app最怕哪個(gè)部門投訴？

一、12321是什么

12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)受工業(yè)和信息化部（原信息產(chǎn)業(yè)部）委托設(shè)立的舉報(bào)受理機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)協(xié)助工業(yè)和信息化部（原信息產(chǎn)業(yè)部）承擔(dān)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話網(wǎng)、固定電話網(wǎng)等各種形式信息通信網(wǎng)絡(luò)及電信業(yè)務(wù)中不良與垃圾信息內(nèi)容（包括電信企業(yè)向用戶發(fā)送的虛假宣傳信息）的舉報(bào)受理、調(diào)查分析以及查處工作。

二、12321的受理范圍

1、利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、論壇、電子郵件、即時(shí)消息、博客等傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息；

2、利用短信、彩信、彩鈴、WAP、IVR、手機(jī)游戲（含小靈通）等傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息；

3、利用電話、傳真等傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息；

4、借助其他信息通信網(wǎng)絡(luò)或者電信業(yè)務(wù)傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息。

三、12321的工作職責(zé)

1、接收社會(huì)各界關(guān)于網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息的舉報(bào)；

2、對(duì)舉報(bào)所反映的問題進(jìn)行核查、統(tǒng)計(jì)和分析，并報(bào)送有關(guān)政府部門；

3、監(jiān)督基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商等相關(guān)電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息用戶投訴舉報(bào)受理工作；

4、協(xié)助有關(guān)政府部門依法查處被舉報(bào)的網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息；

5、統(tǒng)計(jì)、公布網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息的處理結(jié)果；

6、工業(yè)部委托交辦的其他事項(xiàng)。

四、12321的受理時(shí)間

12321電話受理時(shí)間：周一至周五8：30-17：30。

五、12321的投訴方式

1、撥打12321熱線舉報(bào)；

2、發(fā)送郵件進(jìn)行舉報(bào)；（郵箱：abuse@12321.cn）

3、登錄進(jìn)行舉報(bào)。

六、如何查詢12321的受理結(jié)果

登錄官網(wǎng)進(jìn)行查詢。

七、12321的注意事項(xiàng)

1、舉報(bào)垃圾短信，請(qǐng)?zhí)峁├绦虐l(fā)送方和接收方號(hào)碼及短信內(nèi)容。

2、舉報(bào)垃圾郵件，請(qǐng)將電子郵件作為附件轉(zhuǎn)發(fā)。通過電子郵件舉報(bào)其他不良信息，請(qǐng)?jiān)跇?biāo)題注明"舉報(bào)"字樣。直接轉(zhuǎn)發(fā)來的垃圾郵件不能進(jìn)入正常的處置流程。

3、舉報(bào)不良APP，可以通過12321網(wǎng)站，微信、手機(jī)舉報(bào)助手舉報(bào)等方式。

4、舉報(bào)網(wǎng)站，請(qǐng)?jiān)斒霾涣季W(wǎng)站情況，包括url地址，網(wǎng)站不良內(nèi)容，及通過何種途徑打開的該網(wǎng)站等。舉報(bào)信息應(yīng)盡可能詳細(xì)，若相關(guān)截屏證據(jù)文件較大，建議通過郵箱舉報(bào)。