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為什么中國移動

謝彥文2年前13瀏覽0評論

為什么中國移動?

當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙的時候,由于人手不足,自然沒有客服能夠接通每一位客戶的電話,故而撥打10086人工服務(wù)會出現(xiàn)服務(wù)忙的提示。

10086電話服務(wù)廳是傳統(tǒng)的語音客戶服務(wù)平臺,24小時為客戶提供免費(fèi)服務(wù)。客戶撥打10086自助語音系統(tǒng),可以獲得業(yè)務(wù)咨詢、最新優(yōu)惠信息、話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)辦理、夢網(wǎng)查詢等服務(wù)。

此外,10086電話服務(wù)廳為客戶提供人工服務(wù),客戶可以咨詢中國移動通信基本政策、業(yè)務(wù)知識、新業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)等問題,對移動網(wǎng)絡(luò)通信和服務(wù)質(zhì)量提升進(jìn)行反映,并對中國移動通信集團(tuán)的服務(wù)及業(yè)務(wù)提供意見或建議。