚合在一起的空間。

2、什么是社群思維？

社群思維是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的圈子思維，是基于社群的新的社交鏈接和客戶經(jīng)營模式。

現(xiàn)在的社會是：關(guān)系的社會！人脈的社會！要想成功，就要經(jīng)營好客戶，就是經(jīng)營好人脈，就要混圈子，用好社群思維。

社群是基于移動互聯(lián)網(wǎng)時代我們的一種新的生存方式和生存載體，它構(gòu)建了許多新的社交關(guān)系和鏈接，而社群思維就是基于這種關(guān)系而產(chǎn)生的思維模式。

賺錢-客戶-人脈 ！人置身在圈子里，逃脫不了圈子的規(guī)則，社群思維是人性化生存法則。

3、什么是社群營銷？

社群營銷，大家往往誤認(rèn)為就僅僅是微信群的營銷。

我所講的社群營銷，是基于社群概念（同一屬性的人聚合的空間形成社群），那就不單純是微信群。

我們分析所有的全媒體營銷工具發(fā)現(xiàn)，真正的能長期留存緊密互動的只有成為好友，目前看主要是微信和QQ的好友更緊密。最近大家最熱門的一個詞“私域流量”，關(guān)鍵在“私”上，成為朋友，是個人的、私有化的。所以我們做營銷要有自己的大本營，自己的私域流量。

我所倡導(dǎo)的社群營銷是：基于微信和QQ作為大本營，所有的全媒體工具互相宣傳引流互動促進，形成一個營銷航空母艦戰(zhàn)斗群。

大本營以微信為主（微信好友、微信群、朋友圈、公眾號、小程序）、QQ為輔（QQ好友、QQ群、QQ空間），外圍就是所有的全媒體營銷工具，比如做抖音，做今日頭條，都首先要以引流到大本營形成“熟粉”為主要目標(biāo)，這樣才能固定好客戶，同時我們大本營的粉絲多了，如果發(fā)表一篇頭條文章，一條抖音，都可以在大本營宣傳，這樣就會給頭條和抖音增加閱讀量/點贊量/轉(zhuǎn)發(fā)量/評論量，根據(jù)頭條和抖音的規(guī)則，你的作品越好他就會越給你推薦給更多的陌生讀者，而且是幾何級的增加的，那就極大的支持和反哺了頭條抖音，更多的讀者再吸引到大本營，如此反復(fù)就會形成良性循環(huán)，迅速形成你的“社群航空母艦戰(zhàn)隊群”。粉絲有了，還愁沒有效益？

很多人建立的社群，夢想都很美好，但沒多久就成為死群、垃圾群、廣告群了，我們需要在定位階段就想清楚以下問題：

1）你給別人帶來怎樣的情感需要，以致他們欲罷不能？

2）你給別人分享怎樣的快樂記憶，以致他們渴望再來？

3）你給別人創(chuàng)造怎樣的利益回報，以致他們期待更多？

要先明確建設(shè)群的目的：商業(yè)變現(xiàn)形成收入。就是要引流客戶、成交客戶、讓客戶復(fù)購、裂變轉(zhuǎn)介紹，總之就是要客戶付費形成收入。好社群就要做好商業(yè)變現(xiàn)路徑規(guī)劃。

我用5W方法教會大家做好前期的運籌準(zhǔn)備。

首先我們要問“Why——為什么你要建立社群”，就是要確定建立社群的目標(biāo)，我總結(jié)了如下幾點：

建群動機

說明

賣課

銷售自己的產(chǎn)品

服務(wù)

服務(wù)提升客戶黏性

復(fù)購

成交新客困難，老客的復(fù)購非常重要

裂變

讓客戶幫邀請進群容易，裂變轉(zhuǎn)介紹

品牌

提升自己的品牌溫度和知名度

1、成交賣貨

社群成立的目的首先是宣傳成交賣貨。

通過群的宣傳更好地讓潛在客戶、觀望的客戶更好的來了解產(chǎn)品，購買產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化為客戶。

特別要指出的是，這里的“貨”是泛指，產(chǎn)品、服務(wù)、會員、智力成果都包含在內(nèi)。

一個教育機構(gòu)往往只是把課程作為自己的唯一的“貨”，實際上，你的正課、試聽課、線上課、相關(guān)輔導(dǎo)教材、輔助工具、玩具以及所有家長可能需要的東西都可能成為你的“貨”，有技巧的賣這些貨不僅可能給代理收入，還可能為你引流。

2、集中服務(wù)

大家都知道，服務(wù)還可以提升客戶黏性，服務(wù)的好可以促進老學(xué)員的復(fù)購和裂變轉(zhuǎn)介紹，以及潛在學(xué)員的轉(zhuǎn)化成交。集中服務(wù)可以服務(wù)的更好，一對多也節(jié)省了數(shù)倍的時間和精力，（我們往往因為精力不夠疏忽了學(xué)員，沒能很好的復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹）。

