才可以突破流量瓶頸?
在店鋪運營過程中,總會有流量遇到瓶頸的時候;那么這種時候怎樣做才能快速突破瓶頸呢?
今天老花就拿我社群一個學(xué)員的案例來大致分享一下思路:
相信不少人都和他一樣,從會有一段的時間流量一直是恒定平行的,仿佛上方有很大壓力,又很難讓他沖破!
(因為這里有一個數(shù)據(jù)模型的問題,不管你是正常操作還是shua單也好,數(shù)據(jù)的波動起伏都不能很大,不然就會出現(xiàn)流量混亂)。
即便是在中途加了直通車做推廣,也無法提升。
那么在這里其實就需要各位注意,你是到了瓶頸了,并且最好快速解決。有句話叫做久不漲必跌!!!
如何解決?
首先我們需要分析為什么會出現(xiàn)這樣的情況!下方我們需要了解一個公式:展現(xiàn)量*點擊率=訪客數(shù)。
訪客數(shù)波動不大,產(chǎn)品無大變化,點擊率也不會有多少波動影響,而訪客浮動不變,就是展現(xiàn)量沒變。
展現(xiàn)量的多少來源于我們的展現(xiàn)位高低!
而在展現(xiàn)位的排序中影響最大的是兩大因素。這兩個因素我希望大家能雙管齊下!
一.層級什么是層級?可能有些同學(xué)不知道。也不知道在哪里觀察。其實這個端口在 賣家中心—生意參謀-店鋪概況。如下圖
天貓店鋪是按百分比分層,而淘寶店鋪是按成交金額進(jìn)行分層。但是他們都是以近30日的支付寶交易成交金額進(jìn)行計算。
所以在這里要提醒大家一點,你的店鋪的好壞,流量的多少不是取決于你做了多久店鋪,而是近期30日中你的店鋪情況,
再說的簡單點,就是你今天和三十天之前的店鋪相比是否有提升!
那么分層和排名的作用是什么?
相信大家都看到了上圖,我們藍(lán)色線上方有個黃色線和橙色線,他們分別代表同層平均和同層優(yōu)秀,
而且這個線不僅僅是記錄了自然搜索訪客,還包含其他端口訪客,所以什么意思不言而喻!!!
如果還不能理解的話,我給大家畫個圖。
左側(cè)1-7對應(yīng)每個層級,而每個層級有每個層級對應(yīng)的流量,
所以當(dāng)你層級越低,你的競爭對手越多,所能夠獲取到的流量越少!!!
突破層級很重要,同時在每一個層級下的排名也很重要。
要突破,或者提升排名位你就得提升近30日營業(yè)額,
不管你是用直通車去懟,拿淘客去懟,上活動去懟都行。重點一定是要提升你的銷售額,像我社群那個學(xué)員每天拿個兩百不到的直通車投放是肯定不會有效果的;
兩百的銷售額即便我算你一塊錢一個的流量成本,也就兩百個訪客,按照他店鋪的轉(zhuǎn)化率6%,也才多12個訂單;
匹配客單價25塊錢,也就300塊,這300塊對于你目前層級動輒月銷上百萬的銷售額而言,能有多大作用?
層級越高,流量越大!
當(dāng)然,如果目前層級的確是很高了,比較難突破了,可以用另一種思路嘛!比如“流量精準(zhǔn)化”!
人群標(biāo)簽(千人千面)在我們進(jìn)行產(chǎn)品搜索的時候,可能會發(fā)現(xiàn),某些銷量明明很低的產(chǎn)品卻展現(xiàn)在銷量高的產(chǎn)品前面。
而其原因,一部分是因為關(guān)鍵詞權(quán)重,當(dāng)然,以上兩款老花比對過了,搜索的目標(biāo)詞權(quán)重排名都差不多,那么自然不在這個參考區(qū)間;
另一部分就是屬于淘寶的個性化推薦了!
1)什么是個性化推薦呢?
因為淘寶想要去讓客戶擁有良好的購物體驗,線上淘寶對比線下市場所擁有的就是簡單,快捷。
試想下如果你現(xiàn)在一個月2000,買衣服就只能承受200以內(nèi)的產(chǎn)品,結(jié)果每次你搜索都是上千衣服在展現(xiàn),并且一翻好多頁都是(淘寶產(chǎn)品多,出現(xiàn)這種情況不是不可能)。你還會來淘寶?
所以系統(tǒng)會根據(jù)買家平時的瀏覽情況,收藏加購轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品,來確定這個人是屬于承受什么價位的人,平時大體是什么風(fēng)格,家里成員組成。(畢竟沒寶寶也不會買奶粉,你不買奶粉他會給你推薦奶嘴嗎?)。
而如果大量的同類型人群在你產(chǎn)品進(jìn)行了轉(zhuǎn)化,那么你的產(chǎn)品就是適合這類型的人群啦。
同類人群的相似度和風(fēng)格統(tǒng)一度其實挺高的。比如大學(xué)生和白領(lǐng)。每個年齡,每個工作對產(chǎn)品風(fēng)格和價位確實大部分人都會很趨于一致。
2)如何分析店內(nèi)人群呢?
針對人群,針對營銷提升轉(zhuǎn)化率,前提在于我們知道店鋪人群,在這里我們可以用到生意參謀-流量-訪客分析。如圖,日期選擇三十天
這里我只拿出了消費層級這一項,當(dāng)然還有還有其他屬性,比如地域,性別等等。
我相信不少同學(xué)店鋪的流量會比他的還混亂,我覺得他的店鋪人群還算可以的,有些同學(xué)的大量流量估計是牛頭不對馬嘴。
如果出現(xiàn)這種流量偏差極大的情況,我們不妨問問自己,請問你以前做了什么不該有的操作,或者說做了哪些影響店鋪人群精準(zhǔn)度的活動。
3)針對人群的優(yōu)化
找到問題自然就有解決方式,目前目的無非就是針對精準(zhǔn)人群進(jìn)行優(yōu)化,然后影響店鋪人群標(biāo)簽,使我們引流變得更為精準(zhǔn),接下來自然搜索流量訪客不變,但是轉(zhuǎn)化提升,支付金額提升后,我們層級壁就會破除。
①客戶運營平臺(賣家中心-營銷中心-客戶運營平臺)
這里會用到客戶運營平臺中的智能營銷,興趣客戶轉(zhuǎn)化,針對近期3-10天有加購收藏,但是最近10天沒有成交的客戶,進(jìn)行優(yōu)惠券、短信和定向海報的營銷組合投放。
其實使用興趣客戶投放的目的有兩點。
1.這類人群肯定是需求產(chǎn)品人群
2.他有手淘push投放方式。(不理解的同學(xué)看下圖)手機彈窗的觸及率可是很高的。
先分析一下人群,再投放。
看一下他們近期的成交金額占比。
這個是為了確定你最后要給多少元的優(yōu)惠卷,
因為第一點我們需要促進(jìn)他們轉(zhuǎn)化,當(dāng)然需要投放他們的轉(zhuǎn)化價格區(qū)間,
第二點,我們給了優(yōu)惠后可不能打亂自身店鋪人群標(biāo)簽。
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