rfm分析法的優缺點？

RFM分析就是根據客戶活躍程度和交易金額的貢獻，進行客戶價值細分的一種方法。

RS：基于最近一次交易日期計算的得分，距離當前日期越近，得分越高。例如5分制。

FS：基于交易頻率計算的得分，交易頻率越高，得分越高。如5分制。

MS：基于交易金額計算的得分，交易金額越高，得分越高。如5分制。

RFM總分值：RFM=RS*100+FS*10+MS*1

RFM分析的主要作用：

識別優質客戶。可以指定個性化的溝通和營銷服務，為更多的營銷決策提供有力支持。

優點：能夠衡量客戶價值和客戶利潤創收能力。通過RFM方法，我們根據用戶的屬性數據分析，對用戶進行了歸類。在推送、轉化等很多過程中，可以更加精準化，不至于出現用戶反感的情景，更重要的是，對產品轉化等商業價值也有很大的幫助。

缺點：操作過程較為復雜。