注：集中服務(wù)也有某些不好言論影響的問題，這個在后續(xù)課程中有專門的的應(yīng)對策略。

3、增加復(fù)購

絕大多數(shù)的教育機構(gòu)，會有多級的課程，而且會有多種不同的課程，比如全腦開發(fā)的，也可能有藝術(shù)美感課，有數(shù)學(xué)思維課，有感官訓(xùn)練課等等。教美術(shù)的，可能有國畫、創(chuàng)意美術(shù)、水墨畫、素描、手工制作等等，而且都會分級。這就需要我們很好的做好復(fù)購，讓他們不斷地升級買課，或者購買其他的課程。

復(fù)購非常重要，我們都知道從宣傳到成交一個客戶付出需要很多，轉(zhuǎn)化率也不高，但是老客戶的復(fù)購等概率是很大的，已經(jīng)成為你老客戶了，值得下心思去維護。

4、裂變轉(zhuǎn)介紹

很多時候，一個老客戶直接給你拉很多人來聽課相對難，因為大家都不愿意開口，怕對方懷疑為了什么利益，但是有個好的群，你請他們幫著邀請認(rèn)識的家長進群，這是相對比較容易的，可能會幫你邀請很多人。對于新客戶同樣，把群做的有吸引力，再用點手段想法讓介紹進群還是容易的，這樣就你能形成裂變和循環(huán)，很快就能有很多的潛在客戶。

5、提升品牌

要打造品牌就要多宣傳，除了傳統(tǒng)的線下宣傳，價格低廉甚至不花錢的線上宣傳一定要做。

打造品牌除了交易之外，還要有情感連接。社群可以提升曝光率，社群的規(guī)模大了，傳播性就可以得到很大增強，對于品牌能起到非常好的宣傳作用。

你的社群可以給群成員帶來哪些價值？

一定好好問這個問題，只有想清楚了，才能留住客戶，才能讓客戶覺得在這個群里不錯，才能聽你的宣傳成交，才能進行裂變轉(zhuǎn)介紹，才能實現(xiàn)商業(yè)目的。

要想搞清楚需要給群員提供什么，首先要站在客戶的角度考慮，他們進群來都有什么目的。

加群動機

說明

聯(lián)絡(luò)的需要

同事、老鄉(xiāng)、同學(xué)、家長保持互相聯(lián)系

工作的需求

對內(nèi)信息通報，對外客戶服務(wù)

交友的需要

找到同行、同好、同城等等

學(xué)習(xí)的需要

尋求比自己更專業(yè)的人幫助

宣傳的需要

加入群是為了宣傳自己公司的產(chǎn)品或服務(wù)

生活的需要

吃飯、聚會、旅游一群人需要臨時有一個圈子

了解了客戶的需求，那我們就對應(yīng)的提供他們需要的東西。

我總結(jié)為如下六大項：

我們在前文說過，社群并不只是微信群。社群還可以是論壇、QQ群、微信群、YY群、MOOC學(xué)院、頭條群……也可以是這些工具或者平臺的混合體。

具體哪一種社群運營載體好，要根據(jù)自己社群的定位和玩法來確定。

我們教培機構(gòu)要主要以微信群為主，兼顧一下QQ群。

很多人都說像現(xiàn)在誰還用QQ啊，你真的以為QQ不活躍了？也許是你不了解現(xiàn)狀。

我以前也這么認(rèn)為，我經(jīng)常去大學(xué)和一些創(chuàng)業(yè)孵化器講課，上完課，常有同學(xué)問我“寧老師您QQ號是？”我當(dāng)時就覺得這些同學(xué)怎么老土，還用QQ，一時間，真的會覺得跟他們好像不在一個世界。經(jīng)常有人這么問，我就去探究才發(fā)現(xiàn)，每個時代有每個時代的想法，不能總用自己的想法去考慮別人，就像時裝，N年前過時的服裝不知道什么時候又成為流行了。

看看這個圖就知道，95后以及90后很多人是同時用著微信和QQ的。而90后剛好是為人父母，95后也準(zhǔn)備結(jié)婚生子了。

這里只是提醒一點，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示現(xiàn)在QQ的活躍人數(shù)與微信的活躍人數(shù)不相上下。精力夠的話QQ群也要關(guān)注，QQ群相對于微信群有非常好的營銷和管理功能。

要給一個產(chǎn)品或者企業(yè)做好策劃，正確的流程是：

1） 首先要確定“產(chǎn)品定位”，

2） 通過產(chǎn)品特點來確定“客戶定位”；

3） 有了客戶定位，明確詳細的客戶畫像，才知道去哪找這類客戶；

4） 才能正確考慮找到這些客戶需要什么渠道；

5） 這些渠道誰把控著；

6） 怎樣找到這些渠道的把控人；

7） 怎么說服這些把控人跟我們合作；

8） 用什么樣的活動方案來吸引到目標(biāo)客戶來聽我們宣傳；

9） 怎樣好的宣傳才能打動他們成交？

10）然后是怎么讓客戶復(fù)購；

11）怎么讓客戶幫著轉(zhuǎn)介紹裂變；

所以這些源頭是有個很好的“客戶定位”，做好詳細的客戶畫像。

客戶定位就像我們拉車的方向，如果方向錯了，公司再多的人再努力也效果不大，甚至如果南轅北轍，那就是白費精力和財力。

那么，我們的客戶畫像是什么樣子的呢？

每次上課問到這個問題，大家好想想非常明白，但是具體說只能說個幾條。

下面是我做的行業(yè)的切割客戶畫像法，大家看是不是需要分析的方面很多，這是通用的，具體到教培行業(yè)，可能有更多的分析角度，具體請參考仔細琢磨，在此就不做詳細展開了。

這個問題很簡單，移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨，大勢所趨，社群營銷你不做別人會做，你不跟著時代走，時代不會等你，只能被淘汰，所以要抓緊建，盡快建，但是本文說了如果沒有準(zhǔn)備好，往往會半途而廢或者成為死群沒法達成商業(yè)目標(biāo)，所以要：

馬上準(zhǔn)備，充分準(zhǔn)備；準(zhǔn)備好后，馬上開建！

經(jīng)常在課堂或者其他場合，有人加我微信，我說“我微信號滿了，你先掃我，等我刪除幾位再通過”，絕大多數(shù)人很驚訝，微信號還能滿了？

我們先來了解一下微信的基本規(guī)則：

1、一個微信號人數(shù)上限目前為5000人。

2、微信群沒有設(shè)限，每個群只能有500人微信社群營銷，超過40人需要對方驗證同意，超過100人拉人的話需要對方實名認(rèn)證，也就是要綁銀行卡實名。

接下來要開始動手了，一個號肯定是不行的，一個號過多的營銷，是很容易被封號，也容易被舉報。

1）準(zhǔn)備5-10個手機（具體數(shù)量可根據(jù)自己機構(gòu)的需求來，可慢慢增加，買二手手機即可，幾百塊錢一個），購買5-10張手機卡，可以用聯(lián)通大王卡，流量很便宜。

2）注冊10個微信號，再收集10個人的個人信息用于帳號實名認(rèn)證（至于如何去收集，你懂的，這里不提，也可以找親戚朋友），不認(rèn)證的話，100人以上的群，你進不去。

3）最簡單的是直接去購買微信號，不過要注意，微信號要長期使用的是最好的，不容易被封，一般是使用半年以上實名認(rèn)證過的最好，不然你就得自己養(yǎng)號，一養(yǎng)就好長時間，這個有點拖節(jié)奏。

4）當(dāng)然買號肯定成本不低的，而且效果不一定有自己養(yǎng)起來的號好，所以如果要節(jié)約成本，我們可以先購買一批直接用，再自己注冊一批養(yǎng)號，兩頭走。

提示：前期可以少準(zhǔn)備一些設(shè)備，摸索清楚套路后循序漸進。

要想很好的養(yǎng)號，就要琢磨微信的規(guī)則，實際上就是貓和老鼠的游戲，微信要通過一些規(guī)律來封堵營銷小號，而我們就要偽裝成正常的號。總結(jié)到如下養(yǎng)號規(guī)律，也是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序SOP：

1、每天讓一個老號加你，你通過。

2、和5個好友聊天，每天分三個時間段，每個好友來回聊天5-10句左右，要文字、表情、語音、圖片、文章來夾雜。不能是單向聊天，一定要是有來有回。

3、加入到5個以上活躍度群，每個群1-3條，在每個群里發(fā)一個表情，一個文字、一條語音，正常的聊天，不是讓你發(fā)會被人投訴的廣告。

4、打開騰訊每日推送的最新新聞，打開文章，模擬閱讀到最后，然后隨機再看三篇文章。

5、搜索公眾號，最好是一些知名公眾號，比如說京東，一條邏輯思維等等，關(guān)注3-5個，并取消前一天關(guān)注的1-2個公眾號。

6、打開公眾號，隨機打開2-3篇文章，模擬閱讀并拉到最后。

7、轉(zhuǎn)發(fā)訂閱號里的文章到朋友圈，記得寫分享語。

8、每天3-5條朋友圈，發(fā)好朋友圈以后組織老號給朋友圈點贊，發(fā)多條朋友圈，注意時間間隔開來。

9、用老號給新號發(fā)個大于0.1的紅包，然后再用新號給另外一個老號發(fā)紅包循環(huán)起來，循環(huán)起來，不要新號互發(fā)。

10、給自己的微信通訊錄增加3個以上的好友分類標(biāo)簽。

11、關(guān)注有留言功能的公眾號，并在文章下留言評論，每天評論1-3條。

12、打開“發(fā)現(xiàn)-游戲”，找個最小的游戲下載一下，不定期打開玩兩分鐘。

13、每天收藏1-2篇熱門文章，閱讀量從幾千到幾萬不等。

14、每3天下載1-2個新的表情包，并在與好友聊天過程中使用到該表情包。

15、新號與老號之間進行2-5秒的語音通話。

總之，就是養(yǎng)號就是模擬正常微信使用，做好演員，“偽裝者”。以上內(nèi)容為最好的偽裝，如此半個月到一個月，養(yǎng)號成功